Lenovo 5Yr Premier NBD DE4200H Hybrid SAS 2U12 – Przedłużenie Gwarancji i Serwis
Lenovo 5Yr Premier NBD DE4200H Hybrid SAS 2U12 to 5-letnia umowa serwisowa rozszerzająca standardowe wsparcie producenta dla macierzy hybrydowych Lenovo ThinkSystem DE4200H 2U12. Usługa Premier Support z opcją Next Business Day (NBD) On-site gwarantuje szybką reakcję i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych, minimalizując przestoje w krytycznych środowiskach IT.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Lenovo Premier Support
- Okres – 5 lat
- Zakres – Serwis na miejscu (On-site) z czasem reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – Macierz hybrydowa Lenovo ThinkSystem DE4200H 2U12 Hybrid SAS
- Segment – Macierze pamięci masowej dla przedsiębiorstw
- Wsparcie – Sprzętowe i programowe (OEM)
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do zaawansowanego poziomu wsparcia
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe zarządzanie przypadkami od zgłoszenia do rozwiązania
- Priorytet części – Priorytetowy dostęp do części zamiennych
- Dostępność – Globalne wsparcie 24/7/365 w ponad 100 krajach
- Godziny pracy serwisu – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Linia telefoniczna – Dedykowana, bez menu nawigacyjnego
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dla krytycznych systemów pamięci masowej w średnich i dużych przedsiębiorstwach dzięki gwarantowanemu czasowi reakcji serwisu.
- Utrzymanie wydajności – Zapewnienie wysokiej dostępności i optymalnej wydajności macierzy hybrydowych Lenovo ThinkSystem DE4200H.
- Szybka reakcja na awarie – Firmy wymagające szybkiej interwencji serwisowej na miejscu w przypadku awarii sprzętu lub problemów z oprogramowaniem.
- Przedłużenie wsparcia – Przedsiębiorstwa chcące rozszerzyć wsparcie techniczne poza standardowy okres gwarancji producenta.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C20548 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | Lenovo 5Yr Premier NBD DE4200H Hybrid SAS 2U12 |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Model obsługiwany | Macierz hybrydowa Lenovo ThinkSystem DE4200H 2U12 Hybrid SAS |
| Typ serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Zakres wsparcia | Sprzętowe i oprogramowanie OEM |
| Dostęp do techników | Bezpośredni, zaawansowany poziom |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Kompleksowe, od początku do końca |
| Priorytet części zamiennych | Tak |
| Wsparcie globalne | Dostępne 24/7/365 |
| Obszar działania | Ponad 100 krajów |
| Linia telefoniczna | Dedykowana, bez menu |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności i szybkiej naprawy macierzy pamięci masowej.
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Utrzymanie krytycznej infrastruktury IT z gwarantowanym wsparciem technicznym.
- Środowiska produkcyjne – Minimalizacja przestojów w systemach wymagających ciągłej pracy macierzy.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie centrów danych, specjaliści ds. infrastruktury w średnich i dużych przedsiębiorstwach korzystających z macierzy pamięci masowej Lenovo ThinkSystem DE4200H.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Premier NBD?
Premier NBD (Next Business Day) to rozszerzona usługa wsparcia, która gwarantuje, że technik Lenovo pojawi się na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu, aby naprawić usterkę. Obejmuje wsparcie sprzętowe i programowe, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników oraz priorytet w dostępie do części.
Czy ta gwarancja obejmuje również oprogramowanie?
Tak, usługa Lenovo Premier Support obejmuje zarówno wsparcie sprzętowe, jak i oprogramowanie OEM.
Jakie są korzyści z posiadania Premier Support w porównaniu do standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje szybsze rozwiązywanie problemów dzięki bezpośredniemu dostępowi do techników wyższego poziomu, priorytet w dostępie do części, dedykowaną linię telefoniczną oraz kompleksowe zarządzanie przypadkami od początku do końca.
Czy usługa NBD jest dostępna globalnie?
Tak, Lenovo Premier Support oferuje spójne wsparcie globalne 24/7/365 z obsługą w lokalnym języku i dostawą w ponad 100 krajach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
