Lenovo 5Yr Premier 24×7 4Hr Resp DE4800H Hybrid SAS 2U24 – Usługa Wsparcia
Produkt 5WS7C20641 to 5-letnia usługa wsparcia Premier Support 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji, dedykowana dla macierzy hybrydowej Lenovo ThinkSystem DE4800H 2U24 Hybrid SAS. Usługa ta zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne, w tym telefoniczne, mające na celu minimalizację przestojów i optymalizację wydajności systemów pamięci masowej w środowisku biznesowym.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres – 5 lat
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Czas reakcji – 4 godziny
- Typ wsparcia – Techniczne, w tym telefoniczne
- Zakres – Rozwiązywanie problemów technicznych, wsparcie dla oprogramowania macierzy
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem DE4800H 2U24 Hybrid SAS
- Segment – Infrastruktura pamięci masowej dla przedsiębiorstw
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dla krytycznych systemów pamięci masowej dzięki szybkiej reakcji serwisu.
- Wsparcie techniczne dla administratorów – Uproszczenie zarządzania RAID, poprawa ochrony danych i utrzymanie przewidywalnej wydajności macierzy.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Efektywna interwencja w przypadku awarii sprzętu lub oprogramowania macierzy Lenovo ThinkSystem DE4800H 2U24 Hybrid SAS.
- Optymalizacja wydajności – Pomoc w utrzymaniu optymalnej pracy systemu pamięci masowej przez cały okres trwania usługi.
Parametry techniczne macierzy (kompatybilne)
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Model macierzy pamięci masowej | Lenovo ThinkSystem DE4800H 2U24 Hybrid SAS |
| Form Factor macierzy | 2U Rack |
| Maksymalna pojemność surowa macierzy | 7.2 PB |
| Maksymalna liczba dysków w macierzy | 300 HDD / 120 SSD |
| Pamięć systemowa kontrolera macierzy | 64 GB lub 128 GB na system (32 GB lub 64 GB na kontroler) |
| Obsługiwane poziomy RAID w macierzy | 0, 1, 3, 5, 6, 10 |
| Porty bazowe macierzy | 4x 10/25 Gb iSCSI |
| Opcjonalne porty I/O macierzy (na system) | 8x 12Gb SAS, 8x 1/10Gb iSCSI RJ-45, 8x 16Gb/32Gb FC |
| Maksymalna liczba hostów/partycji macierzy | 256 |
| Maksymalna liczba woluminów macierzy | 512 |
| Maksymalna liczba kopii migawkowych (snapshots) macierzy | 512 |
| Dostępność macierzy | Zaprojektowana dla 99.9999% dostępności z redundantnymi komponentami wymienianymi podczas pracy |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności i wydajności dla krytycznych aplikacji biznesowych.
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Obsługa rosnących potrzeb w zakresie przechowywania danych i wymogów dotyczących czasu reakcji serwisu.
- Środowiska z wysokim obciążeniem I/O – Macierze hybrydowe wspierające zarówno tradycyjne dyski HDD, jak i szybkie SSD.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, inżynierowie systemowi oraz menedżerowie centrów danych w średnich i dużych przedsiębiorstwach, którzy wykorzystują macierze pamięci masowej Lenovo ThinkSystem DE4800H 2U24 Hybrid SAS i potrzebują gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się usługa Premier Support od standardowej gwarancji?
Usługa Premier Support oferuje wyższy poziom wsparcia, w tym dedykowanych specjalistów ds. pamięci masowej, proaktywne monitorowanie i szybszy czas reakcji (4 godziny), w przeciwieństwie do standardowej gwarancji, która zazwyczaj obejmuje podstawowe wsparcie i dłuższe czasy reakcji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania macierzy?
Tak, usługa Premier Support dla ThinkSystem DE4800H i DE4800F obejmuje wsparcie dla oprogramowania, które jest zawarte w podstawowej gwarancji i opcjonalnych rozszerzeniach gwarancji, zapewniając 3-letnie wsparcie oprogramowania z możliwością przedłużenia do 5 lat.
Jakie są główne korzyści z posiadania 4-godzinnego czasu reakcji?
4-godzinny czas reakcji jest kluczowy dla systemów o znaczeniu krytycznym, ponieważ minimalizuje czas przestoju w przypadku awarii, zapewniając szybką interwencję i naprawę, co przekłada się na ciągłość działania biznesu.
Czy usługa Premier Support obejmuje również części zamienne?
Usługa Premier Support skupia się na wsparciu technicznym i serwisie. Wymiana części jest zazwyczaj objęta gwarancją sprzętową samej macierzy, a usługa Premier Support zapewnia szybką reakcję i koordynację działań serwisowych, w tym dostawę i instalację części, jeśli są one objęte gwarancją sprzętową.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
