Lenovo 5Y Premier Support Plus upgrade – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo 5WS1M88224 to rozszerzenie gwarancji typu upgrade, przekształcające standardową 3-letnią ochronę Onsite w 5-letnią usługę Premier Support Plus. Usługa jest przeznaczona dla urządzeń Lenovo z serii ThinkPad L, T oraz X13, oferując kompleksowe wsparcie techniczne i serwisowe. Obejmuje ona również 4-letnią gwarancję na baterię, zapewniając ciągłość działania sprzętu w środowisku biznesowym. Jest to rozwiązanie dla organizacji wymagających maksymalnej dostępności i minimalizacji przestojów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus Upgrade
- Okres gwarancji – 5 lat (łącznie)
- Okres gwarancji na baterię – 4 lata
- Zakres – Części i robocizna (Parts and Labour)
- Czas reakcji – Next Business Day (NBD) na miejscu
- Dostępność wsparcia – 24x7x365
- Wsparcie telefoniczne – Tak
- Wsparcie na miejscu – Tak
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami – Tak (Accidental Damage Protection – ADP)
- Zachowanie dysku twardego – Tak (Keep Your Drive – KYD)
- Międzynarodowe uprawnienia serwisowe – Tak (International Services Entitlement – ISE)
- Wsparcie oprogramowania – OEM (poziom 1, najlepsze starania)
- Wymagana rejestracja – Tak, w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia
- Kompatybilne modele – TP L-Series, T-Series, X13
- Segment – Biurowy, Mobilny
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów urządzeń dzięki wsparciu 24/7/365 i naprawom Next Business Day.
- Ochrona inwestycji – Kompleksowe pokrycie gwarancyjne, w tym przypadkowe uszkodzenia i wydłużona ochrona baterii, chroni przed nieprzewidzianymi kosztami.
- Odciążenie działu IT – Przeniesienie odpowiedzialności za rozwiązywanie problemów sprzętowych i serwisowanie na wyspecjalizowany zespół Lenovo.
- Zarządzanie flotą – Narzędzia proaktywnego wykrywania problemów (Lenovo Device Intelligence) i międzynarodowe wsparcie ułatwiają zarządzanie urządzeniami w rozproszonych organizacjach.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M88224 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Okres gwarancji (łącznie) | 5 lat |
| Okres gwarancji na baterię | 4 lata |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dni serwisowania | 7 dni w tygodniu |
| Godziny serwisowania | 24 godziny na dobę |
| Model serwisu | On-site / Carry-in |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Zachowanie dysku twardego (KYD) | Tak |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) | Tak |
| Wsparcie oprogramowania | OEM (poziom 1, najlepsze starania) |
| Wymagana rejestracja | Tak (w ciągu 30 dni) |
| Kompatybilne modele | TP L/T-Series, X13 |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy dla kluczowych użytkowników biznesowych, menedżerów i zespołów projektowych.
- Instytucje edukacyjne – Ochrona sprzętu studenckiego i kadry akademickiej, minimalizacja przerw w dostępie do zasobów edukacyjnych.
- Mobilni pracownicy – Gwarancja wsparcia dla podróżujących przedstawicieli handlowych i konsultantów, niezależnie od lokalizacji.
- Działy IT – Usprawnienie zarządzania flotą urządzeń i redukcja obciążenia wewnętrznych zasobów technicznych.
Grupa docelowa
Firmy, instytucje edukacyjne oraz działy IT poszukujące kompleksowego i priorytetowego wsparcia dla urządzeń mobilnych Lenovo ThinkPad. Szczególnie dla organizacji, które cenią sobie maksymalną dostępność sprzętu, minimalizację ryzyka przestojów i potrzebują rozszerzonej ochrony wykraczającej poza standardową gwarancję.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji?
Premier Support Plus oferuje rozszerzone wsparcie, w tym bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników 24/7/365, priorytetowe części i serwis na miejscu (NBD), ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowanie dysku twardego (KYD), międzynarodowe usługi (ISE) oraz proaktywne wykrywanie problemów dzięki AI. Standardowa gwarancja ma zazwyczaj bardziej podstawowy zakres.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus obejmuje kompleksowe wsparcie sprzętowe oraz wsparcie dla oprogramowania OEM (producenta oryginalnego sprzętu) na poziomie 1 (najlepsze starania).
Jak działa ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP)?
Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) pokrywa naprawy urządzeń wynikające z nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak zalania, upadki czy przepięcia, które wykraczają poza standardową gwarancję. Pomaga to znacznie obniżyć koszty napraw.
Czy mogę skorzystać z tej usługi, jeśli podróżuję za granicę?
Tak, dzięki International Services Entitlement (ISE), zakres ochrony ADP, KYD i Sealed Battery jest rozszerzony na cały świat, co zapewnia wsparcie niezależnie od lokalizacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
