Lenovo 5Y Premier Support Plus upgrade – 5-letnia ochrona serwisowa
Lenovo 5WS1M88185 to rozszerzenie gwarancji typu Premier Support Plus, które podnosi standard ochrony serwisowej do 5 lat. Usługa jest skierowana do posiadaczy wybranych modeli laptopów z serii ThinkPad X1 oraz X13 Yoga. Obejmuje ona kompleksowe wsparcie techniczne, priorytetowe naprawy na miejscu oraz ochronę przed nieprzewidzianymi zdarzeniami, minimalizując czas przestoju sprzętu w środowisku biznesowym.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus Upgrade
- Okres gwarancji – 5 lat
- Zakres wsparcia – On-site/Carry-in, części i robocizna, wsparcie telefoniczne
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Czas serwisowania – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Wybrane laptopy ThinkPad serii X1, X13 Yoga
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) – Tak
- Zachowanie dysku twardego (KYD) – Tak
- Rozszerzona gwarancja na baterię (SBTY) – Do 4 lat
- Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) – Tak
- Proaktywne wsparcie – Lenovo Device Intelligence
- Menedżer ds. zaangażowania w usługi (SEM) – Tak
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie ciągłości pracy dzięki szybkiemu serwisowi i wsparciu technicznemu 24/7/365.
- Redukcja kosztów IT – Odciążenie wewnętrznych działów IT poprzez delegowanie obsługi technicznej i napraw do specjalistów Lenovo.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu przed kosztami napraw wynikającymi z przypadkowych uszkodzeń, kradzieży czy awarii podzespołów.
- Maksymalizacja produktywności – Minimalizacja przestojów użytkowników dzięki priorytetowemu serwisowi i proaktywnemu wykrywaniu problemów.
- Globalne wsparcie – Umożliwienie pracy w międzynarodowym środowisku dzięki globalnym uprawnieniom serwisowym.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M88185 |
| Producent | Lenovo |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Model serwisu | On-site/Carry-in |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Czas serwisowania | 24x7x365 |
| Dołączona usługa | Parts and Labour (Części i robocizna) |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Kompatybilne serie | ThinkPad X1 Series, X13 Yoga |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Zachowanie dysku twardego (KYD) | Tak |
| Rozszerzona gwarancja na baterię (SBTY) | Do 4 lat |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) | Tak |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie kompleksowej ochrony i wsparcia dla floty laptopów ThinkPad w średnich i dużych przedsiębiorstwach.
- Instytucje edukacyjne – Ochrona sprzętu wykorzystywanego przez kadrę akademicką i administracyjną, wymagającego wysokiej dostępności.
- Firmy mobilne – Wsparcie dla pracowników często podróżujących, korzystających z możliwości międzynarodowego serwisu.
- Działy IT z ograniczonymi zasobami – Outsourcing obsługi technicznej i napraw w celu optymalizacji pracy wewnętrznego zespołu IT.
Grupa docelowa
Rozszerzenie gwarancji Lenovo Premier Support Plus jest przeznaczone dla administratorów IT, menedżerów ds. zakupów oraz użytkowników biznesowych posiadających laptopy Lenovo ThinkPad z serii X1 i X13 Yoga, którzy potrzebują maksymalnego poziomu ochrony i wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji?
Premier Support Plus oferuje znacznie szerszy zakres usług niż standardowa gwarancja, w tym wsparcie 24/7/365, priorytetowe części i naprawy na miejscu, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami, rozszerzoną gwarancję na baterię, możliwość zatrzymania dysku twardego oraz proaktywne i predykcyjne wsparcie oparte na sztucznej inteligencji.
Czy usługa Premier Support Plus obejmuje oprogramowanie?
Tak, Premier Support Plus obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jakie są korzyści z proaktywnego i predykcyjnego wsparcia?
Proaktywne i predykcyjne wsparcie, wykorzystujące sztuczną inteligencję Lenovo Device Intelligence, pozwala na wykrywanie i rozwiązywanie potencjalnych problemów zanim wpłyną one na działanie urządzenia, minimalizując przestoje i zwiększając produktywność użytkowników.
Czy mogę skorzystać z Premier Support Plus, jeśli podróżuję za granicę?
Tak, usługa Premier Support Plus obejmuje Międzynarodowe Uprawnienia Serwisowe (ISE), które rozszerzają zasięg ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), możliwości zatrzymania dysku twardego (KYD) i gwarancji na baterię (SBTY) na cały świat.
