Lenovo 5WS1M88244 – Rozszerzenie Gwarancji Premier Support Plus
Produkt 5WS1M88244 to rozszerzenie gwarancji Lenovo, które przekształca standardową 1-roczną usługę Premier Support w 5-letnią kompleksową ochronę Premier Support Plus. Usługa ta zapewnia zaawansowane wsparcie techniczne, w tym proaktywne wykrywanie problemów, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) oraz 4-letnią gwarancję na zintegrowane baterie. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających maksymalnej dostępności sprzętu i minimalizacji ryzyka przestojów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premier Support Plus
- Okres – 5 lat od daty zakupu sprzętu
- Zakres – Wsparcie techniczne on-site następnego dnia roboczego (NBD), ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), zachowanie dysku (KYD), 4 lata gwarancji na baterię zintegrowaną (SBTY)
- Kompatybilne modele – Urządzenia Lenovo objęte programem Premier Support
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
- Wsparcie techniczne – Dostęp 24/7/365 do inżynierów Lenovo
- Wsparcie oprogramowania – Kompleksowa pomoc dla sprzętu i oprogramowania OEM, w tym dla komputerów AI PC
- Proaktywne wykrywanie problemów – Automatyczne zgłoszenia i alerty dzięki Lenovo Device Orchestration
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) – Pokrycie uszkodzeń poza standardową gwarancją (upadki, zalania, przepięcia)
- Zachowanie dysku (KYD) – Możliwość zatrzymania uszkodzonych dysków twardych przez klienta
- Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) – Globalny zasięg usług ADP, KYD i SBTY
- Menedżer ds. Obsługi Serwisowej (SEM) – Dedykowany ekspert dla klientów z min. 500 jednostkami
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki wsparciu on-site NBD i proaktywnemu wykrywaniu problemów
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu przed uszkodzeniami mechanicznymi, zalaniem i przepięciami dzięki ADP
- Bezpieczeństwo danych – Kontrola nad poufnymi danymi dzięki usłudze Keep Your Drive
- Usprawnienie zarządzania IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT dzięki dostępowi do specjalistycznego wsparcia Lenovo
- Globalne wsparcie – Zapewnienie jednolitego poziomu wsparcia dla mobilnych pracowników i oddziałów międzynarodowych
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Nazwa usługi | Premier Support Plus |
| Okres podstawowy | 1 rok Premier Support |
| Okres rozszerzony | 5 lat od daty zakupu sprzętu |
| Gwarancja na baterię | 4 lata (Sealed Battery Coverage) |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dołączona usługa | Parts and Labour |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Tak (Accidental Damage Protection – ADP) |
| Zachowanie dysku twardego | Tak (Keep Your Drive – KYD) |
| Wsparcie techniczne | 24/7/365 |
| Dostęp do inżynierów | Bezpośredni |
| Wsparcie oprogramowania OEM | Tak |
| Wsparcie dla komputerów AI PC | Tak |
| Proaktywne wykrywanie problemów | Tak |
| Automatyczne zgłoszenia | Tak |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe | Tak (ISE) |
| Menedżer ds. Obsługi Serwisowej | Dostępny dla min. 500 jednostek |
| Zarządzanie zasobami | Przez Lenovo Service Connect |
| Raportowanie usług | Na żądanie |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych stacji roboczych i laptopów biznesowych
- Organizacje z mobilnymi pracownikami – Utrzymanie produktywności dzięki globalnemu wsparciu i ochronie przed uszkodzeniami w podróży
- Instytucje finansowe i prawne – Ochrona danych wrażliwych poprzez usługę KYD i wysoki poziom dostępności usług
- Firmy z rozproszoną infrastrukturą – Standaryzacja poziomu wsparcia dla wszystkich urządzeń, niezależnie od lokalizacji
Grupa docelowa
Przedsiębiorstwa i instytucje posiadające flotę urządzeń Lenovo, które wymagają maksymalnej dostępności, proaktywnego zarządzania serwisem, ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami oraz wsparcia technicznego na najwyższym poziomie. Szczególnie dedykowane dla działów IT, administratorów systemów, menedżerów infrastruktury IT oraz użytkowników końcowych w środowiskach wymagających niezawodności.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od Premier Support?
Premier Support Plus zawiera wszystkie funkcje Premier Support, a dodatkowo oferuje proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów (zasilane przez Lenovo Device Orchestration), pulpity nawigacyjne dotyczące kondycji urządzenia, automatyczne aktualizacje BIOS i firmware, a także usługi takie jak Accidental Damage Protection (ADP), Sealed Battery Coverage (SBTY) i Keep Your Drive (KYD).
Czy usługa obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Tak, usługa Premier Support Plus zawiera Accidental Damage Protection (ADP), która pokrywa naprawy uszkodzeń wykraczających poza standardową gwarancję, takich jak upadki, zalania, uderzenia czy przepięcia elektryczne.
Czy mogę zachować dysk twardy w przypadku awarii?
Tak, usługa Keep Your Drive (KYD) jest częścią Premier Support Plus i umożliwia zatrzymanie uszkodzonych dysków twardych w przypadku awarii, co jest kluczowe dla zachowania poufnych danych i zgodności z politykami bezpieczeństwa.
Jakie są korzyści z 4-letniej gwarancji na baterię zintegrowaną?
4-letnia gwarancja na baterię zintegrowaną (Sealed Battery Coverage) zapewnia, że technicy certyfikowani przez Lenovo wymienią baterię w razie potrzeby, minimalizując przestoje i przyczyniając się do odporności biznesowej, co jest szczególnie ważne dla urządzeń z niewymiennymi bateriami.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
