Lenovo 5WS1L73849 – Rozszerzenie gwarancji Premier Support Plus 63 miesiące
Lenovo 5WS1L73849 to pakiet rozszerzonej gwarancji Premier Support Plus, który zapewnia 63 miesiące kompleksowego wsparcia dla urządzeń Lenovo. Usługa stanowi uaktualnienie z istniejącej 3-letniej gwarancji Onsite (OEM), oferując podniesiony poziom ochrony i serwisu. Zapewnia ciągłość działania biznesowego dzięki wsparciu technicznemu 24/7/365, ochronie przed przypadkowymi uszkodzeniami oraz proaktywnemu wykrywaniu problemów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus Upgrade
- Okres – 63 miesiące (5 lat i 3 miesiące)
- Rodzaj usługi – Kompleksowe wsparcie techniczne sprzętu i oprogramowania OEM
- Zakres – Wsparcie 24/7/365, Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), Proaktywne wykrywanie problemów (Lenovo Device Intelligence), Usługa Keep Your Drive (KYD), Usługa Sealed Battery (SBTY)
- Czas reakcji – Serwis na miejscu (Onsite) w następny dzień roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – Wymaga weryfikacji z numerem seryjnym urządzenia
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
- Aktywacja – Uaktualnienie z 3-letniej gwarancji Onsite (OEM)
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych specjalistów
- Zarządzanie zgłoszeniami – Jeden punkt kontaktu, uproszczona eskalacja
- Obsługa międzynarodowa – International Services Entitlement (ISE) dla ADP, KYD, SBTY
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Maksymalizacja produktywności urządzeń Lenovo poprzez minimalizację przestojów dzięki wsparciu NBD Onsite i proaktywnej diagnostyce.
- Redukcja obciążenia IT – Przeniesienie odpowiedzialności za rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych na ekspertów Lenovo, odciążając wewnętrzne zespoły IT.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu Lenovo przed nieprzewidzianymi zdarzeniami, takimi jak upadki, zalania czy przepięcia, dzięki usłudze Accidental Damage Protection.
- Optymalizacja zarządzania flotą – Wykorzystanie narzędzi AI Lenovo Device Intelligence do predykcyjnego wykrywania potencjalnych awarii i optymalizacji konserwacji urządzeń.
- Wsparcie dla mobilności – Zapewnienie spójnego poziomu wsparcia dla pracowników podróżujących służbowo dzięki International Services Entitlement.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1L73849 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | 63 Months Premier Support Plus upgrade from 3Y Onsite (OEM) |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Okres wsparcia | 63 miesiące (5 lat i 3 miesiące) |
| Typ aktywacji | Upgrade z 3-letniej gwarancji Onsite (OEM) |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Dostępność wsparcia | 24/7/365 |
| Serwis na miejscu | Onsite |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Ochrona przed uszkodzeniami | Accidental Damage Protection (ADP) |
| Diagnostyka proaktywna | Lenovo Device Intelligence (AI) |
| Dodatkowe usługi | Keep Your Drive (KYD), Sealed Battery (SBTY) |
| Obsługa międzynarodowa | International Services Entitlement (ISE) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie maksymalnej dostępności kluczowych stacji roboczych i laptopów dla pracowników biurowych i mobilnych.
- Instytucje finansowe – Ochrona systemów przetwarzania danych i terminali klientów przed awariami i przypadkowymi uszkodzeniami.
- Służba zdrowia – Utrzymanie ciągłości działania sprzętu medycznego i administracyjnego, gdzie niezawodność jest krytyczna.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP) – Odciążenie wewnętrznych zasobów IT poprzez delegowanie odpowiedzialności za serwisowanie sprzętu Lenovo.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje posiadające urządzenia Lenovo, które wymagają rozszerzonego, proaktywnego wsparcia technicznego. Szczególnie polecane dla organizacji dążących do maksymalizacji dostępności sprzętu, minimalizacji ryzyka przestojów oraz optymalizacji kosztów obsługi IT. Odpowiednie dla przedsiębiorstw z pracownikami mobilnymi i rozproszonymi zespołami.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support Plus to rozszerzone wsparcie, które oferuje znacznie więcej niż standardowa gwarancja. Obejmuje m.in. bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników 24/7, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), proaktywne wykrywanie problemów za pomocą AI oraz usługi Keep Your Drive i Sealed Battery.
Czy usługa Premier Support Plus obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus zapewnia wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Co to jest Accidental Damage Protection (ADP) i czy jest wliczone w Premier Support Plus?
Accidental Damage Protection (ADP) to ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami, takimi jak zalania, upadki czy przepięcia. Jest ona wliczona w usługę Premier Support Plus i może znacznie obniżyć koszty napraw.
Czy mogę skorzystać z Premier Support Plus, jeśli podróżuję służbowo za granicę?
Tak, usługa Premier Support Plus obejmuje International Services Entitlement (ISE), co oznacza, że ochrona ADP, KYD i SBTY jest rozszerzona na usługi międzynarodowe, co jest idealne dla osób podróżujących służbowo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
