Lenovo 5WS1L47747 – Rozszerzenie Gwarancji Premier Support Plus
Lenovo 5WS1L47747 to roczne rozszerzenie gwarancji, które przekształca standardową ochronę typu Courier/Carry-in w zaawansowany pakiet Premier Support Plus. Usługa skierowana jest do organizacji wymagających maksymalnej ciągłości działania i minimalizacji przestojów. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne obejmujące sprzęt i oprogramowanie, z priorytetowym dostępem do zaawansowanych techników oraz wsparciem na miejscu w następnym dniu roboczym. Rozszerzenie obejmuje również ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) i możliwość zachowania dysku twardego (KYD), co jest kluczowe dla bezpieczeństwa danych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus Upgrade
- Okres ochrony – 1 rok
- Rodzaj usługi – Wsparcie na miejscu (On-site)
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Zakres wsparcia – Sprzęt i oprogramowanie OEM
- Dodatkowe usługi – Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), Zachowanie dysku (KYD), Rozszerzona gwarancja na baterię (Sealed Battery)
- Dostęp do specjalistów – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników
- Zarządzanie zgłoszeniami – Jeden punkt kontaktu dla rozwiązywania lub eskalacji spraw
- Pokrycie geograficzne – Międzynarodowe (International Services Entitlement – ISE)
- Proaktywne wsparcie – Wykrywanie problemów dzięki AI
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych procesów biznesowych dzięki szybkiemu wsparciu technicznemu i naprawom na miejscu.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu IT przed nieprzewidzianymi awariami i uszkodzeniami mechanicznymi, zalaniem czy przepięciami.
- Bezpieczeństwo danych – Utrzymanie kontroli nad wrażliwymi danymi dzięki opcji zachowania uszkodzonego dysku twardego (KYD).
- Odciążenie działu IT – Przeniesienie odpowiedzialności za diagnostykę i naprawy na zewnętrznego dostawcę usług, pozwalając zespołowi IT skupić się na strategicznych zadaniach.
- Globalne wsparcie – Zapewnienie spójnego poziomu obsługi dla urządzeń Lenovo w różnych lokalizacjach geograficznych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1L47747 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 1Y Premier Support Plus upgrade from 1Y Courier/Carry-in |
| Typ produktu | Upgrade rozszerzenia gwarancji |
| Okres obowiązywania | 1 rok |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support Plus |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dołączona usługa | Parts and Labour |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Ochrona przed uszkodzeniami | Accidental Damage Protection (ADP) |
| Zachowanie dysku | Keep Your Drive (KYD) |
| Gwarancja na baterię | Rozszerzona (Sealed Battery) |
| Dostęp do techników | Bezpośredni, zaawansowani |
| Zarządzanie sprawami | Jeden punkt kontaktu |
| Pokrycie | Międzynarodowe (ISE) |
| Wsparcie proaktywne | Predykcyjne wykrywanie problemów (AI) |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości operacyjnej serwerów i infrastruktury krytycznej.
- Biura korporacyjne – Ochrona stacji roboczych, laptopów i urządzeń mobilnych używanych przez pracowników.
- Placówki edukacyjne – Zabezpieczenie sprzętu komputerowego w szkołach i na uczelniach.
- Służba zdrowia – Utrzymanie niezawodności sprzętu medycznego i systemów zarządzania danymi pacjentów.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje z sektora MŚP oraz przedsiębiorstwa, które wykorzystują urządzenia Lenovo w swojej codziennej działalności i potrzebują kompleksowego wsparcia technicznego, szybkiej reakcji serwisowej oraz dodatkowych zabezpieczeń chroniących inwestycje w sprzęt IT.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji Courier/Carry-in?
Premier Support Plus rozszerza standardową gwarancję o szereg dodatkowych usług, takich jak całodobowe wsparcie techniczne, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, wsparcie na miejscu następnego dnia roboczego, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), możliwość zachowania dysku (KYD) oraz rozszerzoną gwarancję na baterię.
Czy usługa Premier Support Plus obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami?
Tak, Premier Support Plus zawiera Accidental Damage Protection (ADP), która chroni urządzenie przed uszkodzeniami spowodowanymi typowymi wypadkami, takimi jak zalania, upadki czy przepięcia elektryczne.
Czy mogę zachować swój dysk twardy w przypadku awarii, jeśli posiadam Premier Support Plus?
Tak, usługa Keep Your Drive (KYD) zawarta w Premier Support Plus umożliwia zachowanie uszkodzonego dysku twardego, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa danych i zgodności z polityką prywatności.
Jakie są korzyści z proaktywnego wsparcia w Premier Support Plus?
Proaktywne i predykcyjne wsparcie, oparte na sztucznej inteligencji (AI), pozwala na wczesne wykrywanie i rozwiązywanie problemów zanim wpłyną one na produktywność, minimalizując przestoje i zapewniając stabilność urządzeń.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
