Lenovo 5WS1E21238 – Rozszerzenie Gwarancji Premium Care 2 lata
Lenovo 5WS1E21238 to usługa rozszerzenia gwarancji Premium Care dla wybranych komputerów stacjonarnych typu All-in-One marki Lenovo. Uaktualnienie zapewnia 2-letni okres ochrony, obejmujący wsparcie techniczne na miejscu (on-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego. Usługa skierowana jest do użytkowników, których obecna gwarancja Premium Care wynosi 3 miesiące lub mniej, umożliwiając przedłużenie i podniesienie standardu obsługi serwisowej.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Premium Care
- Okres – 2 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Kompatybilne modele – IdeaCentre AIO 3 22, 3 22IMB05, 3 24, 3 27, 5 24, 5 27, 5 27IMB05, Yoga AIO 7 27
- Segment – Komputery stacjonarne All-in-One
- Wsparcie techniczne – Telefoniczne, czat, e-mail 24/7
- Dodatkowe usługi – Roczna kontrola stanu komputera (PC Health Check)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów poprzez rozszerzenie standardowej gwarancji do 2 lat.
- Szybka reakcja serwisowa – Minimalizacja przestojów dzięki gwarantowanemu czasowi reakcji następnego dnia roboczego dla napraw na miejscu.
- Kompleksowe wsparcie – Dostęp do wsparcia technicznego 24/7 przez telefon, czat i e-mail, uzupełniony o wizyty serwisowe.
- Optymalizacja zasobów IT – Redukcja obciążenia wewnętrznego działu IT dzięki zewnętrznemu wsparciu serwisowemu klasy Premium.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1E21238 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Nazwa usługi | Premium Care upgrade |
| Okres gwarancji | 2 lata |
| Typ wsparcia | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Kompatybilne serie | IdeaCentre AIO, Yoga AIO |
| Kompatybilne modele | IdeaCentre AIO 3 22, 3 22IMB05, 3 24, 3 27, 5 24, 5 27, 5 27IMB05, Yoga AIO 7 27 |
| Wsparcie techniczne 24/7 | Tak (telefon, czat, e-mail) |
| Roczna kontrola stanu komputera | Tak (PC Health Check) |
| Wymagany status gwarancji bazowej | Do 3 miesięcy Premium Care lub niższa |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy dla komputerów stacjonarnych używanych w działach administracji, księgowości czy obsługi klienta.
- Stacje robocze projektantów/grafików – Gwarancja szybkiego serwisu dla urządzeń wykorzystywanych w procesach kreatywnych, gdzie przestoje są kosztowne.
- Systemy POS/Kioski informacyjne – Utrzymanie ciągłości działania punktów sprzedaży lub informacji dzięki priorytetowemu wsparciu technicznemu.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, działy wsparcia technicznego, małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP), użytkownicy indywidualni posiadający komputery Lenovo IdeaCentre AIO lub Yoga AIO, którzy wymagają rozszerzonego, priorytetowego wsparcia serwisowego z gwarancją szybkiej reakcji na miejscu.
FAQ
Czym jest usługa Lenovo Premium Care?
Lenovo Premium Care to zaawansowana usługa serwisowa oferująca kompleksowe wsparcie techniczne, w tym pomoc zdalną i na miejscu, priorytetowe rozwiązywanie problemów, wsparcie sprzętowo-programowe oraz roczną kontrolę stanu komputera.
Kiedy można dokonać zakupu uaktualnienia Premium Care?
Uaktualnienie gwarancji, takie jak Premium Care, można nabyć, gdy podstawowa gwarancja jest nadal aktywna. Zaleca się zakup usługi wraz z urządzeniem lub w ciągu 90 dni od daty zakupu sprzętu.
Czy uaktualnienie gwarancji Premium Care wymaga rejestracji?
Tak, uaktualnienia gwarancji Premium Care wymagają rejestracji. Po zakupie należy wprowadzić otrzymany kod autoryzacyjny i numer PIN na portalu rejestracyjnym Lenovo.
Co obejmuje wsparcie na miejscu (on-site)?
Wsparcie na miejscu (on-site) oznacza, że w przypadku niemożności rozwiązania problemu zdalnie, technik Lenovo zostanie wysłany do lokalizacji użytkownika, zazwyczaj w następnym dniu roboczym, w celu przeprowadzenia naprawy lub wymiany uszkodzonych komponentów.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
