Lenovo 5WS0E97173 – Roczne rozszerzenie gwarancji z obsługą na miejscu
Lenovo 5WS0E97173 to usługa serwisowa typu Post Warranty Onsite, oferująca roczne przedłużenie ochrony gwarancyjnej dla notebooków po wygaśnięciu standardowego okresu gwarancyjnego. Zapewnia wsparcie techniczne na miejscu (Onsite Support), obejmujące naprawę części i robocizny, z gwarantowanym czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji potrzebujących ciągłości działania sprzętu i szybkiego serwisu w swojej lokalizacji.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Post Warranty Onsite Support
- Okres – 1 rok
- Zakres – Wsparcie na miejscu (Onsite Support), naprawa części i robocizny, instalacja jednostek wymienianych przez klienta (CRU) przez technika
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Godziny serwisowania – Dostępne w normalnych godzinach pracy w danym kraju
- Kompatybilne modele – Notebooki, m.in. ThinkPad X1 Carbon (7th Gen), X1 Extreme (2nd Gen), X1 Yoga (4th Gen), X390 Yoga
- Segment – Biurkowy/Mobilny (notebooki)
- Typ produktu – Rozszerzenie gwarancji (Upgrade)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnienie ciągłości ochrony serwisowej dla notebooków po wygaśnięciu podstawowej gwarancji, eliminując ryzyko nieprzewidzianych kosztów napraw.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu na miejscu (NBD) minimalizuje czas niedostępności sprzętu, co jest kluczowe dla utrzymania ciągłości operacyjnej firmy.
- Optymalizacja zasobów IT – Umożliwienie działom IT skupienia się na strategicznych zadaniach, podczas gdy serwisowanie sprzętu jest realizowane przez wyspecjalizowany zespół Lenovo.
- Budżetowanie kosztów – Umożliwia przewidywalne planowanie wydatków na serwis sprzętu IT w dłuższej perspektywie.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0E97173 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 1Y Post Warranty Onsite Support |
| Typ usługi | Rozszerzenie gwarancji |
| Okres obowiązywania | 1 rok (po wygaśnięciu gwarancji podstawowej) |
| Rodzaj wsparcia | Onsite Support (na miejscu u klienta) |
| Zakres napraw | Części i robocizna |
| Instalacja CRU | Tak, przez technika |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Godziny pracy serwisu | Standardowe godziny pracy w danym kraju |
| Kompatybilne urządzenia | Notebooki Lenovo (np. ThinkPad X1 Carbon Gen 7, X1 Extreme Gen 2, X1 Yoga Gen 4, X390 Yoga) |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| EAN | Brak danych |
Typowe wdrożenia
- Firmy z mobilnymi pracownikami – Zapewnienie szybkiego serwisu dla notebooków używanych przez personel w terenie lub zdalnie.
- Środowiska o wysokim zapotrzebowaniu na dostępność – Utrzymanie ciągłości pracy krytycznych aplikacji i procesów biznesowych dzięki minimalizacji przestojów sprzętu.
- Organizacje z rozproszoną infrastrukturą – Obsługa serwisowa świadczona bezpośrednio w lokalizacji klienta, eliminując potrzebę transportu urządzeń do serwisu.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje posiadające notebooki Lenovo, które wymagają ciągłości działania i szybkiego wsparcia technicznego na miejscu po zakończeniu podstawowej gwarancji. Działy IT, menedżerowie ds. zakupów, administratorzy systemów.
FAQ
Czy usługa obejmuje wymianę baterii?
Usługa obejmuje naprawę części i robocizny. Wymiana baterii może być objęta, jeśli jest to związane z wadą objętą gwarancją, ale istnieją również oddzielne rozszerzenia gwarancji na baterie.
Jaki jest czas reakcji technika na miejscu?
Standardowy czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD).
Czy usługa jest dostępna międzynarodowo?
Lenovo oferuje międzynarodowe usługi gwarancyjne, ale poziom usług może się różnić w zależności od regionu.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Główny zakres usługi dotyczy sprzętu i napraw części. Lenovo oferuje również usługi wsparcia oprogramowania, ale mogą one być oddzielnymi produktami.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
