LENOVO 5WS0D80967 – Rozszerzenie Gwarancji 3 lata On-Site Service
Produkt LENOVO 5WS0D80967 to rozszerzenie gwarancji, które podnosi standardowy, roczny okres wsparcia serwisowego na miejscu (On-Site) do pełnych trzech lat. Jest to usługa typu Add-On, dedykowana dla wybranych komputerów stacjonarnych z serii Lenovo ThinkCentre, które pierwotnie objęte były roczną gwarancją z realizacją na miejscu. Celem jest zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów IT w organizacjach poprzez szybkie i efektywne usuwanie awarii sprzętu bezpośrednio w lokalizacji użytkownika.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji (Add-On)
- Okres gwarancji – 3 lata
- Rodzaj usługi – Wsparcie na miejscu (On-Site Support)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day) po zdalnej diagnozie
- Zakres usługi – Naprawa na miejscu, obejmująca części i robociznę
- Kompatybilne modele – Wybrane komputery stacjonarne Lenovo ThinkCentre z 1-roczną gwarancją On-Site
- Segment – Biurowy, Biznesowy
- Realizacja usługi – Wizyta technika w lokalizacji klienta
- Diagnoza – Wstępna diagnoza zdalna
- Wsparcie techniczne – Dostęp do techników poziomu 2 (w zależności od oferty)
- Licencja – 1 licencja na urządzenie
- Godziny serwisowania – 9×5 (standard) lub 24×7 (w zależności od regionu i oferty)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów komputerów stacjonarnych Lenovo ThinkCentre w środowiskach produkcyjnych i biurowych.
- Szybka reakcja serwisowa – Redukcja czasu niedostępności sprzętu dzięki wizytom techników w następnym dniu roboczym.
- Optymalizacja pracy IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zadań związanych z naprawą sprzętu, pozwalając na skupienie się na strategicznych projektach.
- Przewidywalność kosztów – Budżetowanie kosztów serwisu na dłuższy okres, eliminując ryzyko nieprzewidzianych wydatków związanych z awariami.
- Zdalna diagnostyka – Efektywne rozwiązywanie problemów poprzez wstępną diagnozę, co może przyspieszyć proces naprawy.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0D80967 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji (Upgrade) |
| Okres podstawowej gwarancji | 1 rok On-Site |
| Okres rozszerzonej gwarancji | 3 lata On-Site |
| Rodzaj usługi | On-Site Support |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny serwisowania | 9×5 lub 24×7 (zależnie od regionu) |
| Kompatybilność | Wybrane komputery stacjonarne Lenovo ThinkCentre |
| Liczba licencji | 1 |
| Wsparcie zdalne | Tak, wstępna diagnoza |
| Wsparcie na miejscu | Tak, wizyta technika |
| Zawartość | Dokumentacja planu serwisowego |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie nieprzerwanej pracy stacji roboczych obsługujących kluczowe aplikacje biznesowe.
- Firmy produkcyjne – Utrzymanie ciągłości działania systemów wspierających procesy produkcyjne, gdzie przestoje są kosztowne.
- Instytucje finansowe – Gwarancja dostępności systemów przetwarzających dane klientów i transakcje.
- Sektory edukacyjne – Zapewnienie sprawności sprzętu komputerowego wykorzystywanego w laboratoriach i pracowniach.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące komputery stacjonarne Lenovo ThinkCentre, które wymagają wysokiego poziomu dostępności usług serwisowych. Szczególnie polecane dla działów IT, administratorów systemów oraz menedżerów odpowiedzialnych za infrastrukturę IT, poszukujących niezawodnych rozwiązań zapewniających ciągłość działania i minimalizację ryzyka przestojów.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Onsite Service?
Usługa Onsite Service oznacza, że w przypadku problemu z urządzeniem, po wstępnej diagnozie telefonicznej, certyfikowany technik Lenovo zostanie wysłany do Twojej lokalizacji w celu naprawy sprzętu na miejscu.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje wszystkie modele ThinkCentre?
To rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone dla wybranych komputerów stacjonarnych Lenovo ThinkCentre, które posiadają już roczną gwarancję z obsługą na miejscu.
Co się stanie, jeśli problemu nie da się rozwiązać zdalnie?
Jeśli problem nie może zostać rozwiązany telefonicznie lub za pomocą części wymienianej przez klienta (CRU), Lenovo wyśle technika na miejsce, zazwyczaj w następnym dniu roboczym, aby dokonać naprawy.
Czy usługa obejmuje wymianę części i robociznę?
Tak, usługa obejmuje pełne pokrycie kosztów części i robocizny w przypadku wad fabrycznych lub problemów wynikających z normalnego użytkowania produktu Lenovo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
