LENOVO 5WS0A23747 – Rozszerzenie gwarancji Onsite Next Business Day
Usługa LENOVO 5WS0A23747 stanowi rozszerzenie istniejącej gwarancji typu Carry-In lub Depot do pełnych dwóch lat wsparcia Onsite z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Jest to kluczowe rozwiązanie dla organizacji pragnących zapewnić ciągłość operacyjną swoich urządzeń mobilnych i stacjonarnych. Gwarancja obejmuje części oraz robociznę, z możliwością interwencji technika bezpośrednio u klienta, minimalizując przestoje w pracy.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Onsite
- Okres – 2 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (Onsite), części i robocizna, czas reakcji następny dzień roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – Notebooki (w tym wybrane modele ThinkPad Edge, K14 Gen 1, ThinkBook 14 G6 ABP, 14s Yoga G2 IAP, 16 G6 ABP), komputery ThinkCentre neo 30a 22
- Segment – Urządzenia mobilne i stacjonarne w środowisku biznesowym
- Wymagana gwarancja bazowa – System z 1-roczną gwarancją typu Depot lub Carry-In
- Proces zgłoszenia – Zdalna diagnostyka, wizyta technika w razie potrzeby
- Typ usługi – Uaktualnienie gwarancji
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Maksymalizacja produktywności poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu IT.
- Minimalizacja nieplanowanych wydatków – Budżetowanie kosztów serwisu z góry, eliminacja nieprzewidzianych wydatków na naprawy pogwarancyjne.
- Optymalizacja pracy działu IT – Odciążenie personelu od rutynowych zadań wsparcia technicznego, umożliwiając skupienie się na strategicznych celach biznesowych.
- Szybka reakcja serwisu – Wizyta technika następnego dnia roboczego minimalizuje czas przestoju urządzenia.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0A23747 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 2 Year Onsite Support (Add-On) |
| Typ wsparcia | Onsite Support |
| Okres wsparcia | 2 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu u klienta |
| Wymagana gwarancja bazowa | 1-roczna gwarancja typu Depot lub Carry-In |
| Kompatybilne serie urządzeń | ThinkPad Edge, K14 Gen 1, ThinkBook 14 G6 ABP, 14s Yoga G2 IAP, 16 G6 ABP |
| Kompatybilne komputery stacjonarne | ThinkCentre neo 30a 22 |
| Proces zgłoszenia | Zdalna diagnostyka, wizyta technika |
| Części wymieniane przez klienta (CRU) | Obsługiwane |
| Jakość serwisu | Wykwalifikowani technicy Lenovo, oryginalne części |
| Typ produktu | Uaktualnienie gwarancji |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy dla notebooków pracujących w trybie mobilnym i stacjonarnym.
- Sektor publiczny – Gwarancja szybkiego serwisu dla urządzeń używanych w urzędach i instytucjach.
- Firmy handlowe – Utrzymanie ciągłości operacyjnej dla systemów wykorzystywanych w sprzedaży i obsłudze klienta.
Grupa docelowa
Firmy, resellerzy, organizacje sektora publicznego oraz klienci handlowi posiadający notebooki Lenovo ThinkPad Edge lub inne kompatybilne systemy z roczną gwarancją bazową, którzy potrzebują szybkiego i niezawodnego wsparcia technicznego na miejscu.
FAQ
Czym różni się to uaktualnienie gwarancji od standardowej gwarancji?
To uaktualnienie zmienia standardową gwarancję typu Carry-In/Depot (gdzie użytkownik dostarcza sprzęt do serwisu) na gwarancję Onsite, co oznacza, że technik Lenovo przyjedzie na miejsce w celu naprawy, jeśli problem nie może być rozwiązany zdalnie.
Czy to uaktualnienie obejmuje wszystkie części i robociznę?
Tak, to uaktualnienie gwarancji obejmuje zarówno części, jak i robociznę w przypadku napraw objętych gwarancją.
Czy muszę mieć istniejącą gwarancję, aby kupić to uaktualnienie?
Tak, jest to usługa dodatkowa i wymaga, aby system posiadał istniejącą roczną gwarancję bazową typu Depot lub Carry-In.
Jak szybko mogę spodziewać się wizyty technika w przypadku problemu?
Lenovo dąży do wysłania technika na miejsce następnego dnia roboczego (Next Business Day), jeśli problem nie może być rozwiązany zdalnie.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
