Lenovo 5WS0A23006 – Rozszerzenie gwarancji On-Site NBD na 3 lata
Lenovo 5WS0A23006 to usługa rozszerzenia gwarancji, która zapewnia 3-letnie wsparcie techniczne typu On-Site Next Business Day (NBD) dla wybranych modeli notebooków Lenovo ThinkPad. Gwarancja ta przekształca standardową gwarancję Depot/Carry-in w usługę serwisową realizowaną bezpośrednio w lokalizacji klienta, po uprzedniej zdalnej diagnozie problemu. Celem jest minimalizacja czasu przestoju sprzętu i zapewnienie ciągłości pracy krytycznych dla biznesu aplikacji.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji On-Site NBD
- Okres – 3 lata
- Zakres – Serwis u klienta (On-Site), części i robocizna, reakcja NBD
- Kompatybilne modele – Wybrane notebooki Lenovo ThinkPad (seria T, L, X, A)
- Segment – Biznesowy (dla mobilnych stacji roboczych)
- Wsparcie na miejscu – Tak
- Wsparcie telefoniczne – Tak
- Czas serwisowania – 24×7 (dostępność wsparcia), interwencja NBD
- Dołączona usługa – Części i robocizna
- Rodzaj usługi – Onsite Support
- Typ produktu – Uaktualnienie gwarancji (Upgrade)
- Pokryte konfiguracje – System z 3-letnią gwarancją Depot lub Carry-in
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Szybka naprawa u klienta minimalizuje przestoje notebooków ThinkPad, kluczowych dla procesów biznesowych.
- Maksymalizacja produktywności – Usługa On-Site NBD skraca czas niedostępności sprzętu, pozwalając użytkownikom na szybki powrót do pracy.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciąża działy IT od zarządzania procesem naprawy, pozwalając skupić się na strategicznych zadaniach.
- Przewidywalność kosztów – Umożliwia dokładne budżetowanie wydatków na serwis sprzętu przez okres 3 lat.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0A23006 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji |
| Rodzaj usługi | On-Site Support |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Model serwisowania | Next Business Day (NBD) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | U klienta (On-Site) |
| Wsparcie telefoniczne | Dostępne 24×7 |
| Pokrywane konfiguracje | System z 3-letnią gwarancją Depot/Carry-in |
| Kompatybilność | Wybrane modele ThinkPad (T, L, X, A) |
| Typ umowy | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Proces | Zdalna diagnostyka, następnie interwencja u klienta |
Typowe wdrożenia
- Mobilne stacje robocze – Zapewnienie szybkiego serwisu dla notebooków ThinkPad używanych przez mobilnych pracowników, handlowców i menedżerów.
- Krytyczne aplikacje biznesowe – Gwarancja ciągłości działania systemów wymagających nieprzerwanej pracy kluczowych użytkowników.
- Środowiska z wysokimi wymaganiami SLA – Spełnienie wymogów dotyczących czasu reakcji i naprawy sprzętu w ramach umów serwisowych.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje wykorzystujące notebooki Lenovo ThinkPad serii T, L, X, A, które potrzebują gwarancji szybkiego wsparcia technicznego na miejscu, aby zminimalizować ryzyko przestojów i utrzymać ciągłość operacyjną.
FAQ
Dla jakich modeli ThinkPadów przeznaczone jest to rozszerzenie gwarancji?
To rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone dla wybranych modeli notebooków Lenovo ThinkPad, w tym serii T, L, X i A, które posiadają bazową 3-letnią gwarancję Depot lub Carry-in.
Czym różni się gwarancja On-Site od Depot/Carry-in?
Gwarancja On-Site oznacza, że technik serwisowy Lenovo przyjedzie do lokalizacji klienta, aby naprawić sprzęt po zdalnej diagnostyce. Gwarancja Depot/Carry-in wymaga wysłania lub dostarczenia komputera do autoryzowanego centrum serwisowego, co wiąże się z dłuższym czasem przestoju.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, usługa obejmuje zarówno części, jak i robociznę.
Jak działa proces zgłaszania awarii i naprawy w ramach tej gwarancji?
Lenovo przeprowadza wstępną zdalną diagnostykę problemu. Jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie i dotyczy maszyny Lenovo, technik serwisowy zostanie wysłany do lokalizacji klienta w następny dzień roboczy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
