Lenovo 4Y Premium Care – 4-letnie Rozszerzenie Gwarancji na Laptopy
LENOVO 4Y Premium Care upgrade from 1Y Premium Care to usługa rozszerzająca standardową roczną gwarancję do łącznego okresu 4 lat. Zapewnia ona kompleksowe wsparcie techniczne dla notebooków Lenovo, obejmujące pomoc zdalną i na miejscu, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami oraz gwarancję na baterię. Usługa jest aktywowana poprzez oprogramowanie Lenovo Vantage i charakteryzuje się czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD).
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Uaktualnienie gwarancji Premium Care Plus
- Okres obowiązywania – 4 lata
- Typ usługi – Rozszerzenie gwarancji
- Rodzaj wsparcia – Premium Care Plus
- Zakres usług – Części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Obsługiwane urządzenia – Notebooki (laptopy)
- Wsparcie techniczne – 24/7 przez telefon, czat i e-mail
- Wsparcie na miejscu – On-site support
- Ochrona – Przypadkowe uszkodzenia (Accidental Damage Protection – ADP)
- Gwarancja na baterię – Rozszerzona gwarancja na szczelną baterię
- Diagnostyka – Automatyczne sprawdzanie wydajności i usuwanie złośliwego oprogramowania (Lenovo Smart Performance)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy dzięki szybkiej reakcji serwisu i minimalizacji przestojów w przypadku awarii sprzętu.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie przed nieprzewidzianymi kosztami naprawy wynikającymi z uszkodzeń mechanicznych, zalania czy przepięć.
- Zarządzanie ryzykiem – Minimalizacja ryzyka związanego z awariami sprzętu w krytycznych procesach biznesowych.
- Wsparcie eksperckie – Dostęp do wykwalifikowanych techników oferujących pomoc 24/7 w rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych.
- Optymalizacja kosztów – Przewidywalne koszty serwisu i wsparcia IT w całym okresie użytkowania sprzętu.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M36653 |
| Producent | Lenovo |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Typ usługi | Uaktualnienie gwarancji |
| Rodzaj wsparcia | Premium Care Plus |
| Zakres usług | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Obsługiwane urządzenia | Notebooki (laptopy) |
| Wsparcie techniczne | 24/7 (telefon, czat, e-mail) |
| Wsparcie na miejscu | On-site support |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Tak (Accidental Damage Protection – ADP) |
| Gwarancja na baterię | Tak (Sealed Battery Warranty) |
| Diagnostyka i optymalizacja | Lenovo Smart Performance |
| Aktywacja usługi | Lenovo Vantage |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy kluczowego personelu poprzez natychmiastowe wsparcie techniczne i naprawy.
- Pracownicy mobilni – Ochrona laptopów używanych w podróży, w tym ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami powstałymi podczas transportu lub użytkowania w terenie.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania wsparciem technicznym i kosztami serwisu dla floty urządzeń Lenovo.
- Sektor edukacji – Zapewnienie niezawodności sprzętu dla kadry akademickiej i administracyjnej.
Grupa docelowa
Firmy i użytkownicy biznesowi posiadający laptopy Lenovo, którzy potrzebują rozszerzonego wsparcia technicznego i ochrony przed nieprzewidzianymi awariami. Dotyczy organizacji ceniących sobie minimalizację przestojów i przewidywalność kosztów serwisu.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji?
Premium Care oferuje bardziej kompleksowe wsparcie, w tym pomoc 24/7, wsparcie na miejscu, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami i szybszy czas naprawy, czego zazwyczaj nie obejmuje standardowa gwarancja.
Czy ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) obejmuje wszystkie rodzaje uszkodzeń?
Ochrona ADP obejmuje uszkodzenia takie jak przypadkowe upadki, zalania, uderzenia, przepięcia elektryczne i uszkodzenia ekranu LCD. Zazwyczaj jest to jednorazowa wymiana produktu, a plan może zostać zakończony po przekroczeniu kosztu naprawy ceny produktu.
Czy usługa Premium Care Plus obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premium Care Plus obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania, w tym pomoc w rozwiązywaniu problemów z systemem operacyjnym i aplikacjami.
Jak aktywować usługę Premium Care Plus?
Usługa Premium Care Plus jest automatycznie aktywowana po zakupie z oprogramowaniem Lenovo Vantage. Należy otworzyć Lenovo Vantage, wybrać opcję Wsparcie, a następnie Smart Performance.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
