Lenovo Premier Support Plus 4Y – Rozszerzenie gwarancji i wsparcia technicznego
Lenovo Premier Support Plus to kompleksowe rozszerzenie gwarancji i usług wsparcia technicznego, obejmujące 4 lata ochrony dla urządzeń Lenovo. Usługa typu upgrade, przeznaczona dla notebooków i komputerów stacjonarnych, zapewnia wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Kluczowe cechy to proaktywne wykrywanie problemów dzięki AI, priorytetowe traktowanie zgłoszeń z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) na miejscu, a także dodatkowe usługi jak ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) i zachowanie dysku twardego (KYD). Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji potrzebujących maksymalnej ciągłości działania i zaawansowanej ochrony swoich zasobów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade do Premier Support Plus
- Okres obowiązywania – 4 lata
- Zakres wsparcia – Na miejscu (On-site) / W siedzibie serwisu (Carry-in)
- Dostępność wsparcia – 24x7x365
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu
- Usługa – Parts and Labour (Części i robocizna)
- Dodatkowe usługi – Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), Zachowanie dysku twardego (KYD), Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE), Pokrycie zapieczętowanej baterii (SBTY)
- Kompatybilność – TP L/T-Series, X13 (i inne modele objęte programem)
- Wsparcie – Sprzęt i oprogramowanie OEM
- Kontakt – Menedżer ds. zaangażowania w usługi (SEM)
- Liczba licencji – 1
- Typ produktu – Rozszerzenie gwarancji
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanego funkcjonowania urządzeń Lenovo dzięki wsparciu 24/7 i szybkiej reakcji serwisowej.
- Ochrona inwestycji – Minimalizacja kosztów przestoju i napraw dzięki kompleksowemu pokryciu, w tym przypadkowych uszkodzeń i awarii baterii.
- Bezpieczeństwo danych – Usługa Keep Your Drive (KYD) gwarantuje zachowanie poufności danych w przypadku wymiany dysku twardego.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zadań wsparcia, umożliwiając im skupienie na projektach strategicznych.
- Globalne wsparcie – Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) zapewniają pomoc techniczną niezależnie od lokalizacji użytkownika.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M86990 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 4Y Premier Support Plus upgrade from 3Y Onsite (4Y Sealed Battery) |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Model usługi | On-site/Carry-in |
| Zakres wsparcia | Wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu |
| Usługa dodatkowa | Parts and Labour |
| Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem | Tak (ADP) |
| Zachowanie dysku twardego | Tak (KYD) |
| Wsparcie międzynarodowe | Tak (ISE) |
| Pokrycie baterii | Tak (SBTY do 4 lat) |
| Kompatybilność (przykładowa) | TP L/T-Series, X13 |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Punkt kontaktowy | Menedżer ds. zaangażowania w usługi (SEM) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy kluczowych stanowisk, minimalizacja ryzyka przestojów w działaniu działów krytycznych.
- Instytucje edukacyjne – Ochrona sprzętu studenckiego i kadry akademickiej, zapewnienie niezawodności infrastruktury IT w okresach intensywnego użytkowania.
- Praca zdalna/hybrydowa – Utrzymanie wysokiej dostępności sprzętu dla pracowników mobilnych, zapewnienie szybkiego wsparcia niezależnie od lokalizacji.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania wsparciem technicznym, redukcja obciążenia zespołu wewnętrznego, możliwość skupienia się na strategicznych projektach.
Grupa docelowa
Działy IT, menedżerowie IT, CIO, administratorzy systemów, właściciele firm oraz instytucje edukacyjne korzystające z urządzeń Lenovo. Produkt skierowany jest do organizacji, które potrzebują zaawansowanego, proaktywnego wsparcia technicznego i kompleksowej ochrony sprzętu, aby zapewnić maksymalną produktywność i minimalizować ryzyko przestojów.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od Premier Support?
Premier Support Plus oferuje wszystkie funkcje Premier Support, a dodatkowo zawiera zaawansowane narzędzia proaktywne oparte na sztucznej inteligencji, które wykrywają problemy zanim staną się poważne, a także usługi takie jak Accidental Damage Protection (ADP), Keep Your Drive (KYD) i International Services Entitlement (ISE).
Czy Premier Support Plus obejmuje ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem?
Tak, Premier Support Plus zawiera Accidental Damage Protection (ADP), która pokrywa naprawy urządzeń wynikające z przypadkowych uszkodzeń, takich jak zalania czy upadki.
Czy mogę zachować swój dysk twardy w przypadku awarii z Premier Support Plus?
Tak, usługa Keep Your Drive (KYD) jest częścią Premier Support Plus i pozwala na zatrzymanie dysku twardego w przypadku jego awarii, co zwiększa bezpieczeństwo danych i zgodność z wymogami prywatności.
Czy Premier Support Plus zapewnia wsparcie międzynarodowe?
Tak, International Services Entitlement (ISE) rozszerza zasięg ADP, KYD i Sealed Battery Coverage (SBTY) na całym świecie, zapewniając wsparcie dla urządzeń niezależnie od lokalizacji użytkownika.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
