Lenovo 4Y Premier Support Plus upgrade – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo 5WS1M86998 to rozszerzenie gwarancji dla notebooków Lenovo, podnoszące standard z 3-letniej usługi kurierskiej/carry-in do 4-letniego wsparcia Premier Support Plus. Usługa ta zapewnia kompleksową ochronę sprzętu i oprogramowania, eliminując przestoje i maksymalizując produktywność w środowisku biznesowym. Skierowana do organizacji wymagających najwyższego poziomu wsparcia technicznego i szybkiej reakcji serwisu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji (Upgrade)
- Okres ochrony – 4 lata
- Rodzaj usługi – Premier Support Plus
- Zakres wsparcia – Części i robocizna (Parts and Labour), serwis on-site
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD)
- Ochrona baterii – Rozszerzona gwarancja na szczelną baterię (Sealed Battery – SBTY) do 4 lat
- Ochrona przed uszkodzeniami – Accidental Damage Protection (ADP)
- Wsparcie oprogramowania – Kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM
- Dostępność techniczna – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, 24/7/365
- Proaktywne zarządzanie – Wykrywanie problemów dzięki AI (Lenovo Device Intelligence)
- Usługi dodatkowe – Usługa zatrzymania dysku (Keep Your Drive – KYD), Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (International Services Entitlement – ISE)
- Raportowanie – Standardowe raportowanie (poziom usług, powtórzenia, gwarancja/poza gwarancją)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie ciągłości operacyjnej poprzez szybką naprawę i minimalizację przestojów sprzętu.
- Optymalizacja IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zadań serwisowych, pozwalające na skupienie się na projektach strategicznych.
- Ochrona inwestycji – Redukcja nieprzewidzianych kosztów napraw dzięki pokryciu przypadkowych uszkodzeń i rozszerzonej gwarancji.
- Zarządzanie flotą – Proaktywne wykrywanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych dzięki narzędziom analitycznym opartym na AI.
- Globalne wsparcie – Zapewnienie spójnego poziomu wsparcia dla pracowników podróżujących służbowo lub pracujących zdalnie dzięki międzynarodowym uprawnieniom.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M86998 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 4Y Premier Support Plus upgrade from 3Y Courier/Carry-in (4Y Sealed Battery) |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Model serwisu | On-site |
| Dołączona usługa | Parts and Labour |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres wsparcia sprzętu | Kompleksowe wsparcie |
| Zakres wsparcia oprogramowania | Wsparcie OEM |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Tak (Accidental Damage Protection – ADP) |
| Rozszerzona gwarancja na baterię | Tak (Sealed Battery – SBTY) do 4 lat |
| Usługa zatrzymania dysku | Tak (Keep Your Drive – KYD) |
| Międzynarodowe uprawnienia | Tak (International Services Entitlement – ISE) |
| Wsparcie techniczne | 24/7/365 |
| Analiza predykcyjna | Tak (Lenovo Device Intelligence) |
| Raportowanie | Standardowe |
| Typ objętego sprzętu | Notebooki (laptopy) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy kluczowych użytkowników i minimalizacja wpływu awarii sprzętu na produktywność.
- Praca zdalna/hybrydowa – Utrzymanie wysokiego poziomu wsparcia dla mobilnych pracowników, niezależnie od ich lokalizacji.
- Instytucje edukacyjne – Ochrona sprzętu studenckiego i kadry akademickiej, zapewniająca dostęp do zasobów edukacyjnych.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania zgłoszeniami serwisowymi i redukcja obciążenia zespołu wsparcia.
Grupa docelowa
Liderzy IT, menedżerowie IT, działy IT w firmach każdej wielkości, dyrektorzy ds. informatycznych (CIO), pracownicy zdalni i hybrydowi, instytucje edukacyjne poszukujące kompleksowego i niezawodnego wsparcia dla swojej floty urządzeń mobilnych Lenovo.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support Plus oferuje znacznie szerszy zakres usług niż standardowa gwarancja, w tym wsparcie 24/7/365, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami, usługę zatrzymania dysku, rozszerzoną gwarancję na baterię oraz proaktywne wykrywanie problemów dzięki sztucznej inteligencji.
Czy Premier Support Plus obejmuje oprogramowanie?
Tak, Premier Support Plus zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (producenta oryginalnego sprzętu).
Co to jest Accidental Damage Protection (ADP) i co obejmuje?
Accidental Damage Protection (ADP) to ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami, takimi jak zalanie, upuszczenie czy przepięcia elektryczne. Może zredukować koszty napraw nawet o 80%.
Czy usługa jest dostępna międzynarodowo?
Tak, usługa International Services Entitlement (ISE) rozszerza ochronę ADP, KYD i SBTY na podróże służbowe za granicę, zapewniając spójne wsparcie globalne.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
