Lenovo 4Y Premier Support Plus upgrade – 4 lata rozszerzonego wsparcia
Lenovo 5WS1M86991 to rozszerzenie gwarancji typu Premier Support Plus, które wydłuża okres wsparcia do 4 lat. Usługa obejmuje kompleksową opiekę nad urządzeniami, w tym serwis na miejscu (On-site) z gwarantowanym czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Pakiet zapewnia wsparcie techniczne 24/7, pokrycie kosztów części i robocizny, a także dodatkowe funkcje ochronne. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji, które chcą zmaksymalizować czas pracy swoich urządzeń i zminimalizować ryzyko przestojów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade do Premier Support Plus
- Okres gwarancji – 4 lata
- Rodzaj usługi – Premier Support Plus
- Model serwisu – On-site (na miejscu u klienta)
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Zakres – Części i robocizna
- Wsparcie techniczne – 24x7x365
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami – Tak (Accidental Damage Protection – ADP)
- Utrzymanie dysku – Tak (Keep Your Drive – KYD)
- Gwarancja na baterię – Tak (Sealed Battery – SBTY, do 4 lat)
- Wsparcie dla oprogramowania OEM – Tak (poziom 1)
- Międzynarodowe uprawnienia serwisowe – Tak (International Services Entitlement – ISE)
- Proaktywne wykrywanie problemów – Tak (Lenovo Device Intelligence)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi na miejscu i wsparciu 24/7.
- Ochrona inwestycji – Pokrycie kosztów napraw sprzętu, w tym nieprzewidzianych uszkodzeń mechanicznych i awarii baterii.
- Redukcja obciążenia IT – Przejęcie odpowiedzialności za rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych przez dedykowanych techników Lenovo.
- Wsparcie dla mobilności – Międzynarodowe pokrycie serwisowe dla pracowników często podróżujących służbowo.
- Zwiększenie produktywności – Szybkie przywracanie sprawności urządzeń, co przekłada się na nieprzerwaną pracę użytkowników.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M86991 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 4Y Premier Support Plus upgrade from 1Y Courier/Carry-in (4Y Sealed Battery) |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Wsparcie techniczne | 24/7/365 |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Tak (ADP) |
| Utrzymanie dysku | Tak (KYD) |
| Gwarancja na baterię | Tak (SBTY, do 4 lat) |
| Wsparcie dla oprogramowania OEM | Tak (poziom 1) |
| Międzynarodowe pokrycie | Tak (ISE) |
| Kompatybilność | Notebooki Lenovo (w zależności od konfiguracji) |
| Narzędzia analityczne | Lenovo Device Intelligence |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy kluczowych urządzeń mobilnych dla pracowników biurowych i mobilnych.
- Instytucje edukacyjne – Utrzymanie ciągłości działania sprzętu w środowisku akademickim, gdzie niezawodność jest kluczowa.
- Firmy z flotą mobilną – Kompleksowe zarządzanie serwisem i wsparciem dla rozproszonej floty notebooków.
- Działy IT – Zmniejszenie obciążenia wewnętrznych zasobów IT poprzez outsourcing wsparcia technicznego.
Grupa docelowa
Produkt skierowany jest do działów IT, menedżerów IT, CIO oraz administratorów systemów w firmach i instytucjach edukacyjnych, które wykorzystują notebooki Lenovo i poszukują kompleksowego, długoterminowego rozwiązania w zakresie wsparcia technicznego i ochrony sprzętu.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support Plus oferuje znacznie szerszy zakres usług niż standardowa gwarancja, w tym 24/7 wsparcie sprzętowe i programowe, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), usługę Keep Your Drive (KYD), rozszerzoną gwarancję na baterię oraz proaktywne wykrywanie problemów dzięki AI.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus zapewnia kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM (producenta oryginalnego sprzętu), w tym pomoc w zakresie obsługi nowych komputerów AI.
Co to jest Accidental Damage Protection (ADP) i czy jest wliczone w ten pakiet?
Tak, Accidental Damage Protection (ADP) jest wliczone w Premier Support Plus. ADP pokrywa uszkodzenia wykraczające poza standardową gwarancję, takie jak zalania, upadki czy przepięcia, co może zmniejszyć koszty napraw nawet o 80%.
Czy mogę skorzystać z serwisu, jeśli podróżuję za granicę?
Tak, usługa International Services Entitlement (ISE) rozszerza zasięg ADP, KYD i SBTY na arenie międzynarodowej, co jest szczególnie przydatne dla osób podróżujących służbowo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
