Lenovo 4Y Premier Support Plus upgrade – 4 lata rozszerzonej gwarancji serwisowej
Lenovo 4Y Premier Support Plus upgrade to pakiet rozszerzonej gwarancji przeznaczony dla urządzeń Lenovo, zapewniający 4 lata kompleksowej ochrony serwisowej. Usługa obejmuje wsparcie techniczne typu Onsite Next Business Day, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), opcję zachowania dysku twardego (KYD) oraz 4-letnią gwarancję na szczelną baterię (Sealed Battery Warranty). Rozszerzenie to jest skierowane do organizacji B2B, które potrzebują maksymalnej dostępności sprzętu i minimalizacji ryzyka przestojów produkcyjnych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus Upgrade
- Okres obowiązywania – 4 lata
- Rodzaj usługi – Wsparcie techniczne Onsite Next Business Day (następny dzień roboczy)
- Pokrycie baterii – 4 lata (Sealed Battery Warranty)
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami – Tak (Accidental Damage Protection – ADP)
- Zachowanie dysku twardego – Tak (Keep Your Drive – KYD)
- Wsparcie techniczne – 24/7/365 dla sprzętu i oprogramowania OEM
- Dostęp do techników – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych inżynierów Lenovo
- Proaktywne wykrywanie problemów – Tak, z wykorzystaniem AI (Lenovo Device Orchestration)
- Międzynarodowe uprawnienia serwisowe – Tak (International Service Entitlement – ISE)
- Kompatybilne modele – Notebooki Lenovo (w tym wybrane ThinkBooki i ThinkPady serii E)
- Segment – Biznesowy (B2B)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki reakcji serwisowej następnego dnia roboczego i proaktywnemu wykrywaniu problemów.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie urządzeń przed uszkodzeniami fizycznymi i awariami dzięki ADP i kompleksowemu wsparciu.
- Odciążenie IT – Przeniesienie odpowiedzialności za rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych na specjalistów Lenovo.
- Bezpieczeństwo danych – Opcja Keep Your Drive (KYD) zapewnia kontrolę nad nośnikami danych w przypadku ich wymiany.
- Globalne wsparcie – Możliwość korzystania z usług serwisowych na całym świecie dzięki International Service Entitlement (ISE).
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M86987 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | 4Y Premier Support Plus upgrade from 3Y Onsite (4Y Sealed Battery) |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Typ usługi | Upgrade z 3-letniej gwarancji Onsite |
| Model | On-site |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Onsite Next Business Day) |
| Pokrycie baterii | 4 lata (Sealed Battery Warranty) |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Accidental Damage Protection (ADP) |
| Zachowanie dysku twardego | Keep Your Drive (KYD) |
| Wsparcie techniczne | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Dostępność wsparcia | 24/7/365 |
| Międzynarodowe uprawnienia | International Service Entitlement (ISE) |
| Obsługiwane produkty | Notebooki Lenovo (w tym wybrane ThinkBooki i ThinkPady serii E) |
| Menedżer ds. zaangażowania | Services Engagement Manager (SEM) dla klientów z min. 500 jednostkami |
Typowe wdrożenia
- Firmy z mobilnymi pracownikami – Zapewnienie wsparcia technicznego i ochrony sprzętu niezależnie od lokalizacji dzięki ISE.
- Organizacje o wysokich wymaganiach dostępności – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów dzięki reakcji serwisowej następnego dnia roboczego.
- Duże floty urządzeń Lenovo – Uproszczenie zarządzania serwisem i wsparciem dzięki dedykowanemu Service Engagement Managerowi.
- Sektory wymagające ochrony danych – Zapewnienie zgodności z polityką bezpieczeństwa poprzez opcję Keep Your Drive.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje (B2B) posiadające urządzenia Lenovo, które dążą do minimalizacji przestojów, zwiększenia produktywności pracowników, ochrony danych oraz odciążenia swoich zespołów IT. Szczególnie przydatne dla organizacji z dużą flotą urządzeń (powyżej 500 jednostek) ze względu na dostępność Services Engagement Managera.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od Premier Support?
Premier Support Plus oferuje wszystkie korzyści Premier Support, a dodatkowo zawiera usługi takie jak proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów wspomagane przez AI, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), rozszerzoną gwarancję na baterię (SBTY) do 4 lat oraz możliwość zachowania dysku twardego (KYD).
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus zapewnia kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer), w tym pomoc w zakresie obsługi najnowszych komputerów AI PC.
Co oznacza opcja '4Y Sealed Battery’?
Opcja '4Y Sealed Battery’ oznacza, że gwarancja na szczelną baterię urządzenia jest rozszerzona do 4 lat, co obejmuje jednorazową wymianę baterii w przypadku, gdy nie spełnia ona minimalnych standardów wydajności.
Czy mogę skorzystać z tej usługi, jeśli podróżuję za granicę?
Tak, usługa International Service Entitlement (ISE) rozszerza ochronę Accidental Damage Protection (ADP), Keep Your Drive (KYD) i Sealed Battery Warranty (SBTY) na cały świat, zapewniając wsparcie niezależnie od miejsca pracy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
