Lenovo 3Yr Premier 24×7 4Hr Resp DE4800H Hybrid SAS 2U12 – Usługa Wsparcia Technicznego
Produkt stanowi 3-letnią umowę serwisową Lenovo Premier Support, zapewniającą kompleksowe wsparcie techniczne dla macierzy pamięci masowej Lenovo ThinkSystem DE4800H Hybrid SAS 2U12. Usługa obejmuje całodobowy dostęp do specjalistów, gwarantuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site) oraz wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających maksymalnej ciągłości działania krytycznych systemów przechowywania danych.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa obejmująca części i robociznę, konsultacje telefoniczne.
- Okres obowiązywania – 3 lata od daty zakupu usługi.
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
- Czas reakcji na miejscu (on-site) – Maksymalnie 4 godziny od momentu zgłoszenia problemu.
- Zakres wsparcia – Kompleksowe rozwiązywanie problemów sprzętowych i oprogramowania OEM.
- Zarządzanie zgłoszeniami – Jeden punkt kontaktu dla wszystkich potrzeb serwisowych.
- Kompatybilność – Dedykowana dla macierzy pamięci masowej Lenovo ThinkSystem DE4800H Hybrid SAS 2U12.
- Segment – Rozwiązanie dla centrów danych i infrastruktury IT przedsiębiorstw.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów w pracy krytycznych systemów pamięci masowej dzięki szybkiej reakcji serwisowej.
- Wsparcie dla infrastruktury IT – Utrzymanie wysokiej dostępności i wydajności macierzy hybrydowych Lenovo ThinkSystem DE4800H.
- Optymalizacja zasobów IT – Uproszczone zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi dzięki jednemu punktowi kontaktu.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Dostęp do zaawansowanych techników i inżynierów wsparcia 24/7.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C20609 |
| Producent | Lenovo |
| Typ usługi | Premier Support – Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Dostępność serwisu | 24×7 |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Lokalizacja serwisu | On-site (na miejscu) |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM, konsultacje |
| Obsługiwany produkt | Macierze pamięci masowej Lenovo ThinkSystem DE4800H Hybrid SAS 2U12 |
| Model macierzy | ThinkSystem DE4800H Hybrid SAS 2U12 |
| Typ macierzy | Hybrydowa |
| Typ obsługi | Części i robocizna |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie on-site | Tak |
| Punkt kontaktu | Jeden |
Typowe wdrożenia
- Centrum danych – Zapewnienie nieprzerwanej pracy macierzy hybrydowych w środowiskach o wysokich wymaganiach dostępności.
- Infrastruktura krytyczna – Wsparcie dla systemów, gdzie minimalizacja czasu przestoju jest priorytetem.
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Utrzymanie wydajności i niezawodności systemów pamięci masowej.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie centrów danych, specjaliści ds. infrastruktury pamięci masowej w średnich i dużych przedsiębiorstwach, firmy wymagające gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego dla swoich systemów storage.
FAQ
Czym dokładnie jest Lenovo Premier Support?
Lenovo Premier Support to zaawansowana usługa wsparcia technicznego, która oferuje bezpośredni dostęp do inżynierów wsparcia, kompleksowe rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca oraz różne opcje czasu reakcji, w tym 4-godzinny czas reakcji na miejscu.
Dla jakich produktów przeznaczona jest ta konkretna usługa Premier Support?
Ta konkretna usługa Premier Support (Part Number: 5WS7C20609) jest przeznaczona dla macierzy pamięci masowej Lenovo ThinkSystem DE4800H Hybrid SAS 2U12.
Co obejmuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu?
4-godzinny czas reakcji na miejscu oznacza, że w przypadku awarii, technik serwisowy Lenovo pojawi się na miejscu z częściami i robocizną w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu, aby zminimalizować przestoje.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje kompleksowe rozwiązywanie problemów zarówno sprzętowych, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer), a także współpracę z dostawcami oprogramowania innych firm.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
