Lenovo 3Y Premium Care Plus – Uaktualnienie Gwarancji
Lenovo 3Y Premium Care Plus to rozszerzenie istniejącej gwarancji, które podnosi poziom świadczonych usług serwisowych dla urządzeń Lenovo. Zapewnia 3-letnią ochronę, która obejmuje nie tylko standardowe naprawy sprzętu, ale również ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), wsparcie techniczne 24/7 oraz priorytetowe wsparcie na miejscu (On-site). Jest to rozwiązanie skierowane do przedsiębiorstw i profesjonalnych użytkowników, którzy wymagają maksymalnej ciągłości działania swoich systemów.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Uaktualnienie do Premium Care Plus
- Okres – 3 lata
- Zakres usług – Części i robocizna, ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), zachowanie wadliwego nośnika, gwarancja na baterię, wsparcie techniczne 24/7, wsparcie na miejscu, wsparcie dla oprogramowania OEM, międzynarodowe usługi
- Kompatybilne modele – Wymaga weryfikacji z listą wspieranych produktów Lenovo
- Segment – Biznesowy, profesjonalny
- Rodzaj uaktualnienia – Z 2-letniej gwarancji Courier/Carry-in
- Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) – Obejmuje uszkodzenia wynikające z upadków, zalania, przepięć elektrycznych i uszkodzeń ekranu LCD
- Wsparcie techniczne – Dostępne 24/7 z dedykowanym punktem kontaktu
- Wsparcie na miejscu (On-site) – Priorytetowe z reakcją następnego dnia roboczego (tam, gdzie dostępne)
- Zachowanie wadliwego nośnika – Umożliwia zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego przez klienta
- Gwarancja na baterię – 3 lata, obejmuje jedną wymianę
- Wsparcie międzynarodowe – Ujednolicony poziom usług w różnych regionach
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Zapewnienie szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo, redukując czas niedostępności sprzętu.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu przed kosztami związanymi z przypadkowymi uszkodzeniami, takimi jak upadki czy zalania.
- Ciągłość działania – Gwarancja szybkiego powrotu do pracy dzięki wsparciu on-site i priorytetowemu traktowaniu zgłoszeń.
- Wsparcie dla oprogramowania OEM – Rozszerzona pomoc techniczna obejmująca również preinstalowane oprogramowanie systemowe.
- Globalne wsparcie – Zapewnienie spójnego poziomu usług serwisowych dla organizacji działających na rynkach międzynarodowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1J38673 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 3Y Premium Care Plus upgrade from 2Y Courier/Carry-in |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Uaktualnienie gwarancji |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premium Care Plus |
| Punkt wyjścia | 2Y Courier/Carry-in |
| Zakres podstawowy | Części i robocizna |
| Ochrona ADP | Tak |
| Wsparcie techniczne | 24/7 |
| Wsparcie na miejscu (On-site) | Tak (priorytetowe, reakcja NBD*) |
| Zachowanie nośnika | Tak (Defective Media Retention) |
| Gwarancja na baterię | 3 lata (1 wymiana) |
| Wsparcie OEM | Tak |
| Wsparcie międzynarodowe | Tak |
| Dedykowany punkt kontaktu | Tak |
| Oprogramowanie diagnostyczne | Lenovo Smart Performance |
*NBD – Next Business Day (Następny Dzień Roboczy)
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów serwerowych poprzez szybkie usuwanie awarii.
- Stacje robocze dla inżynierów/projektantów – Ochrona wysokowydajnych stacji roboczych przed przypadkowymi uszkodzeniami i zapewnienie ich nieprzerwanej pracy.
- Floty laptopów firmowych – Standaryzacja poziomu wsparcia dla mobilnych pracowników, niezależnie od ich lokalizacji.
- Urządzenia w oddziałach terenowych – Gwarancja szybkiego serwisu w lokalizacjach oddalonych od głównych centrów IT.
Grupa docelowa
Produkt skierowany jest do klientów biznesowych (B2B), działów IT w firmach każdej wielkości, menedżerów ds. zakupów odpowiedzialnych za infrastrukturę IT oraz profesjonalnych użytkowników wymagających najwyższego poziomu wsparcia technicznego i ochrony sprzętu.
FAQ
Czym różni się Premium Care Plus od standardowej gwarancji Courier/Carry-in?
Premium Care Plus to rozszerzona usługa, która oferuje znacznie więcej niż standardowa gwarancja Courier/Carry-in. Obejmuje ona priorytetowe wsparcie techniczne 24/7, wsparcie na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego, ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), zachowanie wadliwego nośnika oraz wsparcie dla oprogramowania OEM. Standardowa gwarancja Courier/Carry-in zazwyczaj wymaga dostarczenia urządzenia do serwisu.
Czy ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) obejmuje wszystkie rodzaje uszkodzeń?
Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) zazwyczaj obejmuje uszkodzenia wynikające z upadków, zalania, przepięć elektrycznych i uszkodzeń ekranu LCD, które wystąpiły w normalnych warunkach użytkowania. Dokładny zakres może się różnić, dlatego zawsze zaleca się sprawdzenie szczegółowych warunków usługi.
Czy muszę zarejestrować uaktualnienie gwarancji?
Tak, uaktualnienia gwarancji wymagają rejestracji. Po zakupie otrzymasz e-mail z kodem autoryzacyjnym i numerem PIN, które należy wprowadzić na portalu rejestracyjnym Lenovo.
Czy usługa Premium Care Plus jest dostępna międzynarodowo?
Tak, usługa Premium Care Plus obejmuje wsparcie międzynarodowe, co oznacza, że otrzymasz ten sam poziom usług, co w kraju zakupu, lub najbliższy dostępny poziom usług w odwiedzanym kraju.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
