Lenovo 3Y Premium Care Plus upgrade from 2Y Courier/Carry-in (5WS1J38660) – Rozszerzona Gwarancja
LENOVO 3Y Premium Care Plus upgrade (Part Number: 5WS1J38660) to zaawansowana umowa serwisowa przeznaczona dla użytkowników produktów Lenovo, którzy chcą przedłużyć i rozszerzyć standardowe wsparcie producenta. Gwarancja obejmuje okres 3 lat od daty zakupu i jest przeznaczona dla systemów objętych początkową gwarancją kurierską lub carry-in. Rozszerzenie to zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne, w tym serwis na miejscu z częściami i robocizną, a także ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami, co jest kluczowe dla zapewnienia ciągłości działania w środowisku biznesowym.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premium Care Plus
- Okres ochrony – 3 lata
- Zakres usługi – Serwis na miejscu (On-site), Części i robocizna
- Czas reakcji – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Ochrona – Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP)
- Wsparcie techniczne – Telefoniczne, e-mail, czat 24/7
- Dodatkowe usługi – Asysta przy migracji danych, Roczna kontrola stanu komputera, Automatyczne usuwanie wirusów/malware, Automatyczne sprawdzanie wydajności
- Rozszerzona gwarancja na baterię – Do 3 lat
- Kompatybilne modele – IdeaCentre AIO 3 22, 3 22IMB05, 3 24, 3 27, 5 24, 5 27, 5 27IMB05, Yoga AIO 7 27
- Rodzaj usługi – On-site/Carry-in
- Segment – Biurowy / Komputery stacjonarne All-in-One
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi na miejscu i czasowi reakcji NBD.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu IT przed kosztami nieprzewidzianych napraw i uszkodzeń.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka związanego z awariami sprzętu i oprogramowania.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do specjalistycznej pomocy 24/7 w zakresie sprzętu i oprogramowania.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie działu IT dzięki zewnętrznemu wsparciu i dodatkowym usługom.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1J38660 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 3Y Premium Care Plus upgrade from 2Y Courier/Carry-in |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ pakietu | Premium Care Plus upgrade |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj usługi | On-site/Carry-in |
| Główny zakres | Parts and Labour |
| Czas reakcji serwisu | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Wsparcie techniczne 24/7 | Tak (telefon, e-mail, czat) |
| Asysta przy migracji danych | Tak |
| Roczna kontrola stanu komputera | Tak |
| Automatyczne usuwanie wirusów/malware | Tak |
| Automatyczne sprawdzanie wydajności | Tak |
| Rozszerzona gwarancja na baterię | Do 3 lat |
| Kompatybilne systemy | IdeaCentre AIO 3 22, 3 22IMB05, 3 24, 3 27, 5 24, 5 27, 5 27IMB05, Yoga AIO 7 27 |
| Wymagany status gwarancji początkowej | 1-roczna gwarancja kurierska/carry-in |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy komputerów All-in-One w firmach dzięki szybkiemu serwisowi i wsparciu.
- Instytucje edukacyjne – Ochrona sprzętu używanego przez studentów i wykładowców przed uszkodzeniami i awariami.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP) – Minimalizacja ryzyka przestojów operacyjnych poprzez rozszerzoną ochronę i wsparcie techniczne.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące komputery stacjonarne Lenovo IdeaCentre i Yoga All-in-One, które wymagają przedłużonego okresu wsparcia, serwisu na miejscu z szybkim czasem reakcji oraz ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami w celu zapewnienia nieprzerwanej pracy.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Premium Care Plus?
Premium Care Plus to rozszerzona umowa serwisowa Lenovo, która zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne, w tym serwis na miejscu z częściami i robocizną, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), wsparcie 24/7 oraz dodatkowe usługi, takie jak asysta przy migracji danych i roczna kontrola stanu PC.
Jakie są główne różnice między Premium Care a Premium Care Plus?
Premium Care Plus oferuje dodatkowo ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), rozszerzoną gwarancję na baterię, asystę przy migracji danych, automatyczne usuwanie wirusów/malware oraz automatyczne sprawdzanie wydajności, czego nie ma w standardowym pakiecie Premium Care.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premium Care Plus zapewnia wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania, w tym pomoc w rozwiązywaniu problemów z systemem operacyjnym i preinstalowanymi aplikacjami.
W jakim czasie mogę spodziewać się naprawy w ramach serwisu na miejscu?
Usługa Premium Care Plus oferuje czas reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik Lenovo pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu usterki.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
