Lenovo 3Y Premium Care Plus – Rozszerzenie gwarancji serwisowej
Lenovo 5WS1J38674 to pakiet rozszerzający standardową, 1-roczną gwarancję typu Courier/Carry-in do 3 lat kompleksowego wsparcia Premium Care Plus. Rozwiązanie to jest skierowane do organizacji wymagających maksymalizacji czasu pracy urządzeń i minimalizacji przestojów. Usługa obejmuje serwis na miejscu (On-site) realizowany w następnym dniu roboczym (Next Business Day), co znacząco skraca czas naprawy w porównaniu do wysyłkowej procedury gwarancyjnej.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premium Care Plus
- Okres ochrony – 3 lata od daty zakupu
- Zakres usługi – Wsparcie na miejscu (On-site), części i robocizna, ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Kompatybilne modele – IdeaPad 5 14, 5 Pro 14, 5 Pro 16, S340-14, Legion 5 15, 5 Pro 16
- Segment – Biurkowy/Mobilny (laptopy)
- Rodzaj usługi – Maintenance (konserwacja) i naprawa
- Wsparcie techniczne – Dostępne 24/7 dla sprzętu i oprogramowania
- Dodatkowe funkcje – Wsparcie baterii, pomoc w migracji danych, rozwiązania Smart Performance
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki serwisowi na miejscu w następnym dniu roboczym, kluczowe dla krytycznych procesów biznesowych.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie wartości sprzętu poprzez rozszerzoną gwarancję i ochronę przed skutkami przypadkowych uszkodzeń (upadki, zalania).
- Uproszczenie zarządzania IT – Jednolity punkt kontaktu dla wsparcia technicznego, redukujący obciążenie wewnętrznych działów IT.
- Optymalizacja wydajności – Rozwiązania Smart Performance wspierające utrzymanie wysokiej wydajności i bezpieczeństwa urządzeń.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1J38674 |
| Producent | Lenovo |
| Typ usługi | Upgrade (uaktualnienie) z 1Y Courier/Carry-in |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Next Business Day (następny dzień roboczy) |
| Zakres pokrycia | Parts and Labour (części i robocizna) |
| Dodatkowe pokrycie | Accidental Damage Protection (ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem) |
| Wsparcie oprogramowania | Tak |
| Wsparcie baterii | Tak (rozszerzone) |
| Pomoc w migracji danych | Tak |
| Rozwiązania Smart Performance | Tak |
| Wsparcie techniczne 24/7 | Tak |
| Kompatybilne serie laptopów | IdeaPad, Legion |
| Kompatybilne modele | IdeaPad 5 14, 5 Pro 14, 5 Pro 16, S340-14, Legion 5 15, 5 Pro 16 |
Typowe wdrożenia
- Mobilne miejsca pracy – Laptopy używane przez przedstawicieli handlowych, menedżerów i pracowników terenowych, gdzie szybka naprawa na miejscu jest kluczowa.
- Środowiska biurowe – Stanowiska pracy wymagające ciągłości operacyjnej, gdzie awaria sprzętu może zatrzymać pracę zespołu.
- Instytucje edukacyjne – Laptopy wykorzystywane przez studentów i wykładowców, narażone na intensywne użytkowanie i potencjalne uszkodzenia.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje posiadające flotę laptopów Lenovo z serii IdeaPad i Legion, które potrzebują zaawansowanego wsparcia technicznego, ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami i gwarancji minimalnych przestojów w pracy. Szczególnie polecane dla działów IT odpowiedzialnych za zarządzanie sprzętem i zapewnienie jego ciągłości działania.
FAQ
Czym dokładnie różni się Premium Care Plus od standardowej gwarancji?
Premium Care Plus oferuje dodatkowo wsparcie 24/7, ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), rozszerzoną gwarancję na baterię, pomoc w migracji danych oraz rozwiązania Smart Performance, czego nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa Premium Care Plus obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premium Care Plus zapewnia spersonalizowane wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania.
Jakie są warunki realizacji usługi na miejscu (On-site)?
Usługa na miejscu oznacza, że technik Lenovo przyjedzie do klienta w celu naprawy, zazwyczaj w następnym dniu roboczym.
Czy ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) ma jakieś ograniczenia?
Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) zazwyczaj obejmuje jedno zastąpienie produktu. Jeśli koszt roszczenia przekroczy cenę produktu, produkt zostanie wymieniony, a plan Premium Care Plus zostanie automatycznie zakończony w odniesieniu do tego urządzenia zastępczego.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
