Lenovo 3Y Premier Support Plus for AIPC – Rozszerzona Gwarancja dla Biznesu
Usługa gwarancyjna Lenovo 3Y Premier Support Plus to rozszerzone wsparcie techniczne dla urządzeń z rodziny AIPC, stanowiące upgrade z 3-letniej gwarancji typu Onsite. Zapewnia ona kompleksową ochronę sprzętu, priorytetowe traktowanie zgłoszeń oraz skrócenie czasu reakcji serwisu, minimalizując przestoje w pracy. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających najwyższego poziomu dostępności i wsparcia dla swojej infrastruktury IT.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – Premier Support Plus
- Okres gwarancji – 3 lata
- Typ usługi – Upgrade z 3Y Onsite
- Obsługiwane urządzenia – Urządzenia Lenovo AIPC
- Zakres wsparcia – Kompleksowa ochrona sprzętu i oprogramowania
- Czas reakcji serwisu – Priorytetowe traktowanie zgłoszeń
- Dostępność serwisu – Wsparcie techniczne i naprawy
- Lokalizacja serwisu – Onsite (na miejscu u klienta)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi i priorytetowemu wsparciu.
- Optymalizacja kosztów IT – Przewidywalne koszty utrzymania sprzętu, redukcja nieprzewidzianych wydatków związanych z awariami.
- Zwiększona produktywność – Szybkie rozwiązywanie problemów technicznych pozwala pracownikom skupić się na zadaniach.
- Dostęp do ekspertów – Możliwość kontaktu z wyspecjalizowanymi inżynierami Lenovo.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu przed skutkami awarii i uszkodzeń.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1U93891 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 3Y Premier Support Plus for AIPC upgrade from 3Y Onsite |
| Typ usługi | Rozszerzona gwarancja / Wsparcie techniczne |
| Okres podstawowy | 3 lata |
| Typ gwarancji podstawowej | Onsite |
| Typ rozszerzenia | Premier Support Plus |
| Kompatybilność | Urządzenia Lenovo AIPC |
| Obsługa | Sprzęt i oprogramowanie |
| Czas reakcji | Priorytetowy |
| Dostępność serwisu | Dni robocze, godziny pracy |
| Rodzaj serwisu | Onsite (na miejscu u klienta) |
| Cena minimalna | 793.09 PLN |
| Dostępny stock | 100 szt. |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy kluczowych stanowisk biurowych i działów wsparcia.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania serwisem i gwarancją dla dużej liczby urządzeń.
- Organizacje o wysokich wymaganiach SLA – Spełnienie rygorystycznych wymagań dotyczących dostępności sprzętu.
- Użytkownicy urządzeń AIPC – Ochrona inwestycji w specjalistyczny sprzęt.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie działów IT, specjaliści ds. infrastruktury, właściciele firm oraz organizacje wykorzystujące urządzenia Lenovo AIPC, które potrzebują zapewnić wysoki poziom dostępności usług i zminimalizować ryzyko przestojów.
FAQ
Jakie są główne korzyści z przejścia z 3Y Onsite na Premier Support Plus?
Premier Support Plus oferuje priorytetowe traktowanie zgłoszeń, szybszy czas reakcji serwisu oraz dostęp do bardziej zaawansowanych zasobów wsparcia technicznego w porównaniu do standardowej gwarancji Onsite.
Czy ta usługa obejmuje naprawy spowodowane przez użytkownika (np. zalanie)?
Standardowa gwarancja zazwyczaj nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania. Szczegółowy zakres ochrony Premier Support Plus powinien być potwierdzony w warunkach usługi Lenovo.
Jak długo trwa proces aktywacji usługi Premier Support Plus po zakupie?
Czas aktywacji może się różnić, ale zazwyczaj usługa jest gotowa do użycia w ciągu kilku dni roboczych od zakupu i przypisania do konkretnego urządzenia.
Czy usługa Premier Support Plus jest przypisana do konkretnego numeru seryjnego urządzenia?
Tak, usługi gwarancyjne Lenovo, w tym Premier Support Plus, są zawsze przypisane do konkretnego numeru seryjnego urządzenia, dla którego zostały zakupione.
