Lenovo 3Y Premier Support (Premier Support + KYD + International Upg) – Rozszerzenie Gwarancji
Rozszerzenie gwarancji Lenovo 5PS0N73153 zapewnia 3-letni dostęp do usług Premier Support, obejmujących serwis na miejscu (On-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Usługa zawiera również funkcjonalność Keep Your Drive (KYD), umożliwiającą zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego przez klienta, oraz międzynarodowe rozszerzenie gwarancji (International Upgrade). Jest to rozwiązanie dedykowane dla krytycznych systemów biznesowych, wymagających minimalizacji przestojów i zapewnienia bezpieczeństwa danych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support + Keep Your Drive (KYD) + International Upgrade
- Okres – 3 lata
- Zakres serwisu – Części i robocizna, serwis na miejscu (On-site)
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Retencja dysku twardego – Tak, usługa Keep Your Drive (KYD)
- Wsparcie techniczne – Telefoniczne konsultacje 24/7
- Dostępność serwisu na miejscu – W obszarach metropolitalnych, w normalnych godzinach pracy
- Kompatybilność – Notebooki (np. ThinkBook 14, 15; ThinkPad E14, E15, L13), wybrane komputery stacjonarne (np. ThinkCentre M72X, M75, M90, M90n-1 IoT, M920)
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe od początku do końca (End-to-End case management)
- Priorytet – Priorytetowa dostępność części i reakcja serwisu
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie minimalnych przestojów poprzez szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych dzięki serwisowi NBD na miejscu.
- Bezpieczeństwo danych – Ochrona wrażliwych danych biznesowych dzięki usłudze Keep Your Drive (KYD), która pozwala zatrzymać uszkodzony dysk twardy.
- Mobilność i globalny zasięg – Umożliwienie pracownikom podróżującym i działającym międzynarodowo korzystania ze wsparcia serwisowego Lenovo poza granicami kraju zakupu.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od rutynowych zadań wsparcia, pozwalając im skupić się na strategicznych projektach i innowacjach.
- Kompleksowe wsparcie – Dostęp do zaawansowanych techników i wsparcia dla oprogramowania OEM, zapewniający rozwiązanie problemów sprzętowo-programowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS0N73153 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 3Y Lenovo Support (Premier Support + KYD + International Upg) |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Typ serwisu | Części i robocizna |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Obsługiwane produkty | Notebooki (np. ThinkBook 14, 15; ThinkPad E14, E15, L13), wybrane komputery stacjonarne (np. ThinkCentre M72X, M75, M90, M90n-1 IoT, M920) |
| Retencja dysku twardego | Tak, usługa Keep Your Drive (KYD) |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne konsultacje 24/7 |
| Dostępność serwisu na miejscu | W obszarach metropolitalnych, w normalnych godzinach pracy w danym kraju |
| Zarządzanie przypadkami | End-to-End case management |
| Priorytet obsługi | Priorytetowa dostępność części i reakcja serwisu |
| Wsparcie oprogramowania | OEM (Original Equipment Manufacturer) |
| Rozszerzenie międzynarodowe | Tak, International Upgrade |
Typowe wdrożenia
- Firmy z pracownikami mobilnymi – Zapewnienie wsparcia serwisowego dla urządzeń używanych w podróży służbowej, również poza granicami kraju.
- Organizacje przetwarzające wrażliwe dane – Ochrona danych poprzez możliwość zatrzymania uszkodzonych dysków twardych dzięki usłudze KYD.
- Działy IT wymagające szybkiej reakcji – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów dzięki gwarantowanemu czasowi reakcji NBD na miejscu.
- Międzynarodowe oddziały firm – Zapewnienie jednolitego poziomu wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo we wszystkich lokalizacjach firmy.
Grupa docelowa
Działy IT w małych i średnich przedsiębiorstwach (SMB), partnerzy biznesowi, firmy z pracownikami mobilnymi lub działające międzynarodowo, organizacje wymagające wysokiego poziomu bezpieczeństwa danych i minimalizacji przestojów.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, priorytetową obsługę, szybszy czas reakcji (następny dzień roboczy na miejscu) oraz kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, w przeciwieństwie do standardowej gwarancji, która zazwyczaj obejmuje podstawowe wsparcie telefoniczne i serwis w centrum naprawczym.
Co to jest usługa Keep Your Drive (KYD) i jakie są jej korzyści?
Usługa Keep Your Drive (KYD) umożliwia klientowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego w przypadku jego wymiany w ramach gwarancji. Zapewnia to bezpieczeństwo danych, eliminując potrzebę śledzenia dysków w transporcie i potencjalne ryzyko wycieku danych, co jest kluczowe dla firm przetwarzających wrażliwe informacje.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również oprogramowanie?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer), co oznacza pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z fabrycznie zainstalowanym oprogramowaniem.
Czy usługa na miejscu (On-site) jest dostępna we wszystkich lokalizacjach?
Serwis na miejscu jest dostępny w obszarach metropolitalnych, a jego dostępność i czas reakcji mogą się różnić w zależności od regionu i kraju. Zgłoszenia otrzymane po godzinie 16:00 czasu lokalnego mogą wymagać dodatkowego dnia roboczego na wysłanie technika.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
