Lenovo 2Y Premium Care with Courier/Carry-in upgrade from 1Y Courier/Carry-in – Rozszerzenie Gwarancji
Produkt LENOVO 2Y Premium Care to dwuletnie rozszerzenie gwarancji, które podnosi standard obsługi z 1-rocznej usługi typu Courier/Carry-in do pełnego pakietu Premium Care. Gwarancja ta zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne obejmujące zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie, a także priorytetowe traktowanie zgłoszeń serwisowych z opcją wizyty technika na miejscu (Onsite) w kolejnym dniu roboczym. Jest to rozwiązanie skierowane do użytkowników urządzeń Lenovo, którzy wymagają maksymalnej ochrony i minimalizacji czasu przestoju.
Specyfikacja i możliwości rozszerzenia gwarancji
- Typ gwarancji bazowej do rozszerzenia – 1 rok Courier/Carry-in
- Okres rozszerzenia – 2 lata
- Typ usługi – Premium Care
- Zakres wsparcia – Sprzęt i oprogramowanie
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu (Onsite)
- Czas reakcji serwisu – Wizyty serwisowe Onsite w następnym dniu roboczym (jeśli wymagane)
- Metody kontaktu – Wsparcie techniczne przez telefon, czat lub e-mail
- Dodatkowe usługi – Profilaktyczne kontrole stanu urządzenia
- Wymagana rejestracja – Tak, po zakupie wymagana jest rejestracja z kodem autoryzacyjnym i numerem PIN
- Pokrycie – Części i robocizna
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnienie ciągłości ochrony urządzeń Lenovo po wygaśnięciu standardowej, fabrycznej gwarancji.
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów i wizyty serwisowe na miejscu (Onsite) redukują czas niedostępności sprzętu.
- Kompleksowe wsparcie – Dostęp do pomocy technicznej w zakresie zarówno problemów sprzętowych, jak i konfiguracyjnych oprogramowania.
- Przewidywalność kosztów serwisu – Stała, zryczałtowana opłata za rozszerzony serwis eliminuje nieprzewidziane wydatki związane z naprawami.
- Zwiększenie produktywności – Dostęp do specjalistycznego wsparcia technicznego pozwala użytkownikom skupić się na realizacji zadań.
Parametry techniczne rozszerzenia
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ gwarancji bazowej do rozszerzenia | 1 rok Courier/Carry-in |
| Okres rozszerzenia | 2 lata |
| Typ usługi | Premium Care |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (Onsite) |
| Czas reakcji serwisu | Wizyty serwisowe Onsite w następnym dniu roboczym (jeśli wymagane) |
| Metody kontaktu | Telefon, czat, e-mail |
| Dodatkowe usługi | Profilaktyczne kontrole stanu urządzenia |
| Wymagana rejestracja | Tak |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Kompatybilne modele | Urządzenia Lenovo (wymaga weryfikacji numeru seryjnego) |
| Segment | Biurkowy, biurowy |
Typowe wdrożenia
- Firmy z flotą urządzeń Lenovo – Utrzymanie ciągłości operacyjnej poprzez zapewnienie szybkiego serwisu i wsparcia technicznego.
- Użytkownicy indywidualni – Zabezpieczenie inwestycji w sprzęt poprzez rozszerzoną ochronę i dostęp do profesjonalnej pomocy.
- Organizacje wymagające wsparcia oprogramowania – Rozwiązanie problemów z systemem operacyjnym i aplikacjami bez konieczności angażowania własnych zasobów IT.
- Przedsiębiorstwa z umowami SLA – Gwarancja spełnienia wymogów dotyczących czasu reakcji serwisu i dostępności sprzętu.
Grupa docelowa
Produkt skierowany jest do firm oraz użytkowników indywidualnych posiadających urządzenia marki Lenovo, którzy chcą rozszerzyć i ulepszyć swoją obecną gwarancję. Szczególnie polecany dla podmiotów ceniących sobie kompleksowe wsparcie techniczne, szybki serwis na miejscu oraz minimalizację ryzyka związanego z awariami sprzętu lub oprogramowania.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji?
Premium Care oferuje rozszerzone wsparcie, w tym pomoc w zakresie sprzętu i oprogramowania, wsparcie techniczne przez telefon, czat lub e-mail, serwis na miejscu oraz profilaktyczne kontrole stanu urządzenia, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy muszę zarejestrować rozszerzenie gwarancji?
Tak, rozszerzenia gwarancji wymagają rejestracji. Po zakupie otrzymasz e-mail z kodem autoryzacyjnym i numerem PIN, które należy wprowadzić na portalu rejestracyjnym Lenovo.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premium Care obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania.
W jakim czasie od zakupu urządzenia należy zarejestrować usługę?
Usługa musi zostać zarejestrowana w firmie Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
