LENOVO 2Y Premium Care Plus upgrade – Rozszerzona Gwarancja
LENOVO 2Y Premium Care Plus upgrade (Part Number: 5WS1J38637) to usługa rozszerzająca dwuletnią gwarancję typu Courier/Carry-in do pakietu Premium Care Plus. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami oraz szybki czas reakcji serwisu. Jest to rozwiązanie skierowane do firm i instytucji wymagających maksymalnej dostępności i bezpieczeństwa swoich zasobów IT opartych na sprzęcie Lenovo.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premium Care Plus upgrade
- Okres – 2 lata (rozszerzenie istniejącej gwarancji)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie techniczne 24/7, ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), pomoc w migracji danych
- Rodzaj usługi – Next Business Day (NBD) On-site/Carry-in
- Kompatybilność – Urządzenia Lenovo z serii IdeaCentre, Legion, IdeaPad
- Wsparcie techniczne – Dostępne 24/7 poprzez telefon, czat i e-mail
- Ochrona przed uszkodzeniami – Pokrycie przypadkowych uszkodzeń (upadki, zalania, przepięcia)
- Dodatkowe usługi – Rozszerzona gwarancja na baterię (do 3 lat), coroczna kontrola stanu komputera, automatyczne usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi i wsparciu technicznemu 24/7.
- Ochrona inwestycji – Pokrycie kosztów napraw w przypadku przypadkowych uszkodzeń sprzętu (upadki, zalania), redukując nieprzewidziane wydatki.
- Ułatwione zarządzanie flotą – Scentralizowane wsparcie techniczne i priorytetowy dostęp do serwisu dla wszystkich objętych urządzeń Lenovo.
- Wsparcie kompleksowe – Pomoc techniczna obejmująca zarówno problemy sprzętowe, jak i oprogramowanie, w tym wsparcie w migracji danych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1J38637 |
| Producent | Lenovo |
| Typ usługi | Rozszerzenie gwarancji Premium Care Plus |
| Okres obowiązywania | 2 lata |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Model usługi | On-site/Carry-in |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie techniczne | 24/7 (telefon, czat, e-mail) |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Rozszerzona gwarancja na baterię | Do 3 lat |
| Pomoc w migracji danych | Tak |
| Coroczna kontrola stanu komputera | Tak |
| Automatyczne usuwanie wirusów/malware | Tak |
| Automatyczne sprawdzanie wydajności | Tak |
| Priorytetowy dostęp do napraw | Tak |
| Usługi offsetu CO2 | Tak (dla napraw i transportu) |
| Kompatybilność (przykłady) | IdeaCentre 3 07, IdeaCentre Gaming 5 17, Legion T5 26, IdeaPad 5 14ABA7, IdeaPad 5 Pro 16ARH7 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i laptopów w firmach, minimalizacja przestojów spowodowanych awariami.
- Infrastruktura IT – Ochrona kluczowych urządzeń w infrastrukturze IT przedsiębiorstwa, gwarantująca szybkie przywrócenie funkcjonalności.
- Praca zdalna/hybrydowa – Zabezpieczenie urządzeń mobilnych użytkowników pracujących zdalnie, z możliwością serwisu on-site.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące sprzęt komputerowy Lenovo, które potrzebują rozszerzonego wsparcia technicznego, ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami oraz gwarancji szybkiego czasu reakcji serwisu. Dotyczy administratorów IT, menedżerów IT, działów zakupów oraz użytkowników końcowych ceniących sobie niezawodność i minimalizację przestojów.
FAQ
Czym różni się Premium Care Plus od standardowej gwarancji Lenovo?
Premium Care Plus oferuje znacznie szerszy zakres usług, w tym priorytetowe wsparcie 24/7, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), rozszerzoną gwarancję na baterię, pomoc w migracji danych oraz coroczną kontrolę stanu komputera, co wykracza poza standardową gwarancję.
Czy usługa Premium Care Plus obejmuje uszkodzenia spowodowane przez użytkownika?
Tak, usługa Premium Care Plus zawiera ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), która pokrywa koszty napraw wynikających z upadków, zalania, przepięć elektrycznych czy uszkodzeń ekranu LCD, niezależnie od przyczyny leżącej po stronie użytkownika.
Jakie są korzyści z posiadania Premium Care Plus dla firm?
Dla firm Premium Care Plus oznacza przede wszystkim redukcję ryzyka przestojów operacyjnych dzięki szybkiemu wsparciu i serwisowi. Zapewnia również ochronę inwestycji w sprzęt IT dzięki pokryciu kosztów napraw uszkodzeń przypadkowych, co przekłada się na stabilność i przewidywalność kosztów.
Czy mogę uaktualnić moją istniejącą gwarancję do Premium Care Plus?
Tak, ten produkt jest przeznaczony do uaktualnienia istniejącej, dwuletniej gwarancji typu Courier/Carry-in do pełnego pakietu 2-letniej usługi Premium Care Plus.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
