Lenovo 2Y Premier Support upgrade – Rozszerzenie Gwarancji z Serwisem On-Site
Lenovo 2Y Premier Support upgrade (Part Number: 5WS0W89683) to rozszerzenie istniejącej dwuletniej gwarancji typu Courier/Carry-in do poziomu Premier Support. Usługa zapewnia priorytetowy dostęp do zaawansowanych specjalistów technicznych Lenovo, wsparcie dla sprzętu i wybranego oprogramowania OEM, a także serwis na miejscu w następny dzień roboczy. Jest to rozwiązanie przeznaczone dla organizacji, które wymagają minimalizacji przestojów i maksymalizacji ciągłości operacyjnej swoich systemów Lenovo.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade z 2Y Courier/Carry-in na 2Y Premier Support
- Okres obowiązywania – 2 lata
- Zakres wsparcia – Sprzęt i wybrane oprogramowanie OEM
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Czas reakcji – Serwis na miejscu w następny dzień roboczy (jeśli problem nierozwiązywalny zdalnie)
- Zarządzanie eskalacją – Tak, poprzez dedykowanego Technical Account Managera
- Priorytet części – Tak, zapewniony priorytet w dostawie części zamiennych
- Wsparcie globalne – Dostępne w ponad 100 krajach
- Typ produktu – Rozszerzenie gwarancji
- Liczba licencji – 1
- Model serwisowy – On-site (na miejscu)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu i priorytetowe części redukują czas niedostępności sprzętu.
- Optymalizacja pracy IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów IT od zadań wsparcia technicznego, umożliwiając skupienie na projektach strategicznych.
- Zapewnienie ciągłości biznesowej – Gwarancja szybkiego przywrócenia funkcjonalności urządzeń krytycznych dla operacji firmy.
- Globalne wsparcie – Spójna obsługa dla organizacji posiadających oddziały w różnych lokalizacjach geograficznych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W89683 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji (Upgrade) |
| Nazwa usługi | Premier Support |
| Okres gwarancji | 2 lata |
| Model bazowy gwarancji | Courier/Carry-in |
| Model serwisowy | On-site (na miejscu) |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i wybrane oprogramowanie OEM |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Czas reakcji (serwis na miejscu) | Następny dzień roboczy |
| Zarządzanie eskalacją | Tak (Technical Account Manager) |
| Priorytet części | Tak |
| Wsparcie globalne | Tak (ponad 100 krajów) |
| Liczba licencji | 1 |
| Typ licencji | Upgrade |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych stacji roboczych i systemów serwerowych.
- Rozproszone biura – Ujednolicenie poziomu wsparcia technicznego dla urządzeń w różnych lokalizacjach.
- Działy IT – Skrócenie czasu reakcji na awarie sprzętu i oprogramowania, redukcja obciążenia zespołu wsparcia.
Grupa docelowa
Firmy i profesjonalni użytkownicy polegający na niezawodności urządzeń Lenovo, potrzebujący szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego, w tym serwisu na miejscu. Dotyczy to zarówno małych i średnich przedsiębiorstw, jak i większych organizacji z rozbudowanymi działami IT.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Courier/Carry-in?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM 24/7/365, priorytetowe części oraz serwis na miejscu w następny dzień roboczy, w przeciwieństwie do standardowej gwarancji, która zazwyczaj wymaga wysyłki urządzenia do serwisu.
Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i wybranego oprogramowania OEM. Nie obejmuje jednak pomocy technicznej dla oprogramowania korporacyjnego lub niestandardowego, specyficznego dla danej branży.
Jak szybko mogę liczyć na reakcję serwisu w ramach Premier Support?
W ramach Premier Support Lenovo dąży do zapewnienia serwisu na miejscu w następny dzień roboczy, jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie.
Czy mogę skorzystać z Premier Support, jeśli podróżuję za granicę?
Tak, Premier Support oferuje spójne globalne wsparcie w ponad 100 krajach, zapewniając pomoc w lokalnym języku.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
