Lenovo 2Y Premier Support Post Warranty 5WS0W84287 – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 2Y Premier Support Post Warranty (5WS0W84287) to usługa rozszerzająca standardową ochronę gwarancyjną dla urządzeń Lenovo. Zapewnia dwuletnie wsparcie typu Premier Support, które obejmuje serwis na miejscu (On-site) oraz priorytetowy dostęp do specjalistów technicznych. Jest to rozwiązanie skierowane do firm, które potrzebują zapewnić ciągłość działania krytycznych systemów i zminimalizować czas przestojów sprzętu po wygaśnięciu podstawowej gwarancji producenta.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Post Warranty
- Okres – 2 lata
- Zakres – Serwis na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji – Maksymalnie 24 godziny
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Kompatybilne modele – Komputery stacjonarne i notebooki Lenovo (wymaga weryfikacji zgodności z numerem części)
- Segment – Biznesowy (dla stacji roboczych, notebooków)
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe zarządzanie przypadkami, w tym eskalacja
- Dostęp do ekspertów – Bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo
- Typ produktu – Rozszerzenie gwarancji (Upgrade)
- Liczba licencji – 1
- Ilość w opakowaniu – 1 sztuka
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych urządzeń IT po wygaśnięciu standardowej gwarancji, minimalizując ryzyko nieprzewidzianych awarii.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Priorytetowy dostęp do wsparcia technicznego i serwisu na miejscu, co skraca czas reakcji i naprawy.
- Optymalizacja produktywności – Redukcja przestojów sprzętu przekłada się na utrzymanie ciągłości pracy użytkowników i procesów biznesowych.
- Wsparcie specjalistyczne – Dostęp do wiedzy i doświadczenia inżynierów Lenovo, co ułatwia diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów sprzętowych i programowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ wsparcia | Premier Support Post Warranty |
| Okres wsparcia | 2 lata |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Do 24 godzin |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość w opakowaniu | 1 |
| Zarządzanie przypadkami | Tak |
| Dostęp do ekspertów OEM | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Pokrycie gwarancyjne | Po gwarancji producenta |
| Klasa sprzętu (kompatybilność) | Komputery stacjonarne, Notebooki |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych stacji roboczych i urządzeń wspierających infrastrukturę IT.
- Środowiska biurowe – Utrzymanie wysokiej dostępności komputerów stacjonarnych i przenośnych używanych przez pracowników.
- Działy projektowe i inżynieryjne – Gwarancja nieprzerwanej pracy wymagających stacji roboczych wykorzystywanych do specjalistycznych zadań.
Grupa docelowa
Działy IT w przedsiębiorstwach, menedżerowie IT, administratorzy systemów, użytkownicy biznesowi posiadający urządzenia Lenovo, którzy wymagają rozszerzonego wsparcia technicznego i szybkiego rozwiązywania problemów po wygaśnięciu standardowej gwarancji.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje szybsze wsparcie, bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe OEM, priorytetowy dostęp do części oraz serwis na miejscu, często z czasem reakcji Next Business Day, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje zarówno części, jak i robociznę?
Tak, usługa Premier Support Post Warranty obejmuje zarówno części, jak i robociznę.
Dla jakich typów urządzeń jest przeznaczone to rozszerzenie gwarancji?
Rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone dla komputerów stacjonarnych i notebooków Lenovo, w zależności od konkretnego modelu i zgodności z danym numerem części.
Czy wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu?
Tak, wsparcie telefoniczne i serwisowe jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
