Lenovo 1Y Premium Care z Courier/Carry-in – Uaktualnienie Gwarancji
Produkt LENOVO 1Y Premium Care with Courier/Carry-in upgrade from 1Y Courier/Carry-in to rozszerzenie standardowej, rocznej gwarancji typu Courier/Carry-in do poziomu Premium Care. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne dla wybranych komputerów stacjonarnych i All-in-One Lenovo, minimalizując przestoje w środowisku biznesowym. Usługa wymaga rejestracji w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa
- Okres – 1 rok
- Zakres – Uaktualnienie z 1 roku gwarancji Courier/Carry-in do 1 roku Premium Care z Courier/Carry-in
- Wsparcie – Części i robocizna, wsparcie sprzętowe i programowe, wsparcie techniczne przez telefon, czat i e-mail
- Dodatkowe usługi – Wsparcie na miejscu (Onsite Support), coroczne profilaktyczne sprawdzenie stanu technicznego (Annual Preventative Health Check)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Kompatybilność – Wybrane komputery stacjonarne i All-in-One Lenovo z domyślną 1-roczną gwarancją typu courier lub carry-in
- Rejestracja – Wymagana rejestracja usługi w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia
- Pomoc – Pomoc w konfiguracji i obsłudze sprzętu, oprogramowania i urządzeń peryferyjnych
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Kompleksowa ochrona – Zapewnienie rozszerzonej ochrony dla komputerów stacjonarnych i All-in-One Lenovo w środowiskach korporacyjnych.
- Minimalizacja przestojów – Redukcja czasu przestoju dzięki szybkiemu wsparciu na miejscu i priorytetowym naprawom w następnym dniu roboczym.
- Ciągłość pracy – Utrzymanie ciągłości operacyjnej dzięki proaktywnym kontrolom stanu technicznego i wsparciu w zakresie oprogramowania.
- Wsparcie techniczne – Ułatwienie zarządzania infrastrukturą IT poprzez dostęp do eksperckiego wsparcia technicznego dla sprzętu i oprogramowania.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 1 rok |
| Typ gwarancji podstawowej | Courier/Carry-in |
| Typ rozszerzonej gwarancji | Premium Care z Courier/Carry-in |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe i programowe |
| Dodatkowe wsparcie | Wsparcie na miejscu (Onsite Support) |
| Usługi dodatkowe | Coroczne profilaktyczne sprawdzenie stanu technicznego |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, e-mail |
| Pomoc w konfiguracji | Sprzęt, oprogramowanie, urządzenia peryferyjne |
| Kompatybilne modele | Wybrane komputery stacjonarne i All-in-One Lenovo |
| Wymagana rejestracja | Tak, w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia |
| Producent | Lenovo |
| Part Number | 5WS1N43531 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i komputerów All-in-One w firmach, gdzie awaria sprzętu lub oprogramowania może generować straty.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania gwarancjami i serwisem dla floty urządzeń Lenovo, z gwarantowanym czasem reakcji i wsparciem na miejscu.
- Praca zdalna/hybrydowa – Zapewnienie szybkiego wsparcia dla pracowników korzystających z komputerów Lenovo poza siedzibą firmy, minimalizując czas niedostępności sprzętu.
Grupa docelowa
Produkt skierowany jest do firm, działów IT, administratorów systemów oraz użytkowników biznesowych posiadających komputery stacjonarne i All-in-One marki Lenovo, którzy potrzebują rozszerzonego poziomu wsparcia technicznego i szybkiego serwisu.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Courier/Carry-in?
Premium Care oferuje bardziej kompleksowe wsparcie, w tym wsparcie na miejscu, szybsze czasy reakcji, wsparcie sprzętowe i programowe, a także coroczne profilaktyczne sprawdzenie stanu technicznego, czego nie ma w standardowej gwarancji Courier/Carry-in.
Czy to uaktualnienie gwarancji obejmuje również oprogramowanie?
Tak, Premium Care obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania, w tym pomoc w konfiguracji i rozwiązywaniu problemów z aplikacjami.
Czy usługa Premium Care jest dostępna we wszystkich lokalizacjach?
Poziomy usług mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej. Zawsze należy sprawdzić dostępność usługi w danej lokalizacji.
W jakim czasie od zakupu urządzenia należy zarejestrować uaktualnienie gwarancji?
Usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
