Lenovo 1Y Premium Care upgrade (5WS1E21229) – Rozszerzona ochrona serwisowa
LENOVO 1Y Premium Care upgrade (Part Number: 5WS1E21229) to usługa rozszerzająca standardowe wsparcie serwisowe dla notebooków marki Lenovo. Umowa obejmuje okres jednego roku i zapewnia dostęp do poziomu Premium Care, który charakteryzuje się kompleksowym wsparciem technicznym, w tym obsługą na miejscu (on-site) i szybkim czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Jest to rozwiązanie dedykowane dla użytkowników, których urządzenia objęte są obecnie 3-miesięczną gwarancją Premium Care lub niższym pakietem serwisowym. Rozszerzenie gwarancji minimalizuje ryzyko przestojów operacyjnych dzięki priorytetowemu dostępowi do wykwalifikowanych techników i części zamiennych.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa
- Okres obowiązywania – 1 rok
- Poziom wsparcia – Premium Care
- Zakres wsparcia – Części i robocizna
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu (on-site)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Wsparcie techniczne – Telefoniczne, e-mail, web
- Kompatybilne urządzenia – Notebooki Lenovo z 3-miesięczną gwarancją Premium Care lub niższą
- Segment sprzętu – Notebooki
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie kompleksowego wsparcia – Zapewnia ciągłość i rozszerzenie ochrony serwisowej dla kluczowych urządzeń mobilnych w firmie.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu na miejscu (on-site) i czas reakcji NBD redukują czas niedostępności sprzętu.
- Priorytetowy dostęp do zasobów – Użytkownicy uzyskują priorytetowe wsparcie od dedykowanych techników Lenovo.
- Optymalizacja wydajności – Dostęp do wsparcia sprzętowego i programowego pomaga utrzymać notebooki w optymalnej kondycji operacyjnej.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1E21229 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Umowa serwisowa |
| Nazwa usługi | 1Y Premium Care upgrade |
| Okres gwarancji | 1 rok |
| Poziom serwisu | Premium Care |
| Zakres serwisu | Części i robocizna |
| Typ realizacji serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne, e-mail, web |
| Kompatybilność | Notebooki Lenovo z 3-miesięczną gwarancją Premium Care lub niższą |
| Klasa sprzętu | Notebooki |
| Kod alternatywny | 7646298 |
Typowe wdrożenia
- Firmy z mobilnym personelem – Zapewnienie ciągłości pracy dla handlowców, menedżerów i pracowników terenowych.
- Działy IT – Zarządzanie ryzykiem awarii sprzętu i zapewnienie szybkiego przywrócenia funkcjonalności.
- Użytkownicy wymagający wysokiej dostępności – Gwarancja minimalnych przerw w pracy kluczowych użytkowników.
Grupa docelowa
Przedsiębiorstwa oraz profesjonalni użytkownicy notebooków Lenovo, którzy posiadają aktualną 3-miesięczną gwarancję Premium Care lub niższy pakiet serwisowy i chcą rozszerzyć okres oraz zakres ochrony serwisowej, zapewniając sobie priorytetowe wsparcie techniczne i minimalizując czas przestojów.
FAQ
Pytanie?
Czym dokładnie jest Lenovo Premium Care?
Odpowiedź
Lenovo Premium Care to rozszerzona usługa wsparcia, która oferuje kompleksową pomoc techniczną, w tym wsparcie telefoniczne, czat i e-mail 24/7, serwis na miejscu, szybkie naprawy oraz wsparcie dla oprogramowania i sprzętu.
Pytanie?
Jakie są główne różnice między standardową gwarancją a Premium Care?
Odpowiedź
Premium Care oferuje znacznie szerszy zakres wsparcia niż standardowa gwarancja, w tym priorytetowy dostęp do techników, wsparcie na miejscu, szybszy czas reakcji oraz pomoc w zakresie oprogramowania, czego zazwyczaj nie obejmuje standardowa gwarancja.
Pytanie?
Czy to uaktualnienie obejmuje ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP)?
Odpowiedź
Podstawowe uaktualnienie do Premium Care zazwyczaj nie obejmuje ochrony przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP). Ochrona ADP jest często dostępna jako oddzielna usługa lub w ramach pakietu Premium Care Plus.
Pytanie?
Dla jakich urządzeń jest przeznaczone to uaktualnienie?
Odpowiedź
To uaktualnienie jest przeznaczone głównie dla notebooków Lenovo, które posiadają już 3-miesięczną gwarancję Premium Care lub niższą.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
