LENOVO 1Y Premium Care with Courier/Carry-in upgrade – Roczne Rozszerzenie Gwarancji
Produkt LENOVO 1Y Premium Care with Courier/Carry-in upgrade to usługa rozszerzająca standardową roczną gwarancję z obsługą kurierską lub dostawą do serwisu. Uaktualnienie zapewnia dostęp do zaawansowanego wsparcia technicznego, obejmującego zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie, z priorytetowym traktowaniem zgłoszeń oraz opcją naprawy na miejscu (Onsite Support). Jest to rozwiązanie skierowane do klientów biznesowych i indywidualnych, wymagających niezawodnego i szybkiego serwisu dla swoich urządzeń stacjonarnych i typu All-in-One marki Lenovo.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ usługi – Uaktualnienie standardowej gwarancji do poziomu Premium Care
- Okres obowiązywania – 1 rok od daty aktywacji
- Zakres wsparcia – Kompleksowa pomoc techniczna dotycząca sprzętu i oprogramowania
- Metoda obsługi – Usługa kurierska lub dostawa do autoryzowanego serwisu
- Wsparcie na miejscu (Onsite Support) – Dostępne w ramach pakietu Premium Care
- Czas reakcji – Priorytetowe traktowanie zgłoszeń
- Kontrola stanu technicznego – Roczna prewencyjna diagnostyka urządzenia
- Kanały kontaktu – Wsparcie telefoniczne, czat online, e-mail
- Pokrycie kosztów – Części i robocizna w ramach naprawy gwarancyjnej
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zwiększona dostępność – Minimalizacja przestojów dzięki priorytetowemu wsparciu i szybkim naprawom
- Kompleksowa ochrona – Obejmuje zarówno problemy sprzętowe, jak i konfiguracyjne oprogramowania
- Zdalne i lokalne wsparcie – Możliwość rozwiązywania problemów zdalnie lub poprzez wizytę technika
- Proaktywna konserwacja – Roczna kontrola stanu technicznego zapobiega potencjalnym awariom
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych działów IT dzięki zewnętrznemu wsparciu specjalistycznemu
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Uaktualnienie gwarancji |
| Okres obowiązywania | 1 rok |
| Metoda obsługi | Kurier / Dostawa do serwisu |
| Poziom wsparcia | Premium Care |
| Wsparcie sprzętowe | Tak |
| Wsparcie programowe | Tak |
| Wsparcie na miejscu (Onsite Support) | Tak |
| Priorytetowe wsparcie | Tak |
| Roczna kontrola stanu technicznego | Tak |
| Kanały kontaktu | Telefon, czat, e-mail |
| Kompatybilność | Wybrane komputery stacjonarne i All-in-One Lenovo |
| Wymagania dotyczące rejestracji | W ciągu 30 dni od zakupu urządzenia |
| Obszar świadczenia usługi | Zależny od lokalizacji urządzenia i dostępności serwisu |
| Pokrycie kosztów części | Tak |
| Pokrycie kosztów robocizny | Tak |
Typowe wdrożenia
- Firmy z flotą komputerów stacjonarnych – Zapewnienie jednolitego, podwyższonego poziomu wsparcia dla wszystkich urządzeń
- Instytucje edukacyjne – Gwarancja ciągłości pracy sprzętu w okresach intensywnego użytkowania
- Działy IT poszukujące zewnętrznego wsparcia – Redukcja obciążenia wewnętrznych zasobów IT
- Użytkownicy indywidualni z krytycznymi zastosowaniami – Zapewnienie szybkiego powrotu do pracy w przypadku awarii
Grupa docelowa
Produkt skierowany jest do firm, instytucji edukacyjnych oraz użytkowników indywidualnych posiadających komputery stacjonarne i urządzenia typu All-in-One marki Lenovo, które są objęte standardową roczną gwarancją kurierską lub z dostawą do serwisu i wymagają podniesienia poziomu świadczonych usług serwisowych.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji?
Premium Care oferuje bardziej kompleksowe wsparcie, w tym wsparcie 24/7, naprawy na miejscu, wsparcie sprzętowe i programowe, roczne kontrole stanu technicznego oraz priorytetowy dostęp do ekspertów.
Czy to uaktualnienie obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Informacje o objęciu przypadkowych uszkodzeń (Accidental Damage Protection – ADP) nie są jednoznaczne dla tego konkretnego numeru części. Niektóre pakiety Premium Care Plus mogą obejmować ADP, ale dla 5WS1C03231 nie ma potwierdzenia.
Jakie urządzenia są kompatybilne z tym uaktualnieniem?
To uaktualnienie jest kompatybilne z wybranymi komputerami stacjonarnymi i All-in-One Lenovo, które posiadają domyślną roczną gwarancję kurierską lub z dostawą do serwisu.
W jakim czasie należy zarejestrować usługę po zakupie urządzenia?
Usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
