Lenovo 1Y Premium Care 5WS1M21828 – Rozszerzenie Gwarancji
LENOVO 1Y Premium Care (Part Number: 5WS1M21828) to roczne rozszerzenie umowy serwisowej przeznaczone dla użytkowników notebooków Lenovo posiadających standardową gwarancję typu Courier/Carry-In. Usługa podnosi poziom wsparcia technicznego, oferując serwis na miejscu (On-site) z gwarantowanym czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Zapewnia to minimalizację przestojów i szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i oprogramowania.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Premium Care
- Okres obowiązywania – 1 rok (dodatkowy rok do istniejącej gwarancji)
- Zakres – Serwis na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Wspierane produkty – Notebooki Lenovo z aktywną gwarancją Courier/Carry-In
- Poziom wsparcia – Priorytetowa obsługa techniczna 24/7 (telefon, czat, e-mail)
- Dodatkowe usługi – Pomoc w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
- Dodatkowe usługi – Roczny przegląd stanu komputera (PC Health Check)
- Kompatybilność – Dotyczy urządzeń objętych standardową gwarancją kurierską/carry-in
- Segment – Biurowy / Mobilny
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów poprzez szybki serwis na miejscu i priorytetową pomoc techniczną.
- Zarządzanie IT – Usprawnienie procesów wsparcia technicznego dzięki dedykowanemu kanałowi kontaktu i ekspertyzie Lenovo.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu Lenovo poprzez rozszerzenie standardowej ochrony gwarancyjnej.
- Rozwiązywanie problemów – Szybkie wsparcie w zakresie konfiguracji, diagnostyki i rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części (Part Number) | 5WS1M21828 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 1Y Premium Care from 2Y Courier/Carry In |
| Kategoria | Rozszerzenie gwarancji / Umowa serwisowa |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Premium Care) |
| Okres obowiązywania | 1 rok (rozszerzenie z 2-letniej gwarancji podstawowej) |
| Typ wsparcia | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wspierane produkty | Notebooki Lenovo z istniejącą gwarancją Courier/Carry-In |
| Dostępność wsparcia | 24/7 (telefon, czat, e-mail) |
| Dodatkowe funkcje | Pomoc w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem |
| Dodatkowe funkcje | Roczny przegląd stanu komputera (PC Health Check) |
| Segment | Biurowy / Mobilny |
| Minimalny koszt zakupu | 81.39 PLN |
Typowe wdrożenia
- Firmy z flotą laptopów Lenovo – Zapewnienie ciągłości pracy poprzez szybki serwis i wsparcie techniczne.
- Organizacje wymagające minimalizacji przestojów – Gwarancja szybkiej reakcji serwisu na miejscu w przypadku awarii.
- Działy IT poszukujące efektywnego wsparcia – Dostęp do dedykowanej linii wsparcia i ekspertyzy producenta.
- Użytkownicy mobilni – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych w terenie.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące w swojej infrastrukturze sprzętowej notebooki Lenovo. Szczególnie polecane dla klientów B2B, gdzie ciągłość operacyjna i szybkie wsparcie techniczne są kluczowe dla efektywności biznesowej. Odpowiednie dla organizacji, które cenią sobie serwis na miejscu i priorytetową obsługę techniczną.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji?
Premium Care oferuje rozszerzone wsparcie, w tym całodobową pomoc techniczną, serwis na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego, pomoc w zakresie oprogramowania i urządzeń peryferyjnych, a także roczny przegląd stanu komputera, czego zazwyczaj nie obejmuje standardowa gwarancja.
Czy usługa Premium Care obejmuje naprawy uszkodzeń przypadkowych?
Niektóre pakiety Premium Care Plus mogą obejmować ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP), jednak ten konkretny produkt (5WS1M21828) nie wskazuje na takie pokrycie w dostępnych danych. Należy zweryfikować szczegóły dla konkretnego numeru części.
Jakie są korzyści z serwisu na miejscu (On-site service)?
Serwis na miejscu oznacza, że technik Lenovo przyjedzie do Twojej lokalizacji, aby zdiagnozować i naprawić problem, co minimalizuje przestoje i eliminuje potrzebę wysyłania urządzenia do serwisu.
Czy mogę przedłużyć gwarancję Premium Care po jej wygaśnięciu?
Rozszerzenia gwarancji Lenovo, w tym Premium Care, zazwyczaj muszą być zakupione przed wygaśnięciem gwarancji podstawowej lub istniejącego rozszerzenia. Możliwe są również tzw. Post Warranties, które przedłużają gwarancję po jej wygaśnięciu, ale mają ograniczony zakres.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
