Lenovo 2Y Premium Care Plus upgrade from 1Y Premium Care – Rozszerzenie gwarancji
Lenovo 5WS1K60068 to dwuletnie rozszerzenie usług serwisowych z 1-rocznej gwarancji Premium Care do poziomu Premium Care Plus. Jest to kompleksowe rozwiązanie zapewniające ciągłość działania urządzeń biznesowych marki Lenovo, minimalizujące ryzyko przestojów i chroniące inwestycje w sprzęt. Usługa skierowana jest do profesjonalnych użytkowników i organizacji wymagających zaawansowanego wsparcia technicznego.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Serwis i wsparcie techniczne
- Okres wsparcia – 2 lata (rozszerzenie z 1 roku)
- Poziom wsparcia – Premium Care Plus
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) – Tak, obejmuje zalania, upadki, przepięcia
- Serwis na miejscu (On-Site) – Tak, z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD)
- Wsparcie techniczne – Priorytetowe, dostępne 24/7 przez telefon, czat i e-mail
- Gwarancja na szczelną baterię – Tak
- Dodatkowe usługi – Automatyczne usuwanie wirusów, sprawdzanie wydajności, pomoc w migracji danych, kompensacja CO2 dla napraw
- Kompatybilne produkty – Notebooki Lenovo z 1-roczną gwarancją kurierską lub carry-in
- Lokalizacja serwisu – Użytkownika (On-Site)
- Zakres – Części i robocizna
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości pracy – Minimalizacja przestojów sprzętu dzięki szybkiemu serwisowi i wsparciu technicznemu
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie przed kosztami nieprzewidzianych uszkodzeń mechanicznych, zalania czy przepięć
- Optymalizacja wydajności – Proaktywne działania diagnostyczne, usuwanie złośliwego oprogramowania i wsparcie w utrzymaniu sprawności urządzeń
- Uproszczenie zarządzania IT – Centralizacja wsparcia i serwisu dla floty urządzeń Lenovo
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1K60068 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 2Y Premium Care Plus upgrade from 1Y Premium Care |
| Typ usługi | Serwis i wsparcie |
| Okres gwarancji | 2 lata (rozszerzenie) |
| Poziom gwarancji | Premium Care Plus |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Serwis | Na miejscu (On-Site) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie techniczne | 24/7 (telefon, czat, e-mail) |
| Gwarancja na baterię | Tak (szczelna bateria) |
| Dodatkowe usługi | Usuwanie wirusów, diagnostyka wydajności, pomoc w migracji danych, kompensacja CO2 |
| Kompatybilność | Notebooki Lenovo (z 1-roczną gwarancją kurierską/carry-in) |
| Zakres obsługi | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | Użytkownika |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych stanowisk pracy i serwerów
- Mobilni profesjonaliści – Ochrona notebooków służbowych przed uszkodzeniami podczas transportu i użytkowania w terenie
- Działy IT – Uproszczenie procesu zgłaszania i obsługi awarii sprzętu, redukcja czasu reakcji
- Organizacje z restrykcyjnymi SLA – Spełnienie wymogów dotyczących czasu reakcji serwisu i dostępności wsparcia technicznego
Grupa docelowa
Firmy, profesjonaliści, użytkownicy biznesowi, działy IT w przedsiębiorstwach, instytucje publiczne, które posiadają lub planują zakup urządzeń marki Lenovo i wymagają zaawansowanego, szybkiego wsparcia technicznego oraz ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami.
FAQ
Czym różni się Premium Care Plus od standardowej gwarancji?
Premium Care Plus oferuje rozszerzone wsparcie, w tym ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), serwis na miejscu, priorytetowe wsparcie techniczne 24/7 oraz gwarancję na szczelną baterię, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) obejmuje wszystkie rodzaje uszkodzeń?
ADP obejmuje nieoczekiwane wypadki, takie jak zalania, upadki czy przepięcia. Nie obejmuje jednak uszkodzeń istniejących przed zakupem ADP ani uszkodzeń celowych.
Jakie urządzenia są objęte tym rozszerzeniem gwarancji?
Rozszerzenie gwarancji dotyczy urządzeń marki Lenovo, w szczególności notebooków, które posiadają 1-roczną gwarancję kurierską lub typu carry-in.
Jaki jest czas reakcji serwisu w przypadku zgłoszenia usterki?
W przypadku serwisu na miejscu (on-site), czas reakcji wynosi następny dzień roboczy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
