Lenovo 2Y Premium Care Plus upgrade from 1Y Premium Care (5WS1M36642) – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5WS1M36642 to usługa rozszerzenia gwarancji, która podnosi poziom wsparcia z 1-rocznej Premium Care do 2-letniej Premium Care Plus. Jest to rozwiązanie skierowane do profesjonalnych użytkowników i przedsiębiorstw, którzy potrzebują kompleksowej ochrony swojego sprzętu Lenovo. Usługa zapewnia priorytetowy dostęp do wsparcia technicznego, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami oraz usługi optymalizujące wydajność komputera, co przekłada się na minimalizację ryzyka przestojów w pracy.
Specyfikacja i możliwości rozszerzenia gwarancji
- Typ usługi – Upgrade z 1-rocznej gwarancji Premium Care do 2-letniej Premium Care Plus.
- Okres gwarancji – Łącznie 2 lata od daty zakupu urządzenia (rozszerzenie o 1 rok).
- Typ wsparcia – Priorytetowy dostęp do wsparcia technicznego 24/7 poprzez telefon, czat i e-mail.
- Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) – Pokrywa uszkodzenia wynikające z upadków, zalania, przepięć elektrycznych i pęknięć ekranu LCD.
- Serwis na miejscu (On-site) – Dostępny dla większości urządzeń, z wyłączeniem tabletów, realizowany w następny dzień roboczy (NBD).
- Wymiana uszczelnionej baterii – Jednorazowa usługa wymiany w przypadku awarii baterii.
- Optymalizacja wydajności PC – Usługa Lenovo Smart Performance zapewniająca utrzymanie optymalnej wydajności sprzętu.
- Wsparcie w migracji danych – Pomoc w procesie przenoszenia danych między urządzeniami.
- Automatyczne usuwanie wirusów i malware – Zabezpieczenie systemu przed zagrożeniami.
- Automatyczne sprawdzanie wydajności – Regularne monitorowanie stanu technicznego urządzenia.
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD) dla usług serwisowych na miejscu.
- Pokryte konfiguracje – Systemy objęte 1-roczną gwarancją kurierską lub typu carry-in.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości pracy – Minimalizacja przestojów dzięki priorytetowemu wsparciu i szybkiej naprawie sprzętu.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie przed nieprzewidzianymi kosztami napraw wynikającymi z przypadkowych uszkodzeń fizycznych.
- Priorytetowe wsparcie techniczne – Szybkie rozwiązywanie problemów IT dla użytkowników biznesowych wymagających minimalnego czasu reakcji.
- Przedłużenie żywotności sprzętu – Usługi optymalizacji i diagnostyki pomagają utrzymać urządzenia w optymalnym stanie technicznym przez dłuższy czas.
- Redukcja kosztów IT – Zapobieganie kosztownym naprawom pogwarancyjnym i nieprzewidzianym wydatkom.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M36642 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 2Y Premium Care Plus upgrade from 1Y Premium Care |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Upgrade z 1-rocznej Premium Care do 2-letniej Premium Care Plus |
| Okres gwarancji | 2 lata (rozszerzenie z 1 roku) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Wsparcie priorytetowe | Tak, 24/7 (telefon, czat, e-mail) |
| Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) | Tak |
| Serwis na miejscu (On-site) | Dostępny (z wyłączeniem tabletów) |
| Wymiana baterii | Jednorazowa wymiana uszczelnionej baterii |
| Optymalizacja wydajności | Tak (Lenovo Smart Performance) |
| Wsparcie migracji danych | Tak |
| Usuwanie wirusów/malware | Tak |
| Automatyczne sprawdzanie wydajności | Tak |
| Kompatybilność | Systemy z 1-roczną gwarancją kurierską lub carry-in |
| Minimalny stan urządzenia | Dobry stan techniczny |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy dla stacji roboczych i laptopów używanych przez pracowników biurowych, minimalizując ryzyko przestojów.
- Infrastruktura IT firmy – Ochrona kluczowych urządzeń biznesowych, takich jak laptopy dla kadry zarządzającej czy komputery stacjonarne w działach wsparcia.
- Instytucje edukacyjne – Zabezpieczenie sprzętu używanego przez studentów i wykładowców, gdzie przypadkowe uszkodzenia są częstsze.
- Służba zdrowia – Utrzymanie ciągłości działania sprzętu medycznego i administracyjnego, gdzie niezawodność jest krytyczna.
Grupa docelowa
Przedsiębiorstwa, małe i średnie firmy, profesjonaliści, instytucje edukacyjne oraz sektora publicznego, które wykorzystują urządzenia Lenovo i potrzebują rozszerzonej ochrony gwarancyjnej oraz priorytetowego wsparcia technicznego.
FAQ
Pytanie: Czym różni się Premium Care Plus od standardowej gwarancji?
Odpowiedź: Premium Care Plus oferuje rozszerzone wsparcie, w tym ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), priorytetowy dostęp do wsparcia technicznego 24/7, jednorazową wymianę uszczelnionej baterii oraz usługi optymalizacji wydajności PC, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Pytanie: Czy usługa Premium Care Plus obejmuje wszystkie urządzenia Lenovo?
Odpowiedź: Usługa jest dostępna dla produktów Lenovo w dobrym stanie technicznym. Dostępność i zakres usług mogą się różnić w zależności od regionu i typu urządzenia. Na przykład, tablety Lenovo nie obsługują serwisu na miejscu.
Pytanie: Co obejmuje ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP)?
Odpowiedź: ADP obejmuje uszkodzenia powstałe w wyniku upadków, zalania, przepięć elektrycznych i pękniętych ekranów LCD. Nie obejmuje istniejących wcześniej uszkodzeń.
Pytanie: Kiedy rozpoczyna się okres obowiązywania rozszerzonej gwarancji Premium Care Plus?
Odpowiedź: Jeśli usługa została zakupiona przed wygaśnięciem standardowej gwarancji, rozpoczyna się ona dzień po jej wygaśnięciu. Jeśli zakupiono ją po wygaśnięciu standardowej gwarancji, rozpoczyna się w dniu zakupu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
