Lenovo ESD 4Y Premium Care (P) – 4-letnia rozszerzona gwarancja
Lenovo ESD 4Y Premium Care (P) to zaawansowana usługa serwisowa, która rozszerza standardową ochronę produktów Lenovo do okresu 4 lat. Jest to kompleksowe rozwiązanie B2B, zaprojektowane w celu zapewnienia ciągłości działania i minimalizacji przestojów. Usługa obejmuje priorytetowy dostęp do wsparcia technicznego 24/7, serwis na miejscu (On-site) z gwarantowanym czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD), a także ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP).
Specyfikacja i możliwości
- Okres ochrony – 4 lata
- Rodzaj wsparcia – Premium Care
- Typ serwisu – On-site (na miejscu u klienta)
- Wsparcie techniczne – Priorytetowe, dostępne 24/7 poprzez telefon, czat i e-mail
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) – Tak, pokrywa zalania, upadki, przepięcia
- Wsparcie dla oprogramowania i sprzętu – Kompleksowe wsparcie techniczne
- Roczna kontrola stanu komputera (PC Health Check) – Tak
- Wsparcie w zakresie konfiguracji i obsługi – Tak
- Rozszerzona gwarancja na baterię – Do 3 lat
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Rodzaj usługi – Części i robocizna
- Pokryte konfiguracje – System z 1-roczną gwarancją kurierską lub carry-in
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Serwis na miejscu (On-site) z czasem reakcji NBD zapewnia szybkie przywrócenie sprawności sprzętu.
- Ochrona inwestycji – Kompleksowe wsparcie i ochrona ADP zabezpieczają przed nieprzewidzianymi kosztami napraw.
- Ciągłość pracy – Priorytetowe wsparcie techniczne 24/7 umożliwia szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
- Zarządzanie sprzętem – Roczna kontrola stanu komputera (PC Health Check) pomaga w proaktywnym utrzymaniu sprzętu.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona gwarancja / Premium Care |
| Okres ochrony | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Priorytetowe wsparcie techniczne 24/7 |
| Typ serwisu | On-site Support (na miejscu) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Zakres ADP | Zalania, upadki, przepięcia |
| Wsparcie dla oprogramowania | Tak |
| Wsparcie dla sprzętu | Tak |
| Kontrola stanu komputera | Roczna (PC Health Check) |
| Gwarancja na baterię | Do 3 lat |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Kompatybilne modele | Systemy Lenovo z 1-roczną gwarancją kurierską/carry-in |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości biznesowej poprzez szybki serwis i wsparcie dla floty urządzeń Lenovo.
- Praca zdalna i hybrydowa – Ochrona urządzeń mobilnych użytkowników przed uszkodzeniami i zapewnienie wsparcia technicznego niezależnie od lokalizacji.
- Sektor edukacji – Zabezpieczenie sprzętu używanego przez studentów i wykładowców przed przypadkowymi uszkodzeniami.
Grupa docelowa
Klienci biznesowi (B2B) oraz indywidualni użytkownicy laptopów i komputerów stacjonarnych Lenovo, którzy wymagają rozszerzonej ochrony, szybkiego serwisu i kompleksowego wsparcia technicznego, aby zapewnić ciągłość pracy i chronić swoje inwestycje w sprzęt.
FAQ
Czym różni się Lenovo Premium Care od standardowej gwarancji?
Lenovo Premium Care oferuje rozszerzone wsparcie w porównaniu do standardowej gwarancji, w tym priorytetowy dostęp do techników 24/7, serwis na miejscu, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) oraz roczną kontrolę stanu komputera.
Czy usługa Premium Care obejmuje naprawy wynikające z przypadkowych uszkodzeń?
Tak, Lenovo Premium Care Plus zawiera ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP), która pokrywa koszty napraw wynikające z upadków, zalania, przepięć elektrycznych i innych nieprzewidzianych zdarzeń.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach Lenovo Premium Care?
W ramach Lenovo Premium Care serwis na miejscu (on-site) zazwyczaj oferuje czas reakcji następnego dnia roboczego (Next Business Day – NBD), co minimalizuje przestoje w pracy.
Czy usługa Premium Care obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premium Care zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania, w tym pomoc w rozwiązywaniu problemów, usuwaniu wirusów i złośliwego oprogramowania oraz optymalizacji wydajności.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
