Lenovo 3Y Premium Care Plus upgrade from 1Y Onsite – Rozszerzona Gwarancja
Umowa serwisowa Lenovo 5WS1J38613 to 3-letnie rozszerzenie wsparcia Premium Care Plus, dedykowane dla profesjonalistów wykorzystujących wybrane laptopy Lenovo w środowisku biznesowym. Zapewnia kompleksową ochronę sprzętu i oprogramowania, minimalizując przestoje dzięki usłudze naprawy na miejscu (On-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (Next Business Day). Pakiet obejmuje również ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP), co stanowi zabezpieczenie inwestycji w sprzęt.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade (rozszerzenie)
- Okres – 3 lata
- Zakres – Części i robocizna (Parts and Labour), Naprawa na miejscu (On-site), Czas reakcji następnego dnia roboczego (Next Business Day)
- Ochrona – Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP)
- Wsparcie techniczne – Dostępne 24/7 przez telefon, czat i e-mail
- Dodatkowe usługi – Rozszerzona gwarancja na baterię (do 3 lat), Usługa Smart Performance (automatyczna optymalizacja wydajności i bezpieczeństwa PC), Asysta przy migracji danych
- Kompatybilność – IdeaPad Slim 9 14, Legion S7 16, Slim 7 Carbon 13, 7 ProX 14, Yoga Slim 7 Pro 14, Yoga 9 14
- Wsparcie dla oprogramowania – Tak
- Wsparcie dla sprzętu – Tak
- Wsparcie dla OEM software – Tak
- Roczna kontrola stanu komputera (PC health check) – Tak
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość pracy – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiej naprawie sprzętu na miejscu (On-site) z gwarantowanym czasem reakcji NBD.
- Ochrona inwestycji – Pokrycie kosztów naprawy przypadkowych uszkodzeń (zalania, upadki) eliminujące nieprzewidziane wydatki.
- Uproszczone zarządzanie wsparciem – Jednolity punkt kontaktu dla rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych, redukujący obciążenie działu IT.
- Zwiększone bezpieczeństwo i wydajność – Automatyczne kontrole, optymalizacje i usuwanie złośliwego oprogramowania dzięki usłudze Smart Performance.
- Wsparcie międzynarodowe – Dostępne w niektórych planach Premier Support Plus, ułatwiające pracę mobilnych profesjonalistów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1J38613 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Umowa serwisowa |
| Nazwa usługi | Premium Care Plus |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj usługi | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Next Business Day (następny dzień roboczy) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna (Parts and Labour) |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Wsparcie techniczne | 24/7 (telefon, czat, e-mail) |
| Rozszerzona gwarancja na baterię | Do 3 lat |
| Usługa Smart Performance | Tak |
| Asysta przy migracji danych | Tak |
| Roczna kontrola stanu komputera (PC health check) | Tak |
| Wsparcie dla oprogramowania | Tak |
| Wsparcie dla sprzętu | Tak |
| Wsparcie dla OEM software | Tak |
| Usługa zatrzymania wadliwych nośników (DMR) | Dostępna w niektórych planach Premier Support Plus |
| Wsparcie międzynarodowe | Dostępne w niektórych planach Premier Support Plus |
| Kompatybilne modele | IdeaPad Slim 9 14, Legion S7 16, Slim 7 Carbon 13, 7 ProX 14, Yoga Slim 7 Pro 14, Yoga 9 14 |
Typowe wdrożenia
- Mobilni profesjonaliści – Zapewnienie ciągłości pracy podczas podróży służbowych dzięki szybkiej naprawie na miejscu lub w najbliższym punkcie serwisowym.
- Działy IT – Uproszczenie procesu zgłaszania i obsługi awarii sprzętu, z gwarantowanym czasem reakcji serwisu.
- Firmy z wrażliwymi danymi – Ochrona przed utratą danych spowodowaną awarią sprzętu dzięki szybkiemu serwisowi i potencjalnej usłudze DMR.
- Użytkownicy wymagający wysokiej dostępności – Minimalizacja przestojów w pracy dzięki proaktywnym działaniom usługi Smart Performance i szybkiej reakcji serwisu.
Grupa docelowa
Przedsiębiorstwa, małe i średnie firmy, profesjonaliści oraz użytkownicy biznesowi korzystający z laptopów Lenovo z serii IdeaPad, Legion i Yoga, którzy wymagają rozszerzonego wsparcia technicznego, ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami oraz szybkiego serwisu na miejscu.
FAQ
Czym różni się Premium Care Plus od standardowej gwarancji?
Premium Care Plus oferuje rozszerzone wsparcie, w tym ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), wsparcie techniczne 24/7, rozszerzoną gwarancję na baterię oraz usługę Smart Performance, której nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa Premium Care Plus obejmuje naprawy na miejscu?
Tak, usługa Premium Care Plus obejmuje wsparcie na miejscu (On-site) z czasem reakcji następnego dnia roboczego.
Czy ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) ma jakieś ograniczenia?
Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) zazwyczaj obejmuje nieograniczoną liczbę zgłoszeń bez dodatkowych opłat za naprawę, ale może mieć ograniczenie do jednej wymiany produktu, jeśli koszt roszczenia przekroczy cenę produktu.
Jakie typy urządzeń są objęte usługą Premium Care Plus?
Usługa Premium Care Plus jest przeznaczona dla wybranych laptopów Lenovo, takich jak IdeaPad Slim 9 14, Legion S7 16, Slim 7 Carbon 13, 7 ProX 14, Yoga Slim 7 Pro 14, Yoga 9 14.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
