Lenovo 4Y Premium Care Plus – Rozszerzona Gwarancja Serwisowa
Lenovo 4Y Premium Care Plus (Part Number: 5WS1J38530) to rozszerzona umowa serwisowa, która podnosi standard ochrony z dotychczasowej 3-letniej gwarancji typu Courier/Carry-in do kompleksowej 4-letniej usługi Premium Care Plus. Rozwiązanie to dedykowane jest dla użytkowników laptopów Lenovo, zapewniając obsługę serwisową na miejscu (On-site), która minimalizuje czas przestoju urządzenia. Usługa obejmuje pełne wsparcie techniczne, ochronę przed nieprzewidzianymi zdarzeniami oraz proaktywne działania mające na celu utrzymanie optymalnej wydajności sprzętu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Premium Care Plus
- Okres – 4 lata
- Zakres – Obsługa na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Kompatybilne modele – Laptopy Lenovo (np. Legion 7 16, S7 16, Yoga 7 14, 7 16, Yoga Slim 7 Carbon 13, 7 Pro 14, 7 ProX 14, 9 14)
- Segment – Urządzenia mobilne (laptopy)
- Wsparcie techniczne – Priorytetowe 24/7 przez telefon, czat i e-mail
- Ochrona przed uszkodzeniami – Accidental Damage Protection (ADP)
- Dodatkowe usługi – Roczna kontrola stanu komputera, automatyczne usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania, automatyczne sprawdzanie wydajności
- Gwarancja na baterię – Rozszerzona do 3 lat
- Wsparcie migracji danych – Tak
- Kompensacja CO2 – Przy naprawach i transporcie
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiej naprawie na miejscu, kluczowa dla organizacji zależnych od nieprzerwanej pracy mobilnych stacji roboczych.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie wartości sprzętu poprzez rozszerzoną gwarancję i ochronę przed skutkami przypadkowych uszkodzeń, redukując nieprzewidziane koszty napraw.
- Priorytetowe wsparcie – Dostęp do dedykowanych specjalistów Lenovo dla szybkiego rozwiązywania złożonych problemów sprzętowych i programowych, zwiększając efektywność pracy profesjonalistów.
- Optymalizacja wydajności i bezpieczeństwa – Utrzymanie urządzeń w optymalnym stanie dzięki regularnym przeglądom technicznym, aktualizacjom oprogramowania zabezpieczającego i optymalizacji systemu.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1J38530 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 4Y Premium Care Plus upgrade from 3Y Courier/Carry-in |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Typ serwisu | On-site (na miejscu) |
| Zakres serwisu | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie techniczne | Priorytetowe 24/7 (telefon, czat, e-mail) |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Accidental Damage Protection (ADP) |
| Kontrola stanu komputera | Roczna (Annual PC health check) |
| Ochrona antywirusowa | Automatyczne usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania |
| Optymalizacja wydajności | Automatyczne sprawdzanie |
| Gwarancja na baterię | Do 3 lat |
| Wsparcie migracji danych | Tak |
| Kompensacja emisji CO2 | Przy naprawach i transporcie |
| Kompatybilność (przykłady) | Legion 7 16, S7 16, Yoga 7 14, 7 16, Yoga Slim 7 Carbon 13, 7 Pro 14, 7 ProX 14, 9 14 |
| Podstawa rozszerzenia | System z 1-roczną gwarancją kurierską lub typu carry-in |
Typowe wdrożenia
- Mobilne stacje robocze – Zapewnienie ciągłości pracy dla inżynierów, projektantów i konsultantów wykorzystujących laptopy w terenie.
- Centra obsługi klienta – Minimalizacja przestojów w pracy agentów wsparcia technicznego dzięki szybkiej naprawie sprzętu na miejscu.
- Instytucje edukacyjne – Ochrona sprzętu studenckiego i kadry akademickiej przed uszkodzeniami i awariami, zapewniając dostęp do zasobów edukacyjnych.
- Małe i średnie firmy – Kompleksowe zabezpieczenie kluczowego sprzętu IT, redukujące ryzyko nieprzewidzianych kosztów serwisowych i zapewniające stabilność operacyjną.
Grupa docelowa
Rozszerzenie gwarancji jest skierowane do firm, profesjonalistów, instytucji edukacyjnych oraz zaawansowanych użytkowników indywidualnych, którzy posiadają kompatybilne laptopy Lenovo i wymagają najwyższego poziomu ochrony serwisowej, szybkiego wsparcia technicznego oraz minimalizacji ryzyka związanego z awariami i uszkodzeniami sprzętu.
FAQ
Czym różni się Premium Care Plus od standardowej gwarancji?
Premium Care Plus to rozszerzona usługa, która oferuje znacznie więcej niż standardowa gwarancja. Obejmuje ona obsługę na miejscu, priorytetowe wsparcie 24/7, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), roczną kontrolę stanu komputera, automatyczne usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania, rozszerzoną gwarancję na baterię oraz wsparcie w migracji danych.
Czy usługa Premium Care Plus obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Tak, Premium Care Plus zawiera ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP), która obejmuje takie zdarzenia jak upadki, zalania, uderzenia, awarie konstrukcyjne, przepięcia elektryczne i uszkodzenia ekranu LCD.
Jakie są korzyści z usługi na miejscu (On-site)?
Usługa na miejscu oznacza, że technik Lenovo przyjedzie do Twojej lokalizacji, aby naprawić urządzenie, co minimalizuje przestoje i eliminuje potrzebę wysyłania sprzętu do serwisu.
Czy mogę uzyskać wsparcie techniczne 24/7?
Tak, Premium Care Plus zapewnia priorytetowy dostęp do elitarnych techników Lenovo 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty e-mail, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów technicznych.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
