Lenovo 5WS1B61710 – Rozszerzenie Gwarancji 2Y Premium Care
Lenovo 5WS1B61710 to usługa serwisowa typu Premium Care, stanowiąca rozszerzenie standardowej gwarancji o okres 2 lat. Produkt przeznaczony jest dla użytkowników biznesowych i instytucjonalnych, wymagających maksymalnej ciągłości działania urządzeń Lenovo. Usługa obejmuje kompleksowe wsparcie techniczne, naprawy na miejscu oraz priorytetowy dostęp do ekspertów, zapewniając minimalizację przestojów i ochronę inwestycji w sprzęt IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa Premium Care
- Okres ochrony – 2 lata od daty zakupu
- Zakres usługi – Wsparcie techniczne sprzętu i oprogramowania, części i robocizna
- Typ wsparcia – Na miejscu (On-site), zdalne
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD) po zgłoszeniu
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Kompatybilne modele – Urządzenia Lenovo objęte programem Premium Care
- Wymagana rejestracja – Tak, w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia
- Dodatkowe usługi – Proaktywne kontrole stanu urządzenia, priorytetowy dostęp do ekspertów
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów urządzeń Lenovo dzięki szybkiej naprawie i wsparciu technicznemu
- Ochrona inwestycji – Rozszerzenie standardowej gwarancji chroni przed nieprzewidzianymi kosztami napraw
- Wysoka produktywność – Priorytetowy dostęp do ekspertów i szybki czas reakcji serwisu utrzymują wydajność pracy
- Kompleksowe wsparcie – Obejmuje zarówno problemy sprzętowe, jak i konfiguracyjne oprogramowania
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer katalogowy (Part Number) | 5WS1B61710 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Usługa serwisowa 2Y Premium Care upgrade from 1Y Premium |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 2 lata |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Typ wsparcia | Techniczne (sprzęt i oprogramowanie) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 24×7 |
| Wsparcie na miejscu (On-site) | Tak |
| Wymagana rejestracja | Tak (w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia) |
| Obsługiwane oprogramowanie | Windows OS, Lenovo SHAREit, Lenovo OneKey Recovery, Lenovo REACHit, Lenovo Photo Master, McAfee LiveSafe, Adobe Photoshop, Adobe Acrobat, Cyberlink Power DVD, Chrome OS, Dropbox, Intuit Quickbooks, MS Office, MS Works, MS Works Plus 2008, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Roxio Creator, Skype |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie nieprzerwanej pracy stacji roboczych i laptopów biznesowych
- Instytucje edukacyjne – Utrzymanie ciągłości działania sprzętu w salach lekcyjnych i laboratoriach
- Małe i średnie firmy – Ochrona kluczowych urządzeń IT przed awariami i przestojami
Grupa docelowa
Firmy, instytucje edukacyjne oraz profesjonaliści wymagający gwarantowanego, szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego dla urządzeń Lenovo, w celu zapewnienia maksymalnej dostępności usług i minimalizacji ryzyka przestojów.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji?
Premium Care oferuje bardziej kompleksowe wsparcie, w tym pomoc techniczną 24/7, naprawy na miejscu, wsparcie sprzętowe i programowe oraz proaktywne kontrole stanu urządzenia, czego nie ma w standardowej gwarancji.
Czy muszę zarejestrować usługę Premium Care?
Tak, rozszerzenia gwarancji wymagają rejestracji. Po zakupie otrzymasz e-mail z kodem autoryzacyjnym i numerem PIN, które należy wprowadzić na portalu rejestracyjnym Lenovo.
Jakie rodzaje problemów obejmuje wsparcie programowe w ramach Premium Care?
Wsparcie programowe obejmuje pomoc w konfiguracji i użytkowaniu sprzętu, oprogramowania i urządzeń peryferyjnych, w tym systemów operacyjnych Windows i Chrome OS, oraz popularnych aplikacji takich jak Microsoft Office, McAfee, Adobe Photoshop i Skype.
Czy usługa na miejscu oznacza, że technik przyjedzie do mojej lokalizacji?
Tak, jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie, Lenovo zaplanuje wizytę technika na miejscu, zazwyczaj następnego dnia roboczego.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
