Lenovo 5WS0V07848 – 1Y Post Warranty Premier Support
Lenovo 5WS0V07848 to usługa serwisowa typu Premier Support, oferująca roczne rozszerzenie gwarancji dla kwalifikujących się urządzeń Lenovo. Zapewnia ona priorytetowe wsparcie techniczne, w tym obsługę na miejscu (On-site) z czasem reakcji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Usługa skierowana jest do organizacji wymagających maksymalnej ciągłości działania i szybkiego rozwiązywania problemów sprzętowych oraz oprogramowania OEM.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa po gwarancji (Post Warranty Extended Service Agreement)
- Okres – 1 rok
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, serwis na miejscu (On-site), priorytetowe części
- Czas reakcji – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Kwalifikujące się urządzenia Lenovo (np. ThinkCentre M90, M900, M90n-1 IoT, M910, M920, M93)
- Segment – Biznesowy, wymagający wysokiej dostępności
- Model – Premier Support
- Wsparcie – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, Technical Account Manager (TAM)
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe od początku do końca
- Globalne wsparcie – Dostępne w ponad 100 krajach
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów biznesowych dzięki priorytetowemu serwisowi
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Dostęp do ekspertów Lenovo i dedykowanego Technical Account Managera (TAM) usprawnia diagnostykę i naprawy
- Odciążenie zasobów IT – Przeniesienie odpowiedzialności za wsparcie techniczne na specjalistów Lenovo
- Globalna infrastruktura – Spójne wsparcie dla urządzeń Lenovo w międzynarodowych oddziałach firmy
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0V07848 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 1Y Post Warranty Premier Support |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 1 rok |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność wsparcia | 7 dni w tygodniu |
| Dostępność wsparcia | 365 dni w roku |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Usługa dodatkowa | Priorytetowe części |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Pełne, od początku do końca |
| Punkt kontaktowy | Dedykowana linia Premier Support, Technical Account Manager (TAM) |
| Obsługiwane urządzenia (przykłady) | ThinkCentre M90, M900, M90n-1 IoT, M910, M920, M93 |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Typ umowy | Rozszerzona umowa serwisowa po gwarancji |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości pracy kluczowych aplikacji biznesowych
- Biura z dużą liczbą stanowisk – Minimalizacja przestojów komputerów pracowników
- Organizacje z infrastrukturą rozproszoną – Ustandaryzowane wsparcie dla urządzeń w różnych lokalizacjach
- Firmy wymagające szybkiego serwisu – Priorytetowe traktowanie zgłoszeń i szybka reakcja techników
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, działy zakupów B2B w firmach, które polegają na urządzeniach Lenovo i potrzebują rozszerzonego, priorytetowego wsparcia technicznego, zapewniającego maksymalną dostępność usług.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, priorytetowe części i serwis na miejscu w następny dzień roboczy, a także kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM oraz zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca. Standardowa gwarancja zazwyczaj ma dłuższe czasy reakcji i bardziej ograniczone opcje wsparcia.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu oraz oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jakie są korzyści z posiadania Technical Account Managera (TAM)?
Technical Account Manager (TAM) zapewnia kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami, koordynuje eskalacje i służy jako pojedynczy punkt kontaktu, co przyspiesza rozwiązywanie problemów i usprawnia komunikację.
Dla jakich produktów Lenovo jest przeznaczona ta usługa?
Usługa jest przeznaczona dla kwalifikujących się urządzeń Lenovo, w tym przykładowo dla modeli ThinkCentre M90, M900, M90n-1 IoT, M910, M920, M93.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
