Lenovo 5WS1B61707 – Rozszerzenie usługi Premier Support o 2 lata
Lenovo 5WS1B61707 to usługa typu upgrade, która rozszerza istniejące wsparcie serwisowe Premier Support z okresu jednego roku do dwóch lat. Rozwiązanie to jest skierowane do profesjonalnych użytkowników sprzętu Lenovo, którzy wymagają najwyższego poziomu obsługi technicznej. Zapewnia ono bezpośredni dostęp do specjalistów Lenovo, kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM oraz gwarantuje priorytetową reakcję serwisową, w tym możliwość naprawy na miejscu w następnym dniu roboczym.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Okres wsparcia – 2 lata (rozszerzenie z 1 roku)
- Rodzaj wsparcia – Premier Support
- Typ produktu – Upgrade usługi
- Dostęp do inżynierów – Bezpośredni dostęp do inżynierów Lenovo
- Zakres wsparcia – Kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM
- Zarządzanie zgłoszeniami – Od początku do końca cyklu życia zgłoszenia
- Serwis na miejscu – Priorytetowy dostęp do części i serwisu na miejscu (Next Business Day Onsite)
- Dostępność wsparcia – Wsparcie 24x7x365
- Obszar działania – Ponad 100 krajów
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybki dostęp do wsparcia technicznego i serwisu na miejscu redukuje czas niedostępności sprzętu, zwiększając ciągłość operacyjną.
- Optymalizacja pracy działu IT – Odciążenie wewnętrznych zasobów IT od rutynowych zadań wsparcia pozwala na skupienie się na strategicznych projektach.
- Kompleksowa ochrona urządzeń – Zapewnia wsparcie zarówno dla problemów sprzętowych, jak i oprogramowania OEM, obejmując szerokie spektrum potencjalnych awarii.
- Globalne wsparcie – Dostępność usługi w ponad 100 krajach ułatwia zarządzanie flotą urządzeń w międzynarodowych organizacjach.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1B61707 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 2Y Premier Sup upgr f/1Y Premier Sup |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade usługi |
| Okres wsparcia | 2 lata (rozszerzenie z 1 roku) |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Dostęp do inżynierów | Bezpośredni dostęp do inżynierów Lenovo |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Pełne zarządzanie cyklem zgłoszenia |
| Serwis na miejscu | Next Business Day Onsite |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Obszar geograficzny | Ponad 100 krajów |
| Kompatybilność | Szeroka gama urządzeń Lenovo (laptopy, stacje robocze, komputery stacjonarne) |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu i oprogramowania.
- Środowiska biurowe – Utrzymanie produktywności użytkowników poprzez minimalizację czasu przestoju komputerów stacjonarnych i laptopów.
- Stacje robocze dla profesjonalistów – Gwarancja szybkiego serwisu dla specjalistycznego sprzętu wykorzystywanego w projektowaniu, analizach czy tworzeniu treści.
- Mobilne zespoły – Zapewnienie wsparcia dla urządzeń mobilnych używanych przez pracowników terenowych, z możliwością serwisu na miejscu.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, właściciele małych i średnich firm oraz duże przedsiębiorstwa korzystające z urządzeń Lenovo, które potrzebują zaawansowanego, szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do inżynierów Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe (OEM), zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca oraz priorytet w dostępie do części i serwisu na miejscu, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania producenta OEM. Wsparcie dla wybranych aplikacji oprogramowania jest ograniczone i nie obejmuje pomocy technicznej dla korporacyjnych aplikacji oprogramowania ani niestandardowego oprogramowania branżowego.
Jaki jest czas reakcji w przypadku serwisu na miejscu?
W przypadku, gdy problem nie może zostać rozwiązany zdalnie, usługa Premier Support zapewnia serwis na miejscu w następnym dniu roboczym (Next Business Day Onsite), o ile usługa jest dostępna.
Czy mogę rozszerzyć Premier Support dla wszystkich moich urządzeń Lenovo?
Usługa Premier Support jest dostępna dla szerokiej gamy urządzeń Lenovo, w tym laptopów, komputerów stacjonarnych i stacji roboczych. Dostępność i funkcje mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
