Lenovo Foundation Service 3Y NBD ST50 V2 – Rozszerzona ochrona serwera
Lenovo Foundation Service to usługa serwisowa zapewniająca 3-letnie wsparcie techniczne dla serwera Lenovo ThinkSystem ST50 V2 (typ maszyny 7D8J). Usługa obejmuje reakcję następnego dnia roboczego (Next Business Day – NBD) oraz interwencję serwisową na miejscu (On-site) w standardowych godzinach pracy (9×5). Gwarantuje pokrycie kosztów części i robocizny, minimalizując czas przestoju krytycznych systemów IT w przedsiębiorstwach.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Okres obowiązywania – 3 lata od daty zakupu usługi, zapewniając długoterminowe bezpieczeństwo inwestycji w infrastrukturę serwerową.
- Czas reakcji – Następny Dzień Roboczy (NBD) po zgłoszeniu awarii, co skraca czas niedostępności usług IT.
- Rodzaj serwisu – Na miejscu (On-site), co oznacza, że technik serwisowy przyjeżdża do lokalizacji klienta.
- Godziny dostępności serwisu – 9×5 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00), dostosowane do standardowych godzin pracy większości firm.
- Zakres usługi – Obejmuje części zamienne oraz robociznę techniczną niezbędną do przywrócenia sprawności serwera.
- Kompatybilność – Dedykowana dla serwerów Lenovo ThinkSystem ST50 V2 o typie maszyny 7D8J.
- Cel usługi – Zapewnienie ciągłości działania, minimalizacja przestojów i ochrona przed nieprzewidzianymi kosztami napraw.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy serwera ThinkSystem ST50 V2, kluczowego dla procesów biznesowych małych i średnich przedsiębiorstw.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja NBD i serwis On-site redukują czas niedostępności usług IT w przypadku awarii sprzętu.
- Kontrola kosztów – Usługa obejmuje części i robociznę, eliminując ryzyko nieprzewidzianych wydatków związanych z naprawami.
- Wsparcie dla zdalnych biur – Idealne rozwiązanie dla firm posiadających oddziały lub biura zdalne, gdzie szybka interwencja serwisowa jest kluczowa.
- Zgodność z wymaganiami – Pomaga utrzymać zgodność z wewnętrznymi politykami dotyczącymi dostępności i wsparcia sprzętu IT.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ pakietu | Foundation Service |
| Okres | 3 lata |
| Zakres | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Rodzaj serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Kompatybilne modele | Lenovo ThinkSystem ST50 V2 (typ maszyny: 7D8J) |
| Producent | Lenovo |
| Part Number | 5WS7B06210 |
| EAN | 0889488768905 |
Typowe wdrożenia
- Małe i średnie firmy – Zapewnienie stabilnego działania podstawowych usług IT opartych na serwerze ST50 V2.
- Placówki edukacyjne – Utrzymanie dostępności systemów wspierających procesy dydaktyczne i administracyjne.
- Oddziały firmowe – Gwarancja szybkiego wsparcia technicznego dla serwerów zlokalizowanych w odległych jednostkach.
- Biura rachunkowe i kancelarie – Zabezpieczenie ciągłości pracy systemów przechowujących dane klientów.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie infrastruktury IT, właściciele małych i średnich firm, działy IT w sektorze edukacyjnym, handlowym oraz usługowym, osoby odpowiedzialne za utrzymanie ciągłości działania infrastruktury serwerowej.
FAQ
Jaka jest różnica między Foundation Service a innymi usługami Lenovo, takimi jak Essential czy Advanced Service?
Foundation Service oferuje wsparcie 9×5 z reakcją NBD na miejscu. Essential Service zapewnia wsparcie 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu lub 24-godzinną naprawą, często w pakiecie z YourDrive YourData. Advanced Service to wsparcie 24×7 z 2-godzinnym czasem reakcji na miejscu lub 6-godzinną naprawą, również w pakiecie z YourDrive YourData.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Standardowa usługa Foundation Service koncentruje się na sprzęcie (części i robocizna). Opcjonalne rozszerzenia usług Lenovo mogą obejmować wsparcie dla oprogramowania sprzętu Lenovo i niektórych aplikacji innych firm.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę po upływie 3 lat?
Lenovo oferuje opcjonalne rozszerzenia gwarancji o 1 lub 2 lata, a także inne usługi posprzedażowe.
Co oznacza 'On-site’ i 'Next Business Day’?
’On-site’ oznacza, że technik serwisowy przyjedzie do Twojej lokalizacji w celu wykonania naprawy. 'Next Business Day’ (NBD) oznacza, że technik zostanie wysłany następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i wstępnej diagnostyce telefonicznej.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
