Lenovo 5WS1J38699 – Rozszerzenie Gwarancji Premium Care Plus 2 lata
Lenovo 5WS1J38699 to usługa rozszerzająca standardową gwarancję o pakiet Premium Care Plus na okres 2 lat. Zapewnia ona kompleksowe wsparcie techniczne oraz serwis na miejscu (On-site) z gwarantowanym czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Usługa jest przeznaczona dla użytkowników potrzebujących minimalizacji przestojów i ochrony inwestycji w sprzęt Lenovo. Obejmuje ona naprawę części i robocizny, a także dodatkowe funkcje takie jak ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premium Care Plus Upgrade
- Okres – 2 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – 10, 100e Chromebook Gen 3, V14 G3 IAP, V15, V15 G2 ITL, V15 G3 IAP, V17 G3 IAP (lista niepełna)
- Segment – Biznesowy/Profesjonalny
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) – Pokrycie kosztów naprawy wynikających z upadków, zalania, uderzeń, awarii konstrukcyjnych, przepięć elektrycznych i uszkodzeń ekranu LCD.
- Priorytetowe wsparcie techniczne – Dostęp do elitarnych techników 24/7.
- Rozszerzona gwarancja na baterię – Jednorazowa wymiana baterii w określonych warunkach.
- Asysta przy migracji danych – Pomoc w przenoszeniu danych na nowy komputer.
- Automatyczne sprawdzanie wydajności – Proaktywne wykrywanie i rozwiązywanie problemów.
- Usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania – Automatyczne skanowanie i usuwanie zagrożeń.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki wsparciu na miejscu z reakcją NBD.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu Lenovo przed przypadkowymi uszkodzeniami i awariami.
- Efektywne zarządzanie IT – Priorytetowy dostęp do wsparcia technicznego i usług serwisowych.
- Zwiększona produktywność – Szybka eliminacja problemów sprzętowych i programowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1J38699 |
| Producent | Lenovo |
| Typ usługi | Premium Care Plus Upgrade |
| Okres obowiązywania | 2 lata |
| Rodzaj wsparcia | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres usług | Części i robocizna |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) | Tak |
| Wsparcie techniczne | Priorytetowe 24/7 |
| Kompatybilność (przykłady) | 10, 100e Chromebook Gen 3, V14 G3 IAP, V15, V15 G2 ITL, V15 G3 IAP, V17 G3 IAP |
| Dodatkowe funkcje | Rozszerzona gwarancja na baterię, Asysta przy migracji danych, Automatyczne sprawdzanie wydajności, Usuwanie wirusów |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika |
| Model | On-site |
| Typ gwarancji bazowej (uaktualnianej) | 2 lata gwarancji kurierskiej lub carry-in (door-to-door) |
Typowe wdrożenia
- Firmy z krytycznym zapotrzebowaniem na ciągłość działania – Zapewnienie szybkiego serwisu w przypadku awarii sprzętu, minimalizując przestoje w pracy.
- Użytkownicy mobilni i pracownicy zdalni – Możliwość uzyskania pomocy technicznej i serwisu w lokalizacji użytkownika, bez konieczności wysyłania sprzętu do serwisu.
- Organizacje z dużą flotą urządzeń Lenovo – Usprawnienie zarządzania serwisem i wsparciem technicznym dla wielu urządzeń.
Grupa docelowa
Firmy, profesjonaliści, użytkownicy biznesowi oraz indywidualni, którzy wymagają rozszerzonej ochrony sprzętu, priorytetowego wsparcia technicznego i szybkiego serwisu na miejscu w celu zapewnienia ciągłości operacyjnej.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Premium Care Plus?
Premium Care Plus to rozszerzona usługa serwisowa Lenovo, która oferuje priorytetowe wsparcie techniczne 24/7, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), rozszerzoną gwarancję na baterię, asystę przy migracji danych, automatyczne sprawdzanie wydajności oraz usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania.
Jakie typy uszkodzeń obejmuje ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP)?
Ochrona ADP obejmuje uszkodzenia wynikające z przypadkowych upadków, zalania, uderzeń, awarii konstrukcyjnych, przepięć elektrycznych oraz uszkodzeń zintegrowanego ekranu LCD, bez dodatkowych kosztów naprawy.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premium Care Plus zapewnia spersonalizowane wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania, w tym automatyczne usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania.
Jakie są korzyści z posiadania wsparcia na miejscu (On-site) z reakcją następnego dnia roboczego (NBD)?
Wsparcie na miejscu z reakcją NBD oznacza, że certyfikowany technik Lenovo zostanie wysłany do Twojej lokalizacji biznesowej/mieszkalnej, jeśli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie, co minimalizuje czas przestoju i zapewnia szybką pomoc.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
