Lenovo 3Y Premier Support Upgrade – Rozszerzenie polisy serwisowej
Lenovo 3 Year Premier Support to usługa serwisowa typu upgrade, która rozszerza istniejącą gwarancję o dodatkowe 2 lata, zapewniając łącznie 3 lata kompleksowej ochrony. Usługa obejmuje wsparcie techniczne na miejscu (Onsite) oraz dostępność serwisu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Jest to rozwiązanie dedykowane dla organizacji wymagających minimalizacji przestojów i szybkiego przywracania sprawności sprzętu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 3 lata (łącznie)
- Zakres – Wsparcie na miejscu (Onsite), Wsparcie telefoniczne, Części (Parts)
- Czas reakcji – 24 godziny
- Dostępność serwisu – 24x7x365
- Typ produktu – Upgrade istniejącej polisy
- Kompatybilność – Wymaga posiadania aktywnej polisy 1Y Onsite
- Segment – Biurowy, Grupowy
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu i naprawy na miejscu redukują czas niedostępności krytycznego sprzętu.
- Ciągłość działania – Dostępność wsparcia 24x7x365 zapewnia pomoc techniczną niezależnie od pory dnia czy nocy.
- Optymalizacja kosztów – Upgrade istniejącej polisy jest często bardziej efektywny kosztowo niż zakup nowej.
- Zwiększone bezpieczeństwo – Gwarancja profesjonalnego wsparcia technicznego od producenta zwiększa pewność działania infrastruktury IT.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36147 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | Lenovo Polisa serwisowa 3Y Premier Support Upgrade from 1Y Onsit |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade |
| Okres wsparcia | 3 lata (łącznie) |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Model serwisu | On-site |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Czas serwisowania | 24x7x365 |
| Dołączona usługa | Części (Parts) |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Wymagane podstawowe wsparcie | 1Y Onsite |
Typowe wdrożenia
- Firmy średnie i duże – Wymagające wysokiej dostępności sprzętu i szybkiego serwisu.
- Infrastruktura krytyczna – Gdzie przestoje sprzętu generują znaczące straty finansowe.
- Środowiska produkcyjne – Wymagające nieprzerwanej pracy maszyn i urządzeń.
- Działy IT – Poszukujące kompleksowych rozwiązań serwisowych od producenta.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie działów IT, specjaliści ds. utrzymania ruchu, właściciele firm, integratorzy systemów IT, partnerzy serwisowi.
FAQ
Jakie są wymagania do zakupu tego rozszerzenia polisy?
Aby zakupić to rozszerzenie, wymagane jest posiadanie aktywnej polisy serwisowej Lenovo 1Y Onsite dla danego urządzenia.
Co oznacza wsparcie 'Onsite’ w ramach Premier Support?
’Onsite’ oznacza, że technik serwisowy zostanie wysłany do lokalizacji klienta w celu dokonania naprawy sprzętu.
Czy polisa obejmuje wymianę uszkodzonych części?
Tak, usługa Premier Support obejmuje wymianę niezbędnych części (Parts) w ramach naprawy sprzętu.
Jak długo trwa proces naprawy po zgłoszeniu?
Czas reakcji serwisu wynosi 24 godziny, a serwis jest dostępny 24x7x365. Dokładny czas naprawy zależy od złożoności problemu i dostępności części, ale celem jest minimalizacja przestojów.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
