Lenovo 5WS1L47732 – Gwarancja 3 lata Premier Support Plus
Lenovo 5WS1L47732 to rozszerzona usługa serwisowa Premier Support Plus, obejmująca 3 lata wsparcia dla wybranych urządzeń Lenovo. Gwarancja ta zapewnia kompleksową ochronę sprzętu i oprogramowania, z naciskiem na minimalizację przestojów i maksymalizację produktywności użytkowników biznesowych. Usługa obejmuje serwis na miejscu następnego dnia roboczego (NBD), co jest kluczowe dla utrzymania ciągłości operacyjnej w przedsiębiorstwach.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus
- Okres – 3 lata
- Zakres – Serwis na miejscu (On-site), części i robocizna, wsparcie techniczne 24/7/365
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Wspierane produkty – Notebooki (m.in. ThinkPad P1 Gen 4/5, P15v Gen 2, P16 Gen 1, P17 Gen 2, T15g Gen 2, T15p Gen 2, L13 Gen 4, L13 Yoga Gen 4, L14 Gen 4, T14 Gen 4, T14s Gen 4, T16 Gen 2, X13 Gen 4)
- Dodatkowe usługi – Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), Zachowanie dysku twardego (KYD), Uszczelniona bateria (SBTY)
- Dostęp do wsparcia – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, jeden punkt kontaktu
- Diagnostyka – Proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów (Lenovo Device Intelligence)
- Raportowanie – Standardowe raportowanie (poziom usług, powtórzenia, gwarancja/poza gwarancją)
- Uprawnienia międzynarodowe – Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu na miejscu (NBD) zapewnia minimalny czas niedostępności sprzętu, kluczowy dla ciągłości biznesowej.
- Zwiększenie produktywności – Bezpośredni dostęp do ekspertów i proaktywne wykrywanie problemów redukuje czas poświęcany na rozwiązywanie incydentów IT.
- Ochrona inwestycji – Obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) oraz opcję zachowania dysku twardego (KYD), chroniąc dane i sprzęt.
- Uproszczone zarządzanie IT – Jeden punkt kontaktu i uproszczona eskalacja usprawniają proces zgłaszania i rozwiązywania problemów.
- Globalne wsparcie – Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) zapewniają spójne wsparcie dla pracowników mobilnych i rozproszonych zespołów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1L47732 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Premier Support Plus |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Model | On-site (na miejscu) |
| Dołączona usługa | Parts and Labour (części i robocizna) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie sprzętowe | 24/7/365 |
| Wsparcie oprogramowania | 24/7/365 (OEM) |
| Dostęp do techników | Bezpośredni, zaawansowany poziom |
| Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) | Tak |
| Zachowanie dysku twardego (KYD) | Tak |
| Uszczelniona bateria (SBTY) | Tak |
| Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) | Tak |
| Raportowanie usług | Standardowe |
| Kompatybilne modele (przykłady) | ThinkPad P1 Gen 4/5, P15v Gen 2, P16 Gen 1, P17 Gen 2, T15g Gen 2, T15p Gen 2, L13 Gen 4, L13 Yoga Gen 4, L14 Gen 4, T14 Gen 4, T14s Gen 4, T16 Gen 2, X13 Gen 4 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy dla kluczowych użytkowników i działów poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu i oprogramowania.
- Praca zdalna i hybrydowa – Utrzymanie wysokiej dostępności urządzeń dla pracowników pracujących poza biurem, z globalnym wsparciem serwisowym.
- Zarządzanie flotą urządzeń – Proaktywne monitorowanie i szybka reakcja na problemy w celu utrzymania optymalnej wydajności całej floty notebooków Lenovo.
- Działy IT – Odciążenie wewnętrznych zasobów IT od rutynowych zadań serwisowych, umożliwiając skupienie się na strategicznych projektach.
Grupa docelowa
Liderzy IT, CIO, menedżerowie IT, działy wsparcia technicznego w firmach różnej wielkości (od SMB do globalnych przedsiębiorstw), które zarządzają flotą urządzeń Lenovo i dążą do optymalizacji wsparcia technicznego, zwiększenia produktywności pracowników oraz zmniejszenia kosztów operacyjnych.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji Lenovo?
Premier Support Plus oferuje znacznie szerszy zakres wsparcia niż standardowa gwarancja. Obejmuje on całodobowe wsparcie techniczne dla sprzętu i oprogramowania, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, proaktywne wykrywanie problemów za pomocą AI, ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem, zachowanie dysku twardego oraz międzynarodowe uprawnienia serwisowe.
Czy usługa Premier Support Plus obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Co to jest Accidental Damage Protection (ADP) i czy jest wliczone w Premier Support Plus?
Accidental Damage Protection (ADP) to ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami, takimi jak zalania, upadki czy przepięcia. Jest ona wliczona w usługę Premier Support Plus i może znacznie obniżyć koszty napraw.
Czy usługa Premier Support Plus jest dostępna dla urządzeń używanych poza krajem zakupu?
Tak, usługa Premier Support Plus obejmuje Międzynarodowe Uprawnienia Serwisowe (International Services Entitlement – ISE), które rozszerzają zakres ochrony ADP, KYD i SBTY na cały świat, zapewniając wsparcie niezależnie od miejsca pracy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
