Lenovo 4Y Premier Support + KYD 5PS0N73239 – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo 5PS0N73239 to zaawansowane 4-letnie rozszerzenie gwarancji, oferujące kompleksowe wsparcie Premier Support dla wybranych modeli urządzeń Lenovo. Usługa obejmuje całodobowy serwis na miejscu (24×7 On-site), funkcję Keep Your Drive (KYD) umożliwiającą zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego oraz międzynarodowe rozszerzenie zakresu usług. Rozwiązanie dedykowane jest dla przedsiębiorstw wymagających maksymalnej ciągłości działania i bezpieczeństwa danych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Umowa o rozszerzony serwis
- Okres – 4 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), Części i robocizna, Keep Your Drive (KYD), International Upg
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność – 24×7
- Wsparcie – Bezpośredni dostęp do techników Premier Support
- Ochrona danych – Usługa Keep Your Drive (KYD) dla HDD i SSD
- Zarządzanie – Jeden punkt kontaktu dla zarządzania przypadkami
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi na miejscu i priorytetowemu wsparciu technicznemu.
- Ochrona danych – Zgodność z regulacjami i polityką bezpieczeństwa dzięki możliwości zatrzymania uszkodzonych dysków twardych (KYD).
- Zarządzanie IT – Usprawnienie procesów obsługi zgłoszeń i eskalacji dzięki dedykowanemu punktowi kontaktu.
- Globalne wsparcie – Zapewnienie spójnego poziomu usług serwisowych dla urządzeń używanych w różnych lokalizacjach międzynarodowych.
- Optymalizacja kosztów – Redukcja nieprzewidzianych wydatków związanych z naprawami i wymianą komponentów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS0N73239 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 4Y Lenovo Support (Premier Support + KYD + International Upg) |
| Typ usługi | Umowa o rozszerzony serwis |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Zakres serwisu | Części i robocizna |
| Usługa dodatkowa | Keep Your Drive (KYD) |
| Obsługa dysków KYD | HDD i SSD, wiele awarii |
| Usługa dodatkowa | International Upg |
| Wsparcie oprogramowania | Oprogramowanie OEM (wybrane aplikacje) |
| Zarządzanie przypadkami | Jeden punkt kontaktu |
| Kompatybilne modele | S510, ThinkCentre M625, M630, M70, M700, M715q (2nd Gen), M71X, M72X, M75, M75n IoT, M75q Gen |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie nieprzerwanej pracy stacji roboczych i systemów klasy biznesowej w siedzibach firm.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie wysokiej dostępności kluczowych zasobów obliczeniowych dla działów IT.
- Praca zdalna/mobilna – Wsparcie dla pracowników wykonujących obowiązki poza biurem, często w różnych lokalizacjach geograficznych.
- Sektory regulowane – Spełnienie wymogów dotyczących bezpieczeństwa i retencji danych w branżach takich jak finanse czy ochrona zdrowia.
Grupa docelowa
Rozszerzenie skierowane jest do administratorów IT, menedżerów działów IT, integratorów systemów oraz właścicieli firm, którzy potrzebują gwarancji maksymalnej dostępności i bezpieczeństwa dla swoich urządzeń Lenovo z serii ThinkCentre. Szczególnie rekomendowane dla organizacji o surowych wymaganiach dotyczących ochrony danych i ciągłości działania.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Keep Your Drive (KYD) i jak działa?
Usługa Keep Your Drive (KYD) umożliwia klientowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego (HDD lub SSD) w przypadku jego awarii, zamiast zwracania go do Lenovo. Jest to szczególnie ważne dla firm, które muszą zachować pełną kontrolę nad wrażliwymi danymi ze względów bezpieczeństwa lub zgodności z przepisami. KYD obejmuje wiele dysków w systemie i wiele awarii.
Jakie są główne różnice między Premier Support a standardową gwarancją Lenovo?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo 24/7/365, bez konieczności przechodzenia przez menu telefoniczne. Zapewnia kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe (dla oprogramowania OEM), zarządzanie przypadkami od początku do końca oraz szybsze rozwiązywanie problemów. Standardowa gwarancja zazwyczaj oferuje podstawowe wsparcie i dłuższe czasy reakcji.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje wsparcie dla oprogramowania innych firm (OEM)?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer), ale jest ono ograniczone do wybranych aplikacji. W celu uzyskania pełnej listy obsługiwanego oprogramowania należy skontaktować się z centrum Premier Support.
Czy usługa International Upg (International Upgrade) oznacza, że otrzymam taki sam poziom wsparcia w każdym kraju?
Usługa International Upg rozszerza pokrycie KYD, ADP (Accidental Damage Protection) i SBTY (Sealed Battery Warranty) globalnie. Poziom usługi będzie świadczony na tym samym poziomie, co w kraju użytkownika, lub na najbliższym dostępnym poziomie usługi w odwiedzanym kraju.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
