Lenovo 5WS0T36146 – Rozszerzenie gwarancji Premier Support z serwisem na miejscu
Lenovo 5WS0T36146 to 4-letnie rozszerzenie gwarancji Premier Support, które zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne dla wybranych notebooków Lenovo. Usługa obejmuje serwis na miejscu (Onsite) realizowany w następny dzień roboczy (Next Business Day), co minimalizuje czas przestoju sprzętu. Gwarancja zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów Lenovo, priorytetowe traktowanie zgłoszeń oraz dostęp do części zamiennych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres – 4 lata
- Zakres – Serwis na miejscu (Onsite), części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność wsparcia – 24x7x365
- Kompatybilne modele – Notebooki Lenovo (np. ThinkPad X1 Carbon Gen 10, X1 Extreme Gen 4, X1 Yoga Gen 6, X13 Yoga Gen 3)
- Segment – Biznesowy
- Wsparcie oprogramowania – Tylko OEM
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe, od zgłoszenia do rozwiązania
- Priorytet części – Tak
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu na miejscu (NBD) zapewnia ciągłość działania krytycznych procesów biznesowych.
- Odciążenie działu IT – Przekazanie zarządzania wsparciem technicznym specjalistom Lenovo pozwala zespołom IT skupić się na strategicznych zadaniach.
- Priorytetowe traktowanie – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników i priorytetowe części zamienne skracają czas naprawy.
- Kompleksowe wsparcie – Obejmuje zarówno sprzęt, jak i preinstalowane oprogramowanie OEM, zapewniając spójne działanie systemu.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36146 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | EPAC WARRANTY 4Y PREMIER SUPPOR/F/ BASE 3Y ONSITE |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Rodzaj usługi | Premier Support |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji (On-site) | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Wsparcie oprogramowania | Tylko oprogramowanie OEM |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość w paczce | 1 |
| Kompatybilne serie notebooków | ThinkPad X1 Carbon, ThinkPad X1 Extreme, ThinkPad X1 Yoga, ThinkPad X13 Yoga |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Tak |
Typowe wdrożenia
- Centrum danych – Zapewnienie szybkiego serwisu dla kluczowych stacji roboczych i notebooków biznesowych.
- Biuro firmy – Utrzymanie ciągłości pracy użytkowników biznesowych poprzez minimalizację czasu przestoju sprzętu.
- Zdalne zespoły – Gwarancja szybkiej naprawy sprzętu u klienta, niezależnie od lokalizacji w ramach zasięgu usługi.
Grupa docelowa
Rozszerzenie skierowane jest do działów IT przedsiębiorstw, menedżerów IT, administratorów systemów oraz użytkowników biznesowych korzystających z notebooków Lenovo, którzy potrzebują gwarancji szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego w celu zapewnienia ciągłości operacyjnej.
FAQ
Co obejmuje usługa Lenovo Premier Support?
Usługa Lenovo Premier Support obejmuje kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, zarządzanie przypadkami od początku do końca oraz priorytetowe części i serwis na miejscu w następny dzień roboczy (NBD).
Czy usługa Premier Support obejmuje ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP)?
Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) jest dodatkową opcją, która może być rozszerzona w ramach Premier Support lub Premier Support Plus. Niniejszy pakiet nie zawiera ADP w standardzie.
Dla jakich produktów Lenovo jest przeznaczone to rozszerzenie gwarancji?
To konkretne rozszerzenie gwarancji (5WS0T36146) jest przeznaczone dla notebooków Lenovo, w tym modeli takich jak ThinkPad X1 Carbon Gen 10, X1 Extreme Gen 4, X1 Yoga Gen 6 i X13 Yoga Gen 3.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi Onsite NBD?
Czas reakcji w ramach usługi Onsite NBD (Next Business Day) oznacza, że serwisant pojawi się na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu, pod warunkiem zgłoszenia w określonych godzinach.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
