Lenovo 5Y Onsite Support (5WS0W86768) – Rozszerzenie Gwarancji
Usługa serwisowa Lenovo 5WS0W86768 to rozszerzenie standardowej gwarancji, które przekształca 2-letnią ochronę typu Courier/Carry-in w 5-letnią usługę wsparcia na miejscu (Onsite Support). Obejmuje ona kompleksowe wsparcie techniczne świadczone bezpośrednio u klienta, w tym wymianę części i wykonanie niezbędnych prac serwisowych. Jest to kluczowe dla organizacji, które dążą do zapewnienia maksymalnej dostępności swoich systemów IT i minimalizacji ryzyka przestojów operacyjnych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji
- Okres – 5 lat
- Zakres – Onsite Support (wsparcie na miejscu), części i robocizna
- Kompatybilne modele – Urządzenia Lenovo objęte 2-letnią gwarancją Courier/Carry-in (wymaga weryfikacji specyficznej listy modeli)
- Segment – Biurowy, korporacyjny
- Rodzaj usługi – Wsparcie techniczne na miejscu
- Dołączona usługa – Części (Parts)
- Typ produktu – Uaktualnienie (Upgrade)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnia długoterminowe zabezpieczenie inwestycji w sprzęt Lenovo, eliminując nieprzewidziane koszty napraw po wygaśnięciu podstawowej gwarancji.
- Minimalizacja przestojów – Usługa Onsite Support skraca czas reakcji na awarie, ponieważ technik serwisowy jest wysyłany bezpośrednio do lokalizacji klienta, co jest krytyczne dla ciągłości działania procesów biznesowych.
- Optymalizacja budżetu IT – Umożliwia dokładne planowanie wydatków na serwis, zastępując potencjalnie wysokie koszty nieplanowanych napraw pogwarancyjnych stałą, przewidywalną opłatą za rozszerzoną gwarancję.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo na miejscu, którzy diagnozują i naprawiają problemy sprzętowe, zapewniając przywrócenie pełnej funkcjonalności urządzeń.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0W86768 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 5Y Onsite from 2Y Courier/Carry-in |
| Kategoria produktu | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Uaktualnienie (Upgrade) |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Onsite Support (wsparcie na miejscu) |
| Zakres usługi | Części (Parts) i robocizna |
| Podstawa usługi | Przejście z 2-letniej gwarancji Courier/Carry-in |
| Czas reakcji | Zazwyczaj następny dzień roboczy (wymaga weryfikacji z Lenovo w zależności od lokalizacji) |
| Wsparcie techniczne | Na miejscu u klienta |
Typowe wdrożenia
- Infrastruktura biurowa – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i laptopów używanych przez pracowników administracyjnych i specjalistów.
- Centra danych – Ochrona serwerów i urządzeń sieciowych, gdzie czas przestoju może generować znaczące straty finansowe.
- Systemy produkcyjne – Utrzymanie ciągłości działania sprzętu IT wspierającego procesy produkcyjne w zakładach przemysłowych.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje wykorzystujące sprzęt marki Lenovo, które potrzebują rozszerzonej i szybkiej ochrony serwisowej. Szczególnie polecane dla działów IT, administratorów systemów, menedżerów infrastruktury oraz MSP odpowiedzialnych za utrzymanie ciągłości działania infrastruktury IT.
FAQ
Czym różni się usługa Onsite od Courier/Carry-in?
Usługa Onsite oznacza, że technik Lenovo przyjeżdża na miejsce do klienta w celu naprawy sprzętu, podczas gdy Courier/Carry-in wymaga wysłania urządzenia do serwisu.
Czy ta usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Standardowo usługa Onsite Support koncentruje się na wsparciu sprzętowym i wymianie części. Niektóre rozszerzenia gwarancji Lenovo, takie jak Premium Care, mogą obejmować również wsparcie dla oprogramowania.
Jakie są korzyści z rozszerzenia gwarancji na 5 lat?
Rozszerzenie gwarancji na 5 lat zapewnia długoterminową ochronę inwestycji, pozwala na dokładne budżetowanie kosztów serwisu i minimalizuje nieprzewidziane wydatki na naprawy pogwarancyjne.
Czy usługa jest dostępna we wszystkich lokalizacjach?
Dostępność usługi serwisowej może się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej. Zawsze zaleca się sprawdzenie dostępności usługi dla konkretnego regionu.
