Lenovo 4Y Premier Support Plus upgrade – Rozszerzenie Gwarancji na 4 Lata
Lenovo 5WS1M86977 to rozszerzenie gwarancji z 1-rocznego poziomu Premier Support do 4-letniego poziomu Premier Support Plus. Usługa dedykowana jest dla profesjonalnych użytkowników sprzętu Lenovo, zapewniając kompleksową ochronę i priorytetowe wsparcie techniczne. Zwiększa to ciągłość operacyjną, minimalizuje przestoje i redukuje obciążenie wewnętrznych zespołów IT poprzez przejęcie odpowiedzialności za rozwiązywanie problemów sprzętowych i serwisowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premier Support Plus
- Okres obowiązywania – 4 lata od pierwotnej daty zakupu sprzętu
- Rodzaj usługi – Umowa o rozszerzony serwis (On-site)
- Zakres usługi – Części i robocizna, wsparcie techniczne
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Pokrycie baterii – Do 4 lat (Sealed Battery Cover – SBTY)
- Ochrona przed uszkodzeniem – Accidental Damage Protection (ADP)
- Usługa zatrzymania dysku – Keep Your Drive (KYD)
- Wsparcie techniczne – Dostęp 24/7/365 do inżynierów wsparcia Lenovo
- Proaktywne wsparcie – Wykrywanie problemów z wykorzystaniem AI (Lenovo Device Intelligence)
- Międzynarodowe wsparcie – International Services Entitlement (ISE)
- Kompatybilność – Dotyczy wybranych modeli Lenovo (wymaga weryfikacji z numerem seryjnym)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Maksymalizacja produktywności użytkowników końcowych dzięki minimalizacji przestojów sprzętu.
- Redukcja obciążenia IT – Przejęcie przez Lenovo zadań związanych z diagnostyką, naprawą i wymianą części.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie wartości sprzętu IT przed awariami i przypadkowymi uszkodzeniami.
- Optymalizacja wydajności – Zarządzanie cyklem życia zasobów IT i utrzymanie urządzeń w optymalnej kondycji operacyjnej.
- Globalne wsparcie – Niezawodne wsparcie dla pracowników mobilnych i zespołów pracujących w różnych lokalizacjach geograficznych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Upgrade rozszerzenia gwarancji |
| Numer części (Part Number) | 5WS1M86977 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | 4Y Premier Support Plus upgrade from 1Y Premier Support (4Y Sealed Battery) |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Poziom wsparcia | Premier Support Plus |
| Rodzaj serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Pokrycie baterii | Do 4 lat (SBTY) |
| Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem | Tak (ADP) |
| Usługa zatrzymania dysku | Tak (KYD) |
| Wsparcie techniczne | Dostęp 24/7/365 |
| Proaktywne wykrywanie problemów | Tak (Lenovo Device Intelligence) |
| Dedykowany ekspert | Services Engagement Manager (SEM) |
| Międzynarodowe uprawnienia | Tak (ISE) |
| Wsparcie oprogramowania | OEM, AI PC |
| Segment | Biznesowy |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów IT.
- Środowiska biurowe – Utrzymanie wysokiej produktywności pracowników stacjonarnych i mobilnych.
- Placówki edukacyjne – Niezawodne wsparcie dla infrastruktury IT w szkołach i na uczelniach.
- Sektory wymagające wysokiej dostępności – Finanse, opieka zdrowotna, produkcja, gdzie przestoje są niedopuszczalne.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje każdej wielkości, działy IT, menedżerowie ds. infrastruktury IT, administratorzy systemów oraz użytkownicy biznesowi, którzy wymagają niezawodnego, kompleksowego i priorytetowego wsparcia technicznego dla swoich urządzeń Lenovo.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji?
Premier Support Plus oferuje znacznie szerszy zakres usług niż standardowa gwarancja, w tym całodobowy dostęp do inżynierów wsparcia, priorytet części i naprawy na miejscu, proaktywne wykrywanie problemów, ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), pokrycie baterii do 4 lat oraz usługę Keep Your Drive (KYD).
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus obejmuje kompleksowe wsparcie sprzętowe i dla oprogramowania OEM, w tym wsparcie 'how-to’ dla komputerów AI nowej generacji.
Co to jest usługa Sealed Battery Cover (SBTY)?
Sealed Battery Cover (SBTY) to usługa, która rozszerza gwarancję na baterię urządzenia do 4 lat. Certyfikowani technicy Lenovo zapewniają skuteczną i wydajną wymianę baterii w razie potrzeby, minimalizując przestoje.
Czy mogę korzystać z tej usługi, podróżując za granicę?
Tak, usługa International Services Entitlement (ISE) rozszerza zasięg ADP, KYD i SBTY na cały świat, dzięki czemu urządzenia pozostają w pełni wspierane i niezawodne, niezależnie od miejsca pracy Twoich zespołów.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
