Lenovo 4Y Premier Support Plus upgrade – Rozszerzenie gwarancji
Rozszerzenie gwarancji Lenovo 4Y Premier Support Plus upgrade to usługa zapewniająca 4-letnią ochronę dla wybranych modeli laptopów Lenovo, w tym serii TP P i T15G. Usługa ta uaktualnia istniejące 3-letnie wsparcie do 4 lat, dodając kompleksową ochronę baterii Sealed Battery. Premier Support Plus oferuje proaktywne monitorowanie stanu urządzeń, całodobowy dostęp do wykwalifikowanych techników oraz usługi takie jak ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) i zachowanie dysku twardego (KYD), minimalizując przestoje i maksymalizując produktywność.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Upgrade do Premier Support Plus
- Okres ochrony – 4 lata
- Zakres wsparcia – Na miejscu/W siedzibie serwisu (On-site/Carry-in)
- Dostępność wsparcia – 24x7x365
- Czas reakcji – 24 godziny
- Dołączona usługa – Części i robocizna (Parts and Labour)
- Ochrona baterii – 4 lata gwarancji na baterię Sealed Battery
- Ochrona przed uszkodzeniami – Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP)
- Zachowanie dysku – Usługa Keep Your Drive (KYD)
- Wsparcie OEM – Tak (poziom 1, najlepsze starania)
- Menedżer ds. usług – Wyznaczony ekspert i rzecznik klienta
- Raportowanie – Dostępne standardowe raporty
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów z automatycznym tworzeniem zgłoszeń i alertami zapobiega nieoczekiwanym awariom.
- Maksymalizacja produktywności – Pulpity nawigacyjne stanu urządzenia oparte na sztucznej inteligencji zapewniają wczesny wgląd w wydajność i ryzyka, umożliwiając szybkie reagowanie.
- Zmniejszenie obciążenia IT – Konserwacja zapobiegawcza oraz automatyczne aktualizacje BIOS-u i oprogramowania układowego poprawiają stabilność urządzeń, odciążając działy IT.
- Globalne wsparcie – Międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE) zapewniają wsparcie niezależnie od lokalizacji użytkownika, co jest kluczowe dla rozproszonych zespołów.
- Ochrona danych – Usługa Keep Your Drive (KYD) pozwala zachować dysk twardy w przypadku awarii, zapewniając poufność danych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M86984 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 4Y Premier Support Plus upgrade from 3Y Onsite (4Y Sealed Battery) |
| Typ produktu | Upgrade rozszerzenia gwarancji |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Model serwisu | On-site/Carry-in |
| Czas reakcji | 24 godziny |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Dołączona usługa | Parts and Labour |
| Kompatybilność | TP P-Series, T15G |
| Ochrona baterii | 4 lata (Sealed Battery) |
| Ochrona przed uszkodzeniami | Accidental Damage Protection (ADP) |
| Zachowanie dysku | Keep Your Drive (KYD) |
| Wsparcie OEM | Tak (poziom 1, najlepsze starania) |
| Menedżer ds. zaangażowania w usługi (SEM) | Wyznaczony ekspert i rzecznik klienta |
| Raportowanie | Dostępne standardowe raporty |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Wdrożenie w firmach wymagających wysokiej dostępności i minimalizacji ryzyka przestojów krytycznych systemów.
- Instytucje edukacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy urządzeń dydaktycznych i administracyjnych przez dłuższy okres.
- Organizacje z mobilnymi pracownikami – Utrzymanie produktywności zespołów w podróży dzięki globalnemu wsparciu serwisowemu.
- Działy IT z ograniczonymi zasobami – Odciążenie zespołu IT od rutynowych zadań serwisowych i diagnostycznych.
Grupa docelowa
Działy IT, menedżerowie operacyjni, menedżerowie ds. zakupów w średnich i dużych przedsiębiorstwach oraz instytucjach edukacyjnych, które wykorzystują laptopy Lenovo ThinkPad P-Series i T15G i poszukują zaawansowanego, wieloletniego wsparcia serwisowego.
FAQ
Co to jest Premier Support Plus i czym różni się od standardowego wsparcia?
Premier Support Plus to rozszerzona usługa wsparcia, która wykracza poza standardową gwarancję, oferując proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów dzięki sztucznej inteligencji, całodobowy dostęp do zaawansowanych techników, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), usługę Keep Your Drive (KYD) oraz międzynarodowe uprawnienia serwisowe (ISE). Standardowe wsparcie zazwyczaj obejmuje podstawowe naprawy i ograniczony dostęp do pomocy technicznej.
Czy usługa obejmuje naprawy uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika?
Tak, Premier Support Plus obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP), która pokrywa naprawy uszkodzeń wykraczających poza standardową gwarancję, takich jak zalania, upadki czy przepięcia.
Co oznacza 4-letnia gwarancja na baterię Sealed Battery?
Oznacza to, że bateria Sealed Battery w objętym gwarancją urządzeniu jest objęta ochroną przez 4 lata. W przypadku, gdy wadliwa bateria nie spełnia minimalnych standardów wydajności, zostanie jednorazowo wymieniona przez certyfikowanych techników Lenovo.
Czy mogę skorzystać z tej usługi, jeśli podróżuję za granicę?
Tak, usługa Premier Support Plus obejmuje Międzynarodowe Uprawnienia Serwisowe (International Services Entitlement – ISE), które rozszerzają ochronę ADP, KYD i Sealed Battery na arenie międzynarodowej, zapewniając wsparcie niezależnie od miejsca pobytu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
