Lenovo 5PS0N73132 – 4 Lata Premier Support z Serwisem Na Miejscu
Lenovo 5PS0N73132 to usługa rozszerzenia gwarancji Premier Support, która przedłuża standardowe wsparcie do okresu 4 lat od daty zakupu urządzenia. Zaprojektowana dla profesjonalistów, usługa ta zapewnia szybką reakcję i naprawę na miejscu, minimalizując przestoje w pracy. Jest to kluczowe rozwiązanie dla organizacji, które polegają na niezawodności sprzętu Lenovo i potrzebują gwarancji ciągłości działania.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres ochrony – 4 lata
- Zakres serwisu – On-site (na miejscu), Parts and Labour (części i robocizna)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność wsparcia – 24x7x365
- Kompatybilne modele – ThinkBook 13x G2 IAP, 14s Yoga G2 IAP, ThinkPad E15 Gen 4, L13 Yoga Gen 3, T14s
- Priorytetyzacja części – Tak
- Zarządzanie kontem technicznym (TAM) – Dostępne dla klientów z min. 500 jednostkami
- Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) – Możliwość rozszerzenia (zależnie od rynku)
- Zachowanie dysku twardego (KYD) – Opcjonalne (zależnie od rynku)
- Wsparcie baterii – Opcjonalne pokrycie do 4 lat
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Szybka naprawa na miejscu minimalizuje przestoje krytycznych urządzeń biznesowych.
- Redukcja obciążenia IT – Przekazanie rutynowych zadań wsparcia i zaawansowanego rozwiązywania problemów ekspertom Lenovo.
- Ochrona inwestycji – Rozszerzona gwarancja i kompleksowe wsparcie techniczne zabezpieczają wartość sprzętu.
- Minimalizacja zakłóceń – Serwis następnego dnia roboczego i priorytetyzacja części ograniczają wpływ awarii na produktywność.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS0N73132 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 4Y Premier support from 1Y Premier Supp |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Okres usługi | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model serwisu | On-site (Na miejscu) |
| Zakres serwisu | Części i robocizna (Parts and Labour) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Kompatybilność | ThinkBook 13x G2 IAP, ThinkBook 14s Yoga G2 IAP, ThinkPad E15 Gen 4, ThinkPad L13 Yoga Gen 3, ThinkPad T14s |
| Priorytetyzacja części | Tak |
| Wsparcie oprogramowania | Ograniczone do wybranego oprogramowania OEM |
| Zarządzanie kontem technicznym (TAM) | Dostępne dla klientów z min. 500 jednostkami |
| Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) | Opcjonalna |
| Zachowanie dysku twardego (KYD) | Opcjonalne |
| Pokrycie baterii | Opcjonalne (do 4 lat) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy dla mobilnych i stacjonarnych stacji roboczych klasy biznes.
- Działy IT – Uproszczenie zarządzania gwarancją i serwisem dla floty urządzeń.
- Firmy z umowami SLA – Spełnienie wymagań dotyczących czasu reakcji i naprawy sprzętu.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje korzystające z laptopów Lenovo ThinkBook i ThinkPad, które wymagają szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego na miejscu, aby zapewnić ciągłość działania i zminimalizować przestoje. Szczególnie korzystne dla działów IT, menedżerów IT i użytkowników biznesowych, którzy potrzebują niezawodnego wsparcia dla swoich urządzeń.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje rozszerzone wsparcie techniczne, w tym bezpośredni dostęp do elitarnych inżynierów, kompleksowe zarządzanie przypadkami, priorytetyzację części i szybszy czas reakcji (następny dzień roboczy) w porównaniu ze standardową gwarancją.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje wsparcie dla wybranego oprogramowania OEM, ale jest to wsparcie podstawowe i nie obejmuje pomocy w obsłudze ani wsparcia technicznego dla oprogramowania dla firm lub niestandardowego oprogramowania branżowego.
Czy mogę zachować dysk twardy w przypadku wymiany urządzenia?
Tak, w ramach usługi Premier Support istnieje opcja Keep Your Drive (KYD), która pozwala na zachowanie dysku twardego przed naprawą lub wymianą urządzenia, co zwiększa bezpieczeństwo danych.
Jakie są korzyści z posiadania dedykowanego menedżera konta technicznego (TAM)?
Dedykowany menedżer konta technicznego (TAM) zapewnia proaktywne zarządzanie relacjami i eskalacjami, spersonalizowane rekomendacje oraz regularne raportowanie, co przekłada się na bardziej efektywne zarządzanie wsparciem IT (dostępne dla klientów z min. 500 jednostkami).
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
