Lenovo 5Y Premier Support Plus upgrade – 5 lat gwarancji z obsługą na miejscu
Rozszerzenie gwarancji Lenovo 5Y Premier Support Plus to kompleksowe rozwiązanie serwisowe dla notebooków, zapewniające 5 lat ochrony. Usługa obejmuje wsparcie techniczne na miejscu (on-site), części i robociznę, a także 4 lata dodatkowej gwarancji na szczelną baterię. Jest to upgrade z istniejącej rocznej gwarancji Premier Support, oferujący priorytetowe wsparcie 24/7, ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) i możliwość zachowania uszkodzonego dysku (KYD). Rozwiązanie dedykowane jest dla przedsiębiorstw i instytucji wymagających maksymalnej ciągłości działania sprzętu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premier Support Plus
- Okres – 5 lat całkowitego okresu ochrony
- Zakres ochrony – Wsparcie na miejscu (on-site), części i robocizna
- Kompatybilne modele – Notebooki Lenovo (z 1 rokiem Premier Support)
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Wsparcie techniczne – Telefoniczne konsultacje 24/7, poniedziałek-niedziela
- Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) – Tak, przez 5 lat
- Zachowanie uszkodzonego dysku (KYD) – Tak, przez 5 lat
- Dodatkowa gwarancja na baterię – 4 lata na szczelną baterię
- Proaktywne wykrywanie problemów – Tak, z wykorzystaniem oprogramowania Lenovo Device Orchestration
- Dedykowany menedżer serwisu (SEM) – Tak (dla klientów z min. 500 jednostkami)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu wsparciu technicznemu na miejscu i priorytetowej obsłudze.
- Ochrona inwestycji – Kompleksowa ochrona sprzętu przed awariami, przypadkowymi uszkodzeniami i problemami z baterią.
- Bezpieczeństwo danych – Funkcja Keep Your Drive (KYD) umożliwia zachowanie uszkodzonych dysków, co jest kluczowe dla zgodności z politykami bezpieczeństwa.
- Zarządzanie flotą urządzeń – Proaktywne monitorowanie i wykrywanie potencjalnych problemów zapobiega awariom i optymalizuje zarządzanie zasobami IT.
- Globalne wsparcie – Dostęp do serwisu w ponad 100 krajach z obsługą w lokalnych językach dla organizacji działających międzynarodowo.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1M88242 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 5Y Premier Support Plus upgrade from 1Y Premier Support (4Y Sealed Battery) |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ produktu | Upgrade gwarancji |
| Okres gwarancji | 5 lat (łącznie) |
| Rodzaj usługi | Premier Support Plus |
| Model usługi | On-site (na miejscu) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne 24/7 (pon.-niedz.) |
| Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) | Tak (5 lat) |
| Zachowanie uszkodzonego dysku (KYD) | Tak (5 lat) |
| Dodatkowa ochrona baterii | 4 lata (szczelna bateria) |
| Proaktywne wykrywanie problemów | Tak |
| Dedykowany menedżer serwisu (SEM) | Tak (dla min. 500 jednostek) |
| Wsparcie oprogramowania OEM | Tak (poziom 1) |
| Globalne pokrycie | Tak (>100 rynków) |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu.
- Środowiska biurowe – Minimalizacja przestojów pracowników biurowych dzięki gwarantowanemu wsparciu na miejscu.
- Instytucje edukacyjne – Ochrona sprzętu używanego przez studentów i wykładowców przed uszkodzeniami i awariami.
- Firmy z rozproszoną infrastrukturą – Ujednolicone wsparcie serwisowe dla notebooków w wielu lokalizacjach.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, działy zakupów, właściciele firm oraz osoby odpowiedzialne za zarządzanie flotą sprzętu IT w organizacjach każdej wielkości, które wykorzystują notebooki Lenovo i potrzebują niezawodnego, kompleksowego wsparcia serwisowego.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowej gwarancji?
Premier Support Plus oferuje szybsze rozwiązywanie problemów, priorytetowy dostęp do techników 24/7, proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów, ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) oraz możliwość zachowania uszkodzonego dysku (KYD), czego zazwyczaj nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus zapewnia wsparcie pierwszego poziomu dla oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Co to jest '4Y Sealed Battery’ w nazwie produktu?
Oznacza to, że rozszerzenie gwarancji obejmuje dodatkowe 4 lata ochrony dla szczelnej baterii, co jest istotne, ponieważ standardowa gwarancja na baterię wynosi zazwyczaj 1 rok.
Czy mogę zachować uszkodzony dysk twardy w przypadku awarii?
Tak, usługa Keep Your Drive (KYD) jest wliczona w Premier Support Plus i pozwala na zachowanie uszkodzonych dysków twardych lub SSD, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
